Kết quả tổng quan
- ~20% thời gian của nhóm được tiết kiệm bằng cách loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Quy trình làm việc khớp lệnh hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Khả năng hiển thị theo thời gian thực về phạm vi tiếp cận của người nộp đơn và phạm vi cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng nhanh hơn với tính toán khoảng cách chính xác
- Hơn 700 cộng đồng đang hoạt động và hàng ngàn người đang trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Giới thiệu về Apartment Life
Apartment Life là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động tại giao điểm của xây dựng cộng đồng và quản lý bất động sản chung cư. Hoạt động trên khắp Hoa Kỳ và Canada, mô hình độc đáo của họ bố trí các tình nguyện viên (hay còn gọi là điều phối viên) vào các cộng đồng chung cư để tổ chức các sự kiện cho cư dân, vun đắp mối quan hệ và cải thiện việc giữ chân người thuê nhà.
Sean Bailey, Phó chủ tịch toàn quốc về Trải nghiệm khách hàng cho biết: “Chúng tôi giúp mọi người yêu nơi họ sống và giúp chủ nhà giữ chân cư dân lâu hơn”.
Thách thức: Quy trình thủ công & Thiếu tầm nhìn
Nhiều điều phối viên sống tại các bất động sản mà họ phục vụ. Khi một điều phối viên chuyển đi hoặc một bất động sản thay đổi chủ sở hữu, nhóm phải nhanh chóng thay thế vai trò này bằng một người nào đó ở gần đó—thường được tuyển dụng từ các mối quan hệ điều phối viên hiện tại của chúng tôi, các nhà thờ địa phương hoặc các tổ chức phi lợi nhuận.
Cho thấy địa lý đóng vai trò trung tâm trong quá trình này, bản đồ luôn đóng một vai trò—nhưng chỉ theo cách thủ công, rời rạc. Trước đây, mỗi nhà tuyển dụng tạo ra lớp phủ Google Maps của riêng họ, lập biểu đồ ứng viên và cộng đồng mở riêng biệt. Các bản đồ tự làm này không liên quan đến dữ liệu thực tế của tổ chức và không thể mở rộng hoặc chuẩn hóa.
Hơn nữa, với mục tiêu dài hạn là phục vụ "bất kỳ cộng đồng nào, bất kỳ nơi nào trên thế giới", họ luôn tìm kiếm các đối tác mới. Chiến lược hướng đến tăng trưởng này đòi hỏi các hệ thống thông minh, có khả năng mở rộng.
Trước Mapsly, hoạt động của Apartment Life chủ yếu được điều khiển bằng bảng tính và Google Maps riêng biệt do từng nhà tuyển dụng tạo ra. Các nhóm duy trì bộ dữ liệu thủ công và dựa vào bản đồ in hoặc ghi chú cá nhân, với ít khả năng hiển thị tập trung.
“Chúng tôi không hiểu dữ liệu của mình được kết nối theo địa lý như thế nào. Mỗi người đều có phiên bản bản đồ riêng của mình”, Sean nhớ lại.
Những người tuyển dụng không thể nhanh chóng trả lời những câu hỏi cơ bản như "Năm ngoái ai đã nộp đơn gần vị trí tuyển dụng mới này?" hoặc "Chúng ta đã có mặt ở đâu?" Sự kém hiệu quả đó đã ảnh hưởng đến tốc độ tuyển dụng và sự phát triển phức tạp.
Ngay cả khi đã triển khai HubSpot CRM, họ vẫn cần một công cụ không gian địa lý có thể hiện thực hóa dữ liệu của họ.
Nhập Mapsly: Lập bản đồ thời gian thực, quy trình làm việc và tuyển dụng thông minh
Mapsly đã làm rõ quá trình mở rộng của Apartment Life. Nhóm hiện sử dụng Mapsly hàng ngày để kết nối những người nộp đơn tình nguyện với các cộng đồng lân cận, theo dõi phạm vi phủ sóng và hình dung sự tăng trưởng—tất cả đều được đồng bộ hóa theo thời gian thực với HubSpot.
Sau đây là cách Mapsly thay đổi quy trình làm việc của họ:
🔍 Phù hợp với ứng viên dựa trên dữ liệu địa lý
Với Mapsly được tích hợp vào HubSpot CRM, bất kỳ ứng viên mới nào cũng được lập bản đồ ngay lập tức. Người tuyển dụng sử dụng giao diện trực quan của Mapsly để phóng to một khu vực, xem tất cả các bất động sản trong phạm vi và xác định sự phù hợp lý tưởng cho từng ứng viên.
Sean cho biết: “Tôi có thể xem xét và nói: Người này có khả năng phù hợp với ba đặc điểm này và đưa ra quyết định ngay tại đó”.
Họ thậm chí còn tính toán khoảng cách chính xác giữa mỗi điều phối viên và cộng đồng có sẵn để ưu tiên tiếp cận.
🌎 Một bản đồ mang lại sự rõ ràng về mặt chiến lược
Trước Mapsly, ban lãnh đạo của Apartment Life không dễ dàng trả lời được một trong những câu hỏi quan trọng nhất: "Chúng ta đang ở đâu?" Với phạm vi phủ sóng trên hàng chục tiểu bang, họ không có cái nhìn tổng thể về dấu chân của mình. Dữ liệu chương trình nằm trong bảng tính—khiến việc xác định cơ hội mở rộng hoặc thậm chí xác minh nơi họ đã hoạt động trở nên khó khăn.
Với Mapsly, họ sử dụng bản đồ nhiệt và chế độ xem lãnh thổ để trực quan hóa phạm vi cộng đồng trên toàn quốc.
“Khi tôi trình bày bản đồ nhiệt đầu tiên của chúng tôi, mọi người đều nghĩ đó chỉ là đồ họa. Khi tôi phóng to và hiển thị dữ liệu trực tiếp—những người thực sự kết nối với các bất động sản—họ đã bị choáng ngợp.”
Bây giờ, nhóm Apartment Life đã tầm nhìn toàn diện vào cả hoạt động hiện tại và thị trường tiềm năng. Họ có thể quét các vị trí trống trên bản đồ, sắp xếp những người tuyển dụng cho phù hợp và theo đuổi nhiệm vụ của mình với sự rõ ràng về mặt chiến lược.
🔄 Tự động hóa quy trình làm việc giúp đẩy nhanh quá trình tuyển dụng
Đội ngũ kỹ sư bán hàng của Mapsly đã giúp nhóm triển khai quy trình làm việc tùy chỉnh, bao gồm:
- Tìm kiếm cộng đồng lân cận – Cập nhật hồ sơ liên hệ của HubSpot với các cộng đồng trong phạm vi bán kính nhất định tính từ nhà của người nộp đơn.
- Mở trong nút Mapsly – Liên kết từng bản ghi HubSpot trực tiếp với vị trí trực quan của nó trong Mapsly, cho phép chuyển đổi nhanh chóng và liền mạch giữa các hệ thống.
- Tính toán khoảng cách – Tự động tính toán và lưu trữ khoảng cách giữa mỗi ứng viên và cộng đồng tiềm năng để lọc và ra quyết định nhanh chóng.
Những tính năng này giúp loại bỏ sự phỏng đoán và đẩy nhanh phản hồi của nhà tuyển dụng.
📈 Tác động có thể đo lường được
Theo Sean, việc triển khai Mapsly đã giúp nhóm tiết kiệm đáng kể thời gian và nâng cao hiệu quả hoạt động:
“Chúng tôi đã ngừng dành thời gian tạo ra công việc và bắt đầu làm việc. Chúng tôi có thể đã lấy lại 20% thời gian tuyển dụng của mình bằng cách loại bỏ bảng tính và các công cụ cũ.”
Việc tiết kiệm thời gian này cho phép các nhà tuyển dụng tiếp cận được nhiều ứng viên hơn, sắp xếp tình nguyện viên nhanh hơn và phục vụ tốt hơn hơn 700 cộng đồng đang hoạt động của họ, đồng thời phát triển theo tầm nhìn mở rộng toàn cầu.
🤝 Hỗ trợ cấp độ đối tác
Sean nhấn mạnh chất lượng hỗ trợ khách hàng của Mapsly là một điểm khác biệt quan trọng:
“Erik không chỉ là người hỗ trợ—về cơ bản anh ấy là một phần của nhóm chúng tôi. Tôi sẽ nói với anh ấy những gì tôi muốn làm, và anh ấy sẽ quay lại sau một giờ với một giải pháp khả thi. Nhóm của tôi nghĩ tôi là thiên tài, nhưng thực ra là anh ấy.”
Nhìn về phía trước
Apartment Life tiếp tục mở rộng—cả về mặt địa lý và công nghệ. Với mục tiêu phục vụ nhiều quốc gia hơn và khám phá các tích hợp sâu hơn, Mapsly sẽ vẫn là một phần cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng của họ.
“Mapsly không chỉ là một công cụ—mà còn là một đối tác. Khi chúng tôi mở rộng quy mô, nó sẽ mở rộng cùng chúng tôi,” Sean nói.
Kết quả
- ~20% thời gian của nhóm được tiết kiệm bằng cách loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Quy trình làm việc khớp lệnh hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Khả năng hiển thị theo thời gian thực về phạm vi tiếp cận của người nộp đơn và phạm vi cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng nhanh hơn với tính toán khoảng cách chính xác
- Hơn 700 cộng đồng đang hoạt động và hàng ngàn người đang trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bạn muốn có cái nhìn thực tế về hoạt động thực địa của mình và một đối tác giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích đó?
Hãy để Mapsly giúp bạn hiện đại hóa hoạt động tiếp cận, tùy chỉnh CRM và kiểm soát dữ liệu của bạn.
📍 Đặt cuộc gọi để bắt đầu xây dựng giải pháp tùy chỉnh của bạn ngay hôm nay.
