Bu vaka çalışması, bir servis temsilcisinin bugünkü işlerine nasıl ulaştığını gösteren bir senaryoyu anlatmaktadır.
Bu demo video, Mapsly özelliklerini saha çalışanları (örneğin satış temsilcileri veya servis ekipleri) için tanıtıyor:
Bu senaryoda, bir ajan (CRM kullanıcısı olabilir veya olmayabilir) atanır. hizmet işleriMapsly'de, ajanın süpervizörü, yalnızca ajana atanan işleri içeren birkaç harita katmanını önceden yapılandırdı:
Ajan, yalnızca 'Today’s jobs' haricindeki tüm katmanları gizler ve Routing Lasso aracını kullanarak bugünkü tüm işleri Route paneline ekler. Ardından, varsayılan ('Home') konumundan daha önce kaydedilmiş ('Office') konumuna, mevcut trafik durumunu göz önünde bulundurarak optimize edilmiş bir güzergah oluşturur ve 'Trip mode'a geçerek güzergahı takip eder.
Trip modunun waypoint paneli, ilk durağa giden rotayı gösterir ve ajan, “Navigate”e tıklayarak konuma yönlendirme yapar using Waze. Waze dışında, Google Maps veya Apple Maps kullanarak da navigasyon yapabilirler.
Temsilci ilk işin konumuna vardığında, işi tıklayarak check-in yapar İşi başlat düğme ve CRM'deki iş kaydıyla birlikte hemen kaydedilen notları doldurun, birlikte ajan konumu, mesafe işin yerinden ve Mapsly hesabınızın mesafe birimlerine bağlı olarak (mil ya da km) ajanın işyerine 1/4 mil (veya km) mesafede olduğunu doğrulayan “Verified: Yes” bayrağından.
Ajan işi tamamladıktan sonra, işten çıkmak için üzerine tıklayarak çıkış yapar Görevi bitir düğme ve notları doldurun, tıpkı durumdaki gibi İşi başlat input=process, ayrıca ajanın mevcut konumu, iş yerinden uzaklık, ajanın iş yerinde bulunduğunu doğrulayan “Verified: Yes” bayrağı ve işin gerçek süresi ile birlikte CRM’deki iş kaydına hemen kaydedilir.
Ardından ajan, üzerine tıklar Ziyaret edildi olarak işaretle mevcut rota üzerindeki geçiş noktasında, geçiş noktasını mevcut rotadan kaldırmak ve mevcut konumlarından bir sonraki işe kadar rotayı yeniden oluşturmak için, bu da kalan tüm işler için tahmini varış süresini (ETA) günceller.
Ardından ajan, üzerine tıklar Zoho CRM'de Aç Zoho CRM mobil uygulamasında iş kaydını açmak için düğme. Lütfen bu özelliğin yalnızca Zoho CRM kullanıcısı olan ve Zoho CRM mobil uygulamasına giriş yapmış kullanıcılar için kullanılabilir olduğunu unutmayın. Mapsly, diğer CRM'lerin mobil uygulamalarıyla aynı şekilde çalışır.
İşi başlat ve Görevi bitir bu demo senaryosunda, özel süreçler ile inşa edilmiştir Mapsly otomasyon paketiher biri Service job'un özel nesne waypoint menüsüne gömülü bir özel düğme, Notlar alanı bulunan bir form ve bir Kaydı güncelle İşin CRM kaydına verileri gerçek zamanlı olarak kaydeden eylem. Süreç, otomasyon paketinde mevcut olan diğer eylem dizilerini içerecek şekilde yeni Check-in/Check-out kayıtları, zaman çizelgesi olayları, toplantılar oluşturmak; e-posta veya kısa mesaj göndermek üzere ayarlanabilir.
Opsiyonel olarak, ajanların iş yerinden çok uzakta olmaları durumunda, işe giriş veya çıkış yapmaları engellenebilir.
Ayrıca, ajanların etkinleştirilmesini isteyebilirsiniz. Konum Takibi Böylece ekibin sorumlusu, harita üzerinde gerçek zamanlı konumlarını ve hareket geçmişlerini görebildi.
Mapsly uygulama ekibi, giriş ve çıkış sürecini yapılandıracak ve satış ekibinizi, Mapsly'nin en iyi şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla eğitecek, böylece işinize odaklanabilirsiniz.
Ya da sohbette bize istediğinizi sorabilirsiniz, her zaman çevrimiçiyiz
Bugün bir web çağrısı planlayın.
