🚀 النتائج في لمحة,
✔️ تقليل وقت تخطيط المسارات من 5 أيام إلى يوم واحد فقط
✔️ حتى, توقفات خدمة أكثر بنسبة 60% لكل تاجر في اليوم
✔️ من 6 أدوات إلى 1 واجهة موحدة
✔️ أخطاء أقل مع تعليمات آلية & رؤية في الوقت الفعلي
حول FELFEL
FELFEL هي شركة سويسرية تقدم، وجبات ومشروبات طازجة ومحلية ومستدامة من خلال شبكة تضم ما يقرب من 1,000 ثلاجة ذكية و200 آلة قهوة. تُثبَّت هذه الأجهزة في المكاتب والمدارس والمستشفيات والفنادق في جميع أنحاء سويسرا. خلف الكواليس، يضمن فريق من “التجار” التنظيف والصيانة والتوصيلات الطارئة بانتظام—للحفاظ على سير كل شيء بسلاسة.
في ذلك الوقت: جدول بيانات واحد لحكم كل شيء (وكسره)
قبل Mapsly، كانت Zoë de Wildt، أخصائية العمليات في FELFEL، تدير التخطيط الميداني الأسبوعي باستخدام Excel ومجموعة متفرقة من أدوات غير متصلة. في كل أسبوع، كانت تُجدول يدويًا مسارات الخدمة لكل تاجر، مع مراعاة التفضيلات والمناطق ومتطلبات الأمان وأيام الإجازة.
كان يستغرق مني الأمر الأسبوع بأكمله, تقريبًا—كان ذلك هو معظم عملي. مجرد التخطيط. الآن, مع Mapsly, يمكنني تخطيط كل شيء في يوم واحد فقط وقضاء بقية وقتي في تحسين العمليات فعليًا.
كان على التجار التنقل بين ست أدوات مختلفة كل يوم—بما في ذلك Google Maps وقواعد البيانات الداخلية وسلاسل محادثات Slack. كان كل توقف يتطلب بحثًا يدويًا، ونسخ التفاصيل من مصادر متعددة، وتخمين أفضل مسار أثناء التنقل. كان يستغرق منهم 5–10 دقائق للتحضير لكل موقع، مما يعني أن ما يقرب من ساعة من يوم عملهم كانت تُقضى في التبديل بين التطبيقات.
كيف أحدثت Mapsly الفارق
من خمسة أيام إلى يوم واحد: إعادة تصوّر تخطيط المسارات
بعد اختبار Mapsly أثناء إطلاق وطني، أدركت FELFEL بسرعة قوة أتمتة تخطيط الجولات.
الآن, تخطط Zoë لعمليات الأسبوع بأكمله في يوم واحد فقط—مع التوجيه المرئي, والفحوصات المدمجة, والتعديلات الديناميكية.
الآن يستغرق الأمر مني يومًا. بالإضافة إلى ذلك, نُنجز المزيد من عمليات التنظيف يوميًا—وخاصةً في المدن التي تكون فيها المواقع قريبة من بعضها.
في أماكن مثل زيورخ وبازل وجنيف، يمكن للتجار الآن زيارة ما يصل إلى, ثمانية مواقع يوميًا, مقارنةً بخمسة سابقًا.
الرؤية في الوقت الفعلي لحالات الطوارئ وعمليات النشر
باستخدام عرض الخريطة المباشر في Mapsly، ترى Zoë فورًا أين يوجد التجار ومن المتاح—مما يتيح لها الاستجابة للطلبات العاجلة دون توتر.
أعرف بالضبط أين يوجد الجميع. إذا احتجنا إلى توصيل طارئ في برن، أرى أن هناك شخصًا قريبًا وأعيد توجيهه.
تعني هذه المرونة المزيد من المهام الخاصة، وعمليات طرح أسرع، وخدمة أفضل—حتى مع فريق لوجستي محدود.
متكامل مع HubSpot لمزامنة المهام بسلاسة
في FELFEL، تنشأ تذاكر الدعم وطلبات العملاء في HubSpot—لكن إدارتها كانت في السابق عملية يدوية تستغرق وقتًا طويلاً. كان على Zoë البحث عن كل تاجر في ورقة Excel، وتحديد ما إذا كان في المنطقة الصحيحة، ثم كتابة تعليمات مخصصة وإرسالها عبر Slack في كل مرة.
الآن, ومع اكتمال تكامل Mapsly, أصبح سير العمل بالكامل مبسطًا ومؤتمتًا. عندما يتم وضع علامة “scheduled” أو “follow up” على تذكرة دعم في HubSpot, تظهر فورًا في Mapsly—لا مزيد من رسائل Slack أو النسخ واللصق اليدوي. المهام والتعليمات الخاصة مضمّنة بالفعل في النظام, وجاهزة للتاجر بمجرد أن يفتح جولته.
لم نعد مضطرين إلى كتابة التعليمات. فهي موجودة بالفعل في النظام عندما يفتح التاجر الجولة.
حتى بالنسبة لزيارات المواقع عالية الأمان التي تتطلب موافقة مسبقة، يتولى Mapsly ذلك ضمن سير العمل الآلي نفسه—مما يضمن تتبع الوصول وتأكيده وإدارته بأمان مسبقًا.
يعمل التكامل في كلا الاتجاهين: تتم مزامنة البيانات المتعلقة بـ Services و Sites باستمرار بين Mapsly و HubSpot. يضمن هذا التبادل المباشر, والثنائي الاتجاه للبيانات أن تكون جميع المعلومات محدثة, وموثوقة, ومتاحة على الفور—مما يمكّن الفرق من التحرك بسرعة أكبر بكثير.
أسهل للتجار، أيضًا
كان التجار مزودين سابقًا بتطبيقات متعددة، والآن فقط، تسجيل الدخول إلى Mapsly واتباع خط سيرهم. لا تزال Zoë تتتبع أيام إجازتها في جدول بيانات بسيط, لكن يتم تنفيذ كل التخطيط الأساسي في Mapsly.
لم يعودوا يخططون لأي شيء بأنفسهم. الآن، ما عليهم سوى تسجيل الدخول إلى Mapsly، وتحميل مسارهم لليوم، وبدء زياراتهم—كل شيء جاهز لهم ببضع نقرات.
ونتيجةً لذلك، يوفر كل تاجر تقريبًا, خمس ساعات في الأسبوع—وقت يُنفق الآن على الخدمة الفعلية، وليس على الأعباء الإدارية.
دعم سريع, منحنى تعلم سهل
قد يكون اعتماد أداة جديدة أمرًا شاقًا، لكن دعم Mapsly جعله سلسًا.
إذا كان لدي سؤال، أتلقى ردًا خلال خمس دقائق أو أقل. ويتم تنفيذ التغييرات بسرعة كبيرة.
في البداية, لم تكن Zoë متأكدة من واجهة مستخدمي المكتب الخلفي—لكن ذلك تغيّر بسرعة:
بمجرد أن تعتاد عليه, يصبح الأمر سهلًا جدًا في الواقع.
نظرة إلى المستقبل
مع استمرار نمو FELFEL, يستكشف الفريق الآن ميزات Mapsly المتقدمة مثل التخطيط الآلي للزيارات. من خلال إعدادات يمكنها جدولة الزيارات المتكررة وإنشاء مسارات محسّنة تلقائيًا, تتصور Zoë توفير المزيد من الوقت—وتقليل فرص حدوث الأخطاء البشرية.
هل تريد تحويل الخدمات اللوجستية والتخطيط الميداني لديك مثل FELFEL?
دع Mapsly يساعدك على توفير الوقت، وتقليل الأخطاء، وتوسيع نطاق عملياتك—بدءًا من اليوم.
⏳ احجز عرضًا توضيحيًا واحصل على إعداد مخصص بالكامل في غضون ساعات، وليس أسابيع—دون أي تكلفة أو التزام مسبق، حتى تتمكن من تجربة Mapsly باستخدام بياناتك.