🚀 Sonuçlara Genel Bakış
✔️ Daha akıllı, daha hızlı saha raporlamasıyla pazarlamacı başına günde 1–2 saat tasarruf
✔️ Otomatik denetim sayesinde operasyon liderliği tarafından günde 1 saat tasarruf sağlandı
✔️ gereksiz ofis ziyaretlerinde yaklaşık 50%+ azalma
✔️ Coğrafi sınırlama doğrulamasıyla gerçek zamanlı ziyaret takibi
✔️ Tam iş akışı otomasyonu
Kalp, Damar ve Bacak Merkezi Hakkında
Bakersfield, California merkezli Heart, Vascular & Leg Center, vasküler bakım, ayak bakımı, yara bakımı ve hiperbarik tıp alanlarında bölümleri olan çok uzmanlıklı bir uygulamadır. Saha pazarlama ekibi, hizmetler hakkında eğitim vermek, ilişkileri güçlendirmek ve yeni hasta yönlendirmeleri sağlamak için sevk eden sağlayıcı ofislerini ziyaret eden hekim irtibat görevlileri olarak hizmet verir.
O Zamanlar: "Sadece Bir Tabloydu"
COO olduğunda Melissa Gilkes-Smith Nisan 2024'te Heart, Vascular & Leg Center'daki görevine başladığında, körü körüne uçtuğunu hemen fark etti. Saha pazarlama ekibinin gerçek bir izleme sistemi yoktu.
"Sanki, bir ofise gidip ne yaptığınızı bir elektronik tabloya yazıyordu. Gerçekten gidip gitmediklerini takip etmenin bir yolu yoktu."
Melissa gerçek görünürlük kazandığında boşluklar belirginleşti. Bazı raporların evden doldurulduğunu keşfetti - kanepeden hiç kalkmadan ziyaretler yapıldığını iddia ediyordu. Ayrıca, belirli ofislerin her hafta ziyaret edildiğini, değerli zamanın boşa harcandığını ve başka yerlerdeki erişimlerini genişletme fırsatlarının kaçırıldığını fark etti.
"Artık birinin belirli bir siteyi ne sıklıkla ziyaret ettiğini görebiliyorum. Bu örüntüyü gördüm ve düzeltebildim. Bu görünürlük daha önce yoktu."
Melissa'nın bir sisteme ihtiyacı vardı; hafif, esnek ve gerçek dünyadaki saha operasyonlarının kaosunu idare edebilecek kadar akıllı bir şeye. Smartsheet'de sıfırdan bir CRM oluşturmayı düşündü ve sonra Mapsly'i buldu.
Tam Görünürlük, Sonunda
Mapsly, ekibin sahadaki çalışmalarına gerçek zamanlı görünürlük kazandırarak eksik halka haline geldi.
Pazarlamacılar artık her ziyarette giriş ve çıkışları kontrol ediyor GPS tabanlı coğrafi sınırlama, ekstra manuel adımlara gerek kalmadan doğruluk ve hesap verebilirliği garanti altına alır.
"Gerçekten o konumda olduklarını bilmemiz gerekiyordu. Şimdi, nerede olduklarını, ne kadar süre kaldıklarını ve her bir yeri ne sıklıkla ziyaret ettiklerini biliyorum."
Tamamen Özel iş akışları—Katı CRM'lere Gerek Yok
Melissa, iş akışlarının üstüne başka bir katı CRM katmanı eklemek yerine, basit bir arka uç olarak Smartsheet'yi ve operasyonel merkez olarak Mapsly'yi kullandı. Cep telefonu numaraları ve e-postalar dahil olmak üzere sağlayıcı iletişim bilgileri doğrudan sahada güncellenir, Smartsheet ile senkronize edilir ve hatta OneDrive entegrasyonu aracılığıyla CMO'nun Outlook iletişim listesine otomatik olarak gönderilir.
"Bu kuruluma bir şey olsaydı ne yapardım bilmiyorum. Çok sağlam ve bağlantılı hale geldi—her şeyi o çalıştırıyor."
Kampanya Planlaması ve Müşteri Adayı Bulma Görselleştirildi
Özel kampanyalar kolayca organize edilebilir ve her ziyaret, renk kodlu simgelerle haritada görsel olarak takip edilebilir.
Mapsly'yi kullanma Kement Aracı, pazarlamacılar coğrafi bir bölgedeki tüm yakın ofisleri seçebilirler; özellikle daha uzak şehirlere seyahat ederken kullanışlıdır. Ayrıca Mapsly'nin arama aracı yeni ofisleri anında tespit edip, hız kesmeden veri tabanına eklemek.
"Şimdi sadece alanı kementliyorlar, yeni klinikler ekliyorlar ve tam günlük bir rota oluşturuyorlar. Otomatik ve hızlı."
Tahminlerden Veri Odaklı Kararlara
Mapsly'den önce, saha performansını anlamak neredeyse imkansızdı. Bugün, Melissa çekebilir raporlar Ziyaret sıklığı, kampanya katılımı, CRM güncellemeleri ve çok daha fazlası hakkında sadece birkaç tıklamayla bilgi edinin.
"Her şeyi takip edebiliyorum. Ziyaret sıklığı, iletişim bilgisi güncellemeleri, kampanya erişimi. E-tablolarda gezinmek yerine otomatik bildirimler alıyorum."
Etkisi açıktır: Tasarruf tahmin ediyor günde bir saat kendisi otomatik denetim sayesinde her pazarlamacı tasarruf sağlarken Günde 1-2 saat eski manuel işleme kıyasla.
Ve önceden planlama, daha akıllı zamanlama ve gerçek zamanlı görünürlük gibi somut olmayan faydalar, ekibin çalışma biçimini tamamen değiştirdi.
"Daha önce, önceden planlama yoktu. Sadece 'git yap' vardı. Şimdi, strateji var. Ve saha satışlarında, planlama her şeydir."
Mapsly Neden Öne Çıktı?
Mapsly ile ilerleme kararı yalnızca özelliklerle ilgili değildi; aynı zamanda Destek.
"Müşteri başarı yöneticilerini her üç ayda bir değiştiren tedarikçilerle çalıştım. Onları işe alıyorum, gidiyorlar. Sinir bozucu."
Mapsly farklıydı. Mapsly'den Erik ilk günden itibaren yakından dahil oldu ve Melissa'nın ekibinin yalnızca sistemi uygulamasına değil, aynı zamanda başlangıçta hayal ettiğinden daha da fazla özelleştirmesine yardımcı oldu.
"Erik her adımda yanımdaydı. Ona fikirlerimi gösteriyorum—bazen çılgın olanlar—ve o sadece onları inşa etmiyor, aynı zamanda geliştiriyor."
Her Boyuttaki Takıma Uyar — Karmaşıklık Olmadan
Heart, Vascular & Leg Center'ın pazarlama ekibi bugün kasıtlı olarak küçük -sadece iki pazarlamacı ve Melissa'nın kendisi- Mapsly kurulumunun güzelliği, 100 kişilik bir ekip için de aynı şekilde çalışabilecek olması.
Melissa'nın büyük işletmeler için yapılmış hantal bir sisteme ihtiyacı yoktu. Bir şeye ihtiyacı vardı büyümeyi idare edebilecek kadar güçlü, benzersiz iş akışlarına uyum sağlayacak kadar esnek, Ve özel bir BT departmanı olmadan yönetilebilecek kadar basitMapsly ona bunların hepsini verdi; gereksiz karmaşıklıklara yer vermeden.
Ekibiniz genişliyor, zayıflıyor veya ikisinin arasında bir yerdeyse, Mapsly ihtiyaçlarınıza uyum sağlar, tam tersi olmaz.
📊 Etki Özeti
Mapsly, Heart, Vascular & Leg Center'ın saha operasyonlarını yalnızca dijitalleştirmekle kalmadı; onları yeniden tanımladı. Bir zamanlar kör, manuel bir süreç olan şey artık zamandan tasarruf sağlayan, hesap verebilirliği artıran ve daha akıllı karar almaya olanak tanıyan gerçek zamanlı, veri odaklı bir sistemdir.
- Pazarlamacı başına günlük 1-2 saat tasarruf
- Liderlik tarafından günde 1 saat tasarruf sağlandı
- GPS ile doğrulanmış ziyaret girişleri
- Kampanya takibi, ziyaret sıklığı raporlaması ve CRM güncellemesi; hepsi sahada
- Ölçeklenebilir ve tamamen özelleştirilebilir, pahalı CRM giderleri olmadan
“Mapsly bize sadece bir araç vermedi. Bize içgörü verdi. Bize kontrol verdi. Ve bize Erik'i verdi; kendisi her adımda gerçek bir ortak oldu.”
“Melissa ve ekibiyle çalışmak Mapsly'de yapmayı sevdiğimiz şeyin mükemmel bir örneğiydi: iddialı fikirleri pratik, ölçeklenebilir çözümlere dönüştürmek. Kurulum ne kadar karmaşık veya talep ne kadar benzersiz olursa olsun, her zaman dalmaya, özelleştirmeye ve müşterilerimizin başarılı olmasını sağlamaya hazırız.” — Mapsly'den Erik
Saha operasyonlarınızda gerçek görünürlük ve bundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir ortak mı istiyorsunuz?
Mapsly'nin erişiminizi modernize etmenize, CRM'inizi özelleştirmenize ve verilerinizin kontrolünü ele almanıza yardımcı olmasına izin verin.
📍 Bugün özel çözümünüzü oluşturmaya başlamak için bir görüşme ayarlayın.
