Về City Larder
City Larder là một công ty sản xuất thực phẩm có trụ sở tại Victoria, Úc, chuyên sản xuất các sản phẩm thủ công cao cấp như pâtés, terrines và các loại thực phẩm nhỏ. Bán hàng trên toàn nước Úc và quản lý một cơ sở khách hàng lớn và đa dạng — bao gồm các nhà bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, tiệm thịt, cửa hàng đặc sản và tiệm bánh — City Larder cần một hệ thống thông minh, linh hoạt để quản lý hoạt động bán hàng tại hiện trường và các hoạt động giao hàng khi chuẩn bị cho sự tăng trưởng trong tương lai.
Khi nào Heath Shirtcliffe Chín tháng trước, anh gia nhập City Larder với vai trò quản lý bán hàng, mang theo kinh nghiệm sâu rộng trong việc tối ưu hóa hệ thống kinh doanh. Một trong những nhiệm vụ lớn của anh là chuẩn bị CRM và các hệ thống cho việc mở rộng quy mô—do đó, anh đã bắt đầu tìm kiếm một công cụ lập bản đồ có thể hoạt động tốt với HubSpot. Sau khi nghiên cứu các tùy chọn, Mapsly nhanh chóng nổi lên như là lựa chọn tốt nhất.
Hình ảnh trực quan đầy đủ của khách hàng trong nháy mắt
Ngay từ đầu, Mapsly đã trở thành công cụ hàng ngày của Heath. Với một cơ sở khách hàng lớn và phân tán như vậy, việc hình dung khách hàng và khách hàng tiềm năng trên một Bản đồ trực tiếp đã trở nên then chốt. Heath và nhóm của anh ấy sử dụng Mapsly để lọc các hạng mục khách hàng—dù là tất cả các cửa hàng bánh ở một vùng hay các nhà phân phối rượu vang ở một khu vực cụ thể. Chỉ với vài cú nhấp chuột, họ có thể thấy chính xác nơi các khách hàng tiềm năng và hiện có tập trung, được phân loại theo giai đoạn vòng đời, nhóm bán lẻ và nhóm dịch vụ ăn uống.
Khi City Larder ra mắt các sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm nhắm đến đối tượng khách hàng ngách, đội ngũ tin tưởng vào Mapsly’s. lớp trực quanVí dụ, việc ra mắt một sản phẩm thịt thái lát mới dành cho các cửa hàng thực phẩm đặc sản đã cho phép họ ngay lập tức xác định mọi khách hàng liên quan trong khu vực phù hợp, lập kế hoạch thăm khách một cách hiệu quả và xây dựng danh sách tiếp thị mục tiêu mà không cần đoán mò.
Khi chúng tôi ra mắt một sản phẩm mới hướng đến cửa hàng tạp hoá cao cấp, tôi có thể xác định từng khách hàng trong danh mục đó chỉ trong 10 phút—trước đây mất hàng giờ đồng hồ.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng hàng ngày trở nên dễ dàng
Một trong những tính năng biến đổi nhất đối với City Larder chính là Mapsly’s chức năng tìm kiếm khách hàng tiềm năngNếu Heath đang nhắm mục tiêu vào một vùng rượu vang, anh ta chỉ cần di chuột qua khu vực đó, tìm kiếm “wineries” hoặc “distilleries” và xuất tất cả kết quả liên quan trực tiếp vào HubSpot—không cần bảng tính, không cần nhập dữ liệu thủ công. Những khách hàng tiềm năng này ngay lập tức Đồng bộ với danh sách và quy trình làm việc đang hoạt động inside HubSpot, tức là họ đã sẵn sàng cho chiến dịch tiếp cận mục tiêu chỉ trong vài phút.
Chúng ta có thể di chuột qua một khu vực, tìm kiếm các nhà máy rượu vang và xuất danh sách khách hàng tiềm năng trực tiếp vào HubSpot chỉ với một cú nhấp chuột. Thật tiện lợi vô cùng.
Điều này hoàn toàn khác so với các phương pháp cũ, khi việc thu thập các khách hàng tiềm năng mới cho các chiến dịch hoặc ra mắt sản phẩm mới đồng nghĩa với việc mất hàng giờ liền để xây dựng danh sách thủ công và cập nhật CRM. Bây giờ, Những việc từng mất nhiều ngày giờ chỉ mất vài phút..
Quản lý lãnh thổ tối ưu cho tăng trưởng tương lai
Quản lý lãnh thổ cho đội ngũ bán hàng hiện trường đang phát triển là một lĩnh vực khác mà Mapsly đã trở nên không thể thiếu. Victoria đã được chia thành bốn khu vực chính.Mỗi khu vực được cân bằng cẩn thận không chỉ dựa trên số lượng khách hàng mà còn dựa trên khối lượng doanh thu của họ. Điều này đảm bảo rằng khi các đại diện mới tham gia, họ nhận được một khu vực công bằng và dễ quản lý. Khách hàng mới được thêm qua các biểu mẫu HubSpot sẽ được tự động định tuyến đến khu vực phù hợp dựa trên vị trí, và các quy trình làm việc xây dựng xung quanh các khu vực này cho phép việc phân bổ và theo dõi được thực hiện một cách liền mạch.
Khi chúng ta thêm đại diện mới, chúng ta có thể dễ dàng giao cho họ các khu vực công bằng và được tối ưu hóa mà không cần chỉnh sửa thủ công.
Trước đây, việc thiết lập các lãnh thổ — hoặc thậm chí là quyết định đại diện nào nên phụ trách khách hàng mới — đòi hỏi đến việc sử dụng bảng tính hỗn độn, các phép tính thủ công và hàng giờ tranh luận qua lại. Ngày nay, quá trình này được hợp lý hóa và quản lý trực tiếp thông qua Mapsly và HubSpot.
Lập Kế Hoạch Tuyến Đường và Giao Hàng Trên Chân Trời
Trong khi ban đầu chủ yếu được sử dụng cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và lập bản đồ bán hàng, City Larder hiện đang chuẩn bị để mang đến định tuyến giao hàng vào Mapsly nữa. Cho đến nay, họ đã dựa vào một hệ thống phần mềm bên ngoài, không kết nối cho quản lý giao hàng—một hệ thống cồng kềnh, thiếu tích hợp HubSpot và gây ra sự bực bội cho cả tài xế và nhân viên hành chính.
Động cơ định tuyến của Mapsly đã được điều chỉnh để phù hợp với các nhu cầu cụ thể của City Larder. Nhóm Mapsly cũng đã hỗ trợ triển khai một Giới hạn giờ làm việc vào hệ thống định tuyến—đảm bảo rằng các giao hàng được tự động lên lịch trong giờ làm việc của từng khách hàng, tránh bỏ lỡ giao hàng.
Sự linh hoạt thực tiễn này, kết hợp với việc đồng bộ hóa thời gian thực vào luồng hoạt động của HubSpot, có nghĩa là sắp tới, tài xế sẽ có thể ghi lại ghi chú giao hàng, ghi nhận nhiệt độ, số lượng hộp và thậm chí chữ ký của khách hàng trực tiếp vào CRM trong quá trình hành trình của họ.
Chúng tôi muốn mọi thứ luôn được cập nhật trực tiếp—không xử lý thông tin hai lần. Mapsly sẽ cho phép tài xế và đội ngũ quản trị của chúng tôi nhìn thấy cùng một thông tin cập nhật ngay lập tức.
Mặc dù Heath thừa nhận rằng họ vẫn chỉ mới chạm vào bề mặt tiềm năng đầy đủ của Mapsly, nhưng những lợi ích đạt được cho đến nay không thể phủ nhận. Dù là tiết kiệm hàng ngày làm việc trong các đợt ra mắt sản phẩm mới, giảm giờ hành chính nhờ tự động hóa, hay đặt nền móng cho một hoạt động giao hàng tối ưu, Mapsly đã nhanh chóng trở thành một phần thiết yếu trong hoạt động của City Larder.
Bạn có muốn mang lại lợi thế cạnh tranh thực sự cho đội ngũ bán hàng và vận hành hiện trường của mình không?
📍 Book a demo Hãy nói chuyện với một Mapsly Solution Engineer hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày ngay hôm nay.
Hãy tùy chỉnh giải pháp hoạt động chính xác như bạn cần—giống như những gì chúng tôi đã làm cho City Larder.