Về Agrifac
Agrifac là một nhà sản xuất máy phun nông nghiệp có trụ sở tại Hà Lan (thành lập năm 1986). Công ty sử dụng Zoho làm CRM và quản lý khoảng 20.000 tài khoản trên toàn thế giới. Tổ chức bán hàng của họ có khoảng 30 người, với 90% là người dùng Mapsly đã đăng ký.
Thách thức
Chỉ riêng ở các thị trường chính như Hà Lan và Bỉ, các nhân viên kinh doanh đã phải quản lý từ 2.000 đến 3.000 khách hàng và khách hàng tiềm năng. Làm việc từ các danh sách tĩnh—hoặc xuất CSV sang Google Maps—đã khiến việc theo dõi ai cần ghé thăm tiếp theo trở nên “không thể” thực hiện. Đối với Sandu Teodor, Sales Support Officer, đã rõ ràng rằng đội ngũ cần một góc nhìn trực tiếp được đồng bộ với CRM để lập kế hoạch một cách thông minh hơn.
Tại sao Mapsly
Agrifac muốn có một bản đồ trực tiếp được kết nối với Zoho CRM có thể:
- Phân biệt trực quan giữa leads, accounts và dealers trên bản đồ;
- Hãy để nhân viên bán hàng lọc theo chủ sở hữu bản ghi để mỗi người có thể xem 'cuốn sách của họ';
- Lên kế hoạch cho ngày hoặc tuần với hướng dẫn tuyến đường tại một nơi;
- Hiển thị các cơ hội mở để tập trung nỗ lực vào nơi diễn ra các cuộc trò chuyện.
“Chúng tôi sử dụng Mapsly để giúp cuộc sống của đội ngũ bán hàng dễ dàng hơn một chút bằng cách lập kế hoạch ngày hoặc tuần của họ trước với hướng dẫn lộ trình và gom tất cả lại trên một bản đồ duy nhất.” — Sandu Teodor
Triển khai & áp dụng
Việc triển khai Agrifac mang tính hợp tác và thực tiễn.
Sau buổi demo và cấu hình ban đầu, nhóm đã làm việc trực tiếp với Kỹ sư Giải pháp của Mapsly để điều chỉnh không gian làm việc; một phiên họp làm việc tiếp theo đã “đạt được những bước tiến tốt đẹp”, giúp người dùng đầu tiên tự tin để hoạt động.
Để biết mọi người đang ở đâu hoặc tôi có bao nhiêu khách hàng trong một khu vực—đó là điều mà Mapsly thực sự giúp đỡ. — Sandu Teodor
Cách mà nhóm sử dụng nó ngày hôm nay
Hiển thị trực tiếp với mã màu cho toàn bộ cuốn sách. Đại diện bán hàng chuyển đổi giữa Leads, Accounts và Dealers trên cùng một bản đồ và ngay lập tức nhận ra ai là ai.
Bộ lọc chủ sở hữu để tập trung vào các hồ sơ của họVới việc đồng bộ quyền sở hữu Zoho, mỗi đại diện thu hẹp bản đồ cho danh mục của họ.
Ngữ cảnh nhanh, hành động nhanh hơn. Từ bất kỳ pin nào, các nhân viên mở bản ghi Zoho và thực hiện chỉnh sửa mà không cần chuyển đổi công cụ.
Kế hoạch phù hợp với thực tại của ngày hôm nay. Một số nhân viên bán hàng lên kế hoạch trước; nhiều người lên kế hoạch trong ngày vì sự sẵn có của nông dân thay đổi theo thời tiết.
Thúc đẩy việc áp dụng với hướng dẫn thực tiễn. Sau những điều chỉnh quy trình làm việc cùng đội ngũ Mapsly, mức độ sử dụng đang tăng.
Chúng tôi đã tạo ra một không gian mà ở đó một số nhân viên bán hàng của chúng tôi đang làm việc rất tích cực… Tôi cảm thấy rằng điều này thực sự có thể trở thành một công cụ hữu ích cho chúng tôi.
Ít bảo trì, nhiều bán hàng hơn: Đại diện không còn phải xây dựng lại Google Maps hay xử lý danh sách giấy tờ nữa.
Nhân viên kinh doanh không cần phải dành hàng giờ để tạo bản đồ Google cho bản thân họ.
Cách Shared Map Tăng Cường Sự Hiện Diện Cho Trang Web
Agrifac cũng sử dụng Mapsly để cung cấp bản đồ đại lý trên trang web của mình—trình bày từng nhà phân phối, vị trí nước ngoài và đối tác dịch vụ để khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy hỗ trợ bán hàng hoặc bảo trì gần đó.
Trước Mapsly, đội ngũ xuất báo cáo từ Zoho và xây dựng lại bản đồ trên Google Maps khoảng một lần mỗi tháng; bây giờ trang web lấy dữ liệu CRM trực tiếp, loại bỏ các bản cập nhật thủ công và đảm bảo rằng khách truy cập luôn thấy vị trí chính xác.
Điều gì đã thay đổi so với trước đây?
Trước: Các đại diện đã xuất dữ liệu CRM và xây dựng lại bản đồ trên Google hàng tháng; đôi khi cá nhân tự tạo bản đồ Google của riêng mình. Việc lập kế hoạch tuyến đường được thực hiện trên giấy hoặc bằng các ứng dụng dành cho người tiêu dùng.
Bây giờ: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực và tập trung. Đại diện có thể nhấp chuột trực tiếp vào các hồ sơ CRM từ bản đồ, thực hiện các cập nhật nhỏ và—nếu cần—lập kế hoạch tuyến đường chỉ với vài cú nhấp. Điều này loại bỏ hàng giờ công việc thủ công để duy trì các bản đồ riêng biệt.
Đến Tìm hiểu mọi người đang ở đâu—hoặc Có bao nhiêu khách hàng? Tôi có trong một khu vực—đó là nơi, Mapsly thực sự hữu ích..” — Sandu Teodor