🚀 Results at a Glance
✔️ Thời gian lập kế hoạch tuyến đường giảm từ 5 ngày xuống chỉ còn 1
✔️ Tối đa Tăng 60% số điểm dừng dịch vụ mỗi nhà buôn mỗi ngày
✔️ Từ 6 công cụ đến 1 giao diện thống nhất
✔️ Ít lỗi hơn với hướng dẫn tự động và khả năng nhìn thấy thời gian thực
About FELFEL
FELFEL là một công ty Thụy Sĩ cung cấp những bữa ăn và đồ uống tươi ngon, địa phương và bền vững thông qua một mạng lưới gần 1.000 tủ lạnh thông minh và 200 máy pha cà phê. Chúng được lắp đặt tại các văn phòng, trường học, bệnh viện và khách sạn trên khắp Thụy Sĩ. Phía sau hậu trường, một đội ngũ “thương gia” đảm bảo việc làm sạch định kỳ, bảo trì và giao hàng khẩn cấp—giữ cho mọi thứ hoạt động trơn tru.
Ngày xưa: Một bảng tính để làm chủ (và phá vỡ) tất cả
Trước Mapsly, chuyên gia vận hành của FELFEL là Zoë de Wildt đã quản lý kế hoạch hiện trường hàng tuần bằng Excel và một tập hợp các công cụ rời rạc. Mỗi tuần, cô ấy tự tay lên lịch các tuyến dịch vụ cho từng thương nhân, đồng thời cân nhắc sở thích, khu vực, yêu cầu an ninh và ngày nghỉ.
Tôi mất cả tuần, về cơ bản – hầu như đó là công việc của tôi: chỉ việc lên kế hoạch. Bây giờ, với Mapsly, tôi có thể lập kế hoạch cho mọi thứ chỉ trong một ngày và dành phần còn lại của thời gian để cải thiện hoạt động một cách thực sự hiệu quả.
Các thương nhân phải sử dụng sáu công cụ khác nhau mỗi ngày – bao gồm Google Maps, cơ sở dữ liệu nội bộ và các chuỗi trò chuyện trên Slack. Mỗi điểm dừng đều cần phải tra cứu thủ công, sao chép thông tin từ nhiều nguồn và đoán xem con đường tốt nhất là gì ngay tức thì. Họ mất từ 5–10 phút để chuẩn bị cho mỗi địa điểm, có nghĩa là gần một giờ trong ngày làm việc của họ bị dành cho việc chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Mapsly đã tạo ra sự khác biệt như thế nào
Từ Năm Ngày Thành Một: Tái tưởng tượng việc Lên Kế hoạch Lộ trình
Sau khi thử nghiệm Mapsly trong một đợt ra mắt trên toàn quốc, FELFEL nhanh chóng nhận ra sức mạnh của việc tự động hóa kế hoạch tham quan.
Bây giờ, Zoë lên kế hoạch cho toàn bộ hoạt động của tuần tại, chỉ một ngày—với định tuyến trực quan, kiểm tra tích hợp và các điều chỉnh động.
Bây giờ tôi mất cả một ngày. Hơn nữa, chúng tôi thực hiện nhiều lần làm sạch mỗi ngày—đặc biệt là ở những thành phố có các địa điểm gần nhau.
Tại những nơi như Zurich, Basel và Geneva, các thương nhân giờ có thể đến thăm tới tám địa điểm mỗi ngày, so với năm trước đó.
Tầm nhìn thời gian thực cho các trường hợp khẩn cấp và triển khai
Với chế độ xem bản đồ trực tiếp của Mapsly, Zoë có thể ngay lập tức nhìn thấy vị trí của các thương nhân và ai đang có sẵn, cho phép cô phản hồi các yêu cầu khẩn cấp một cách thoải mái.
Tôi biết chính xác mọi người đang ở đâu. Nếu chúng ta cần giao hàng khẩn cấp ở Bern, tôi thấy có người gần đó và hướng họ tới.
Sự linh hoạt đó có nghĩa là nhiều nhiệm vụ đặc biệt hơn, ra mắt nhanh hơn và dịch vụ tốt hơn – ngay cả với một đội ngũ logistics nhỏ gọn.
Tích hợp với HubSpot để đồng bộ hóa nhiệm vụ liền mạch
Tại FELFEL, các phiếu hỗ trợ và yêu cầu khách hàng được khởi nguồn từ HubSpot—nhưng việc quản lý chúng trước đây là một quy trình thủ công và tốn thời gian. Zoë phải tra cứu từng thương nhân trong bảng Excel, xác định xem họ có ở đúng vùng hay không, sau đó mỗi lần viết và gửi chỉ dẫn tùy chỉnh qua Slack.
Bây giờ, với Mapsly được tích hợp hoàn toàn, toàn bộ quy trình làm việc được tối ưu hóa và tự động hóa. Khi một phiếu hỗ trợ được đánh dấu là “scheduled” hoặc “follow up” trong HubSpot, nó xuất hiện ngay lập tức trong Mapsly — không cần thêm tin nhắn Slack hay sao chép thủ công nữa. Các nhiệm vụ và hướng dẫn đặc biệt đã được tích hợp sẵn trong hệ thống, sẵn sàng cho thương nhân ngay khi họ mở chuyến tham quan.
Chúng ta không cần viết hướng dẫn nữa. Chúng đã có sẵn trong hệ thống khi nhà bán hàng mở chuyến tham quan.
Ngay cả đối với các chuyến thăm địa điểm đòi hỏi an ninh cao cần sự ủy quyền trước, Mapsly vẫn xử lý trong cùng một quy trình làm việc tự động—đảm bảo việc truy vết, xác nhận và quản lý truy cập được thực hiện an toàn từ trước.
Tích hợp hoạt động theo hai chiều: dữ liệu về Services và Sites được đồng bộ liên tục giữa Mapsly và HubSpot. Việc trao đổi dữ liệu trực tiếp và hai chiều này đảm bảo tất cả thông tin luôn được cập nhật, đáng tin cậy và có thể truy cập ngay lập tức—giúp các nhóm hành động nhanh hơn rất nhiều.
Đơn giản hơn cho các thương nhân
Trước đây được trang bị với nhiều ứng dụng và thương nhân, giờ chỉ còn, Đăng nhập vào Mapsly và theo dõi hành trình của họZoë vẫn theo dõi số ngày nghỉ của mình trong một bảng tính đơn giản, nhưng toàn bộ kế hoạch cốt lõi được thực hiện trên Mapsly.
Họ không tự lập kế hoạch nữa. Bây giờ, họ chỉ cần đăng nhập vào Mapsly, tải tuyến đường của ngày và bắt đầu các chuyến thăm – mọi thứ đã sẵn sàng chỉ với vài cú nhấp chuột.
Kết quả, mỗi thương gia tiết kiệm được khoảng năm giờ mỗi tuần—thời gian bây giờ được dành cho dịch vụ thực tế, không phải cho công việc hành chính.
Hỗ trợ Nhanh, Đường cong Học Tập Dễ dàng
Việc áp dụng một công cụ mới có thể khiến bạn cảm thấy bối rối, nhưng sự hỗ trợ của Mapsly đã làm cho quá trình trở nên suôn sẻ.
Nếu tôi có một câu hỏi, tôi sẽ nhận được câu trả lời trong vòng năm phút hoặc ít hơn. Và các thay đổi được thực hiện rất nhanh.
Ban đầu, Zoë không chắc chắn về giao diện dành cho người dùng back-office — nhưng điều đó đã nhanh chóng thay đổi:
Khi bạn đã nắm được cách thực hiện, nó thực sự khá dễ dàng.
Nhìn về phía trước
Khi FELFEL tiếp tục phát triển, đội ngũ hiện đang khám phá các tính năng nâng cao của Mapsly như lập kế hoạch thăm quan tự động. Với các cấu hình có thể lên lịch các chuyến thăm định kỳ và xây dựng các lộ trình tối ưu một cách tự động, Zoë hình dung sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian hơn — và giảm thiểu cơ hội xảy ra lỗi do con người.
Bạn có muốn chuyển đổi logistics và kế hoạch thực địa của mình như FELFEL không?
Hãy để Mapsly giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và mở rộng quy mô hoạt động—bắt đầu từ hôm nay.
⏳ Đặt lịch demo và nhận được một cấu hình được tùy chỉnh hoàn toàn trong vài giờ, không phải tuần—miễn phí đặt cọc và không yêu cầu cam kết, để bạn có thể trải nghiệm Mapsly với dữ liệu của mình.