Şirket Hakkında
LDD.CA, Kanada merkezli, ulusal çapta faaliyet gösteren mülkiyet devri yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısıdır. Saha satışı, sıklıkla tanınmayan coğrafyalarda olsa bile, eyaletler arası müşteri bağlılığı ve büyüme için esastır.
18 ay önce Kıdemli Hesap Yöneticisi Paul Fihrer ekibe katıldığında, verimli çok noktalı günler planlamanın ya da hareket halindeyken ziyaret notlarını kaydetmenin güvenilir bir yolu yoktu. Süreç yeniden mühendisliği konusunda uzman olan Paul, iPhone ve Android'de çalışacak, Zoho CRM ile sıkı entegre olacak ve çifte veri girişini ortadan kaldıracak bir harita ve yönlendirme platformu bulmaya karar verdi.
Yerel Zoho harita eklentisi ve diğer araçları denedikten sonra, Mapsly'yi tanıttı.
Neden Mapsly
Özel olarak tasarlanmış rota planlama ve ziyaret yürütme. Mapsly, optimize edilmiş güzergah planlamasını (zaman pencereleri, toplantı süresi, öncelikler ve varsayılan başlangıç/varış noktaları dahil) mobil check-in/out + notlarla birleştirerek Google Maps, elektronik tablolar ve CRM ekranları arasında gidip gelme ihtiyacını ortadan kaldırır.
Yapılandırılabilir liste/tablo görünümleri ve filtreler. Satış temsilcileri, bölgeler veya seyahatler için hesapları ve potansiyel müşterileri hızlıca segmentlere ayırmak amacıyla gördükleri alanları, katmanları, filtreleri ve tablo görünümünü kişiselleştirebilirler.
Çapraz platform + derin CRM senkronizasyonu. Paul’un ekibi çoğunlukla iPhone kullanıyor; o ise bir Google Pixel kullanıyor. iOS ve Android’de çevrimdışı çalışabilen, check-in özelliği ve CRM ile anında senkronizasyon sağlayan bir mobil uygulamaya ihtiyaç duydu—böylece "system of record" her zaman güncel kalıyor.
Günlük müşteri araştırması ve liste oluşturma—beklemeye gerek yok
Paul, Zoho içindeki Mapsly akışını eski bir yöntemle karşılaştırdı.
Binlerce kaydımız var. Takım arkadaşlarımdan bazıları tarafından kullanılan Area aracı her seferinde yüklenmesi yaklaşık 20 dakika sürüyor. Sonrasında aradığınızı bulmanız gerekiyor. Bu da tıpkı karanlıkta dolaşmak gibi. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly ile işe bir planla başlar: bölgeleri veya şehirleri filtreleyin, yalnızca ilgili hesapları/lead'leri seçin ve ihtiyacı olanı dışa aktarın—toplu yüklemeleri beklemeden, genel listelerle uğraşmadan.
Ben proaktif olmayı tercih ederim—nereye gittiğimi ve neden gittiğimi bilmek için.
Ayrıca temsilcilere, haritanın yaşam döngüsü aşaması, bölge veya herhangi bir özel alan bazında doğru dilimi anında vurgulayacak şekilde katmanları ve filtreleri nasıl özelleştireceklerini öğretiyor—gereksiz “benim ihtiyacım olmayan bir sürü saçmalık” dökmek yerine.
Arabada olmadan önce daha az değil, daha fazla bilgi sahibi olmayı tercih ederim. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Gerçek hayata uygun optimize edilmiş rota
Başlangıçta, Paul’s rota planlaması seyahat başına “bir tam gün” alıyordu. CRM filtreleri, birden fazla Google Maps sekmesi ve manuel liste oluşturma arasında gidip gelerek bir sıralama oluşturdu—ardından kişisel harita bağlantılarını telefonuna kaydetti.
Artık çok daha kolay.
Yönlendirmeyi düşünmeme gerek olduğu için, aracın bunu yapması birkaç dakika sürüyor. – Paul Fihrer, LDD.CA Kıdemli Hesap Yöneticisi
Öncelikleri belirler, takvime sabitlenmiş demoları plana ekler ve her gün için başlangıç (havaalanı) ve bitiş (otel) noktalarını tanımlar. Rota ortasında bir değişiklik olursa, Mapsly mevcut konuma göre yeniden optimize eder.
Nova Scotia'da yakın zamanda gerçekleşen dört günlük değişim:
- Gün isimleri “Demo Day One/Two/Three” olarak kaydedildi + bir Müşteri Ziyareti günü
- 1. Gün'de başlangıç noktası olarak havaalanı; bitiş noktası olarak otel
- Dört saat uzaklıkta olduğu belirlenen bir potansiyel müşteri, hızlı bir kontrolün ardından saniyeler içinde hariç tutuldu.
- Plan, demoları ve saha ziyaretlerini net durak öncelikleriyle harmanladı.
Daha uzun ufuk? Mapsly destekler çok günlük 'uzun mesafe' güzergah planlaması gece molaları ve gerektiğinde fazla mesai kurallarıyla—ekip kapsamı genişledikçe kullanışlı.
Günlük saatler kazandıran mobil check-in ve notlar
Mapsly’nin check-in + notlarından önce, 10 duraklı bir gün ofiste yarım gün geçirmek demekti: Zoho’daki her kaydı bul, toplantıyı oluştur, varsayılan değerleri doldur ve ardından notları yaz — “ve belki bir şeyi kaçırabilirim.”
Müşteride, Check In'e dokunuyorum, not ekliyorum ve tamamlandı olarak işaretliyorum—bu beş dakika sürüyor. Üç saat, takip ve satış için yeniden değerlendiriliyor.
İnsanlar, o tek işlevin ne kadar değerli olduğunu hafife alıyorlar. – Paul Fihrer, LDD.CA'de Kıdemli Hesap Yöneticisi
Paul ayrıca şirket genelinde not alma yöntemlerini standardize etti.
Ben geldiğimde Zoho'da tek bir not bile yoktu. Şimdi her şey var—içeri girmeden önce üç ay öncesine ait bir konuşmayı açabiliyorum. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
İki Mapsly yöneticisinden biri olarak, Paul meslektaşlarını varsayılan ayarları (başlangıç saati, ziyaret süresi ve ana üs) yapılandırarak onboard ediyor ve alan karışımları için önemli olan alanları eklemek üzere tabloyu nasıl açacaklarını gösteriyor. Tepkisel ‘önce gelip sonra bak’ tarzını tercih eden temsilciler için, önceden planlama yaparak zaman tasarrufu sağlanmasına ve taşma özelliğinin yarının listesini zahmetsiz hale getirmesine dikkat çekiyor.
Nicelendirilen etki
- Rota süresi: rota başına 1 tam günden birkaç dakikaya kadar. Daha uzun bölgesel yolculuklarda, Mapsly 2–3 gün hazırlıktan tasarruf etti ve işi “birkaç saat içinde” tamamladı.
- Sürüş günlerinden sonra yöneticiarka ofis veri girişinde yaklaşık 3 saatten, mobilde kaydedilen her durak için yaklaşık 5 dakikaya—satış faaliyeti için tamamen geri kazanılan zaman.
- Görünürlük & hatırlamaHer toplantı öncesinde Mapsly mobilde Zoho Notes'a tek dokunuşla erişmek, bağlamın taze kalmasını ve takiplerin net olmasını sağlar.
“Bu, bütün üç saati ortadan kaldırdı. Eğer eve saat üçte gelirsem, veri girişi yapmayacağım—satış yapacağım.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Paul'ün, hâlâ 'karanlıkta gezinmekte' olan ekiplere tavsiyesi
Proaktif olun. Araca binmeden önce nereye gideceğinizi, neden gideceğinizi ve ne söyleyeceğinizi bilin. Varsayılan ayarlarınızı yapılandırın, filtrelerinizi ayarlayın ve aracın yönlendirmeye bırakın. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly, ekibine basit bir günlük ritüel sundu: dakikalar içinde plan yap, daha az sürüşle daha çok ziyaret et ve her detayı henüz taze iken kaydet. İşte saha satışlarının kazanma yöntemi.