🚀 Results at a Glance
✔️ Daha akıllı, daha hızlı saha raporlaması sayesinde her pazarlamacıda günde 1–2 saat tasarruf sağlanıyor
✔️ Otomatik denetim sayesinde operasyon liderliği tarafından günde 1 saat tasarruf sağlanıyor
✔️ gereksiz ofis ziyaretlerinde yaklaşık + azalma
✔️ Gerçek zamanlı ziyaret takibi ve geofencing doğrulaması
✔️ Tüm iş akışı otomasyonu
Heart, Vascular & Leg Center Hakkında
California, Bakersfield merkezli Heart, Vascular & Leg Center, damar bakımı, ayak hastalıkları, yara bakımı ve hiperbarik tıp alanlarında bölümleri bulunan çok disiplinli bir kliniğidir. Alan pazarlama ekibi, hizmetler hakkında bilgi vermek, ilişkileri güçlendirmek ve yeni hasta yönlendirmelerini sağlamak amacıyla doktor bağlantısı olarak görev yapar ve ilgili doktor ofislerini ziyaret eder.
O Zamanlar: “Sadece Bir Hesap Tablosuydu”
COO olduğunda Melissa Gilkes-Smith 2024 Nisan'ında Heart, Vascular & Leg Center'deki rolüne adım attığında, hemen her şeyin gözünde karanlık olduğunu fark etti. Saha pazarlama ekibinin gerçek bir takip sistemi yoktu.
Sanki ofise gidip yaptıklarını bir elektronik tabloya yazıyorlardı. Gerçekten gidip gitmediklerini takip etmenin bir yolu yoktu.
Eksiklikler, Melissa gerçek görünürlük kazandığında ortaya çıktı. Bazı raporların evden doldurulduğunu – kanepeden hiç kalkmadan ziyaret gösterdiklerini – keşfetti. Ayrıca bazı ofislerin haftalarca ziyaret edildiğini, bu durumun değerli zamanı boşa harcadığını ve başka yerlerde etki alanını genişletme fırsatlarını kaçırdığını fark etti.
Artık birinin belirli bir siteyi ne sıklıkla ziyaret ettiğini görebiliyorum. O deseni fark ettim ve düzeltebildim. Bu görünürlük önceden yoktu.
Melissa, saha operasyonlarının gerçek kaosunu yönetebilecek hafif, esnek ve yeterince akıllı bir sisteme ihtiyaç duyuyordu. Smartsheet'te baştan bir CRM oluşturmayı düşünmüştü, sonra Mapsly'yi buldu.
Tam Görünürlük, Nihayet
Mapsly, eksik halkayı tamamlayarak ekibin sahadaki çalışmalarında gerçek zamanlı görünürlük sağladı.
Pazarlamacılar artık her ziyarette giriş ve çıkış yapıyor. GPS tabanlı coğrafi çitek manuel adımlar olmaksızın doğruluk ve hesap verebilirliği sağlamak.
Gerçekte o konumda olduklarını bilmemiz gerekiyordu. Şimdi, nereye gittiklerini, ne kadar süre kaldıklarını ve her siteyi ne sıklıkta ziyaret ettiklerini biliyorum.
Tamamen Özelleştirilebilir İş Akışları — Katı CRM'lere Gerek Yok
Çalışma akışının üzerine başka bir katı CRM eklemek yerine, Melissa Smartsheet’i basit bir arka uç olarak ve Mapsly’i operasyon merkezi olarak kullandı. Sağlayıcı iletişim bilgileri — cep telefonu numaraları ve e-postalar dahil — sahadan doğrudan güncelleniyor, Smartsheet ile senkronize ediliyor ve hatta OneDrive entegrasyonu aracılığıyla CMO’nun Outlook kişi listesine otomatik olarak aktarılıyor.
Bu düzende bir şey olursa ne yapacağımı bilmiyorum. O kadar sağlam ve bağlantılı hale geldi ki – tüm sistemi yönetiyor.
Kampanya Planlaması ve Potansiyel Müşteri Araştırması Görselleştirildi
Özel kampanyalar kolayca düzenlenir ve her ziyaret, renk kodlu simgelerle harita üzerinde görsel olarak izlenir.
Mapsly’s Kullanarak Lasso aracı, pazarlamacılar, coğrafi bir alan içindeki tüm yakın ofisleri seçebilirler—özellikle daha uzak şehirlere seyahat ederken çok yararlı. Ayrıca Mapsly’s kullanıyorlar potansiyel müşteri aracı yeni ofisleri anında tanımlamak ve veritabanına ekleyerek akışı kesintiye uğratmamak için.
Artık sadece bölgeyi çevreliyor, yeni klinikler ekliyor ve tam gün süren bir güzergah oluşturuyorlar. İşlem otomatik ve hızlı.
Tahminlerden Veri Odaklı Kararlara
Mapsly'den önce, saha performansını anlamak neredeyse imkansızdı. Bugün, Melissa çekebilir raporlar ziyaret sıklığı, kampanya etkileşimi, CRM güncellemeleri ve daha fazlası—sadece birkaç tıklamayla.
Her şeyi takip edebiliyorum. Ziyaret sıklığı, iletişim bilgisi güncellemeleri, kampanya erişimi. Elektronik tablolar arasında uğraşmak yerine otomatik bildirimler alıyorum.
Etkisi net: Tasarruf sağlanacağını tahmin ediyor. günde bir saat kendisine otomatik gözetim sayesinde, her pazarlamacı tasarruf ederken, Günde 1–2 saat eski manuel işleme kıyasla.
Ve önceden planlama, daha akıllı zamanlama ve gerçek zamanlı görünüm gibi somut olmayan avantajlar, ekibin çalışma şeklini tamamen değiştirdi.
Eskiden önceden planlama yoktu. Sadece 'hadi yap' denirdi. Şimdi strateji var. Ve saha satışında planlama her şeydir.
Neden Mapsly Öne Çıktı
Mapsly ile ilerleme kararı yalnızca özelliklerle ilgili değildi—ama destek.
Üçer ayda bir müşteri başarı yöneticilerini değiştirip atayan tedarikçilerle çalıştım. Onları işe alıyorum, sonra gidiyorlar. Çok sinir bozucu.
Mapsly farklıydı. İlk günden itibaren, Mapsly’den Erik, Melissa’nın ekibine sistemi uygulamakla kalmayıp, onun başlangıçta hayal ettiğinin ötesinde özelleştirme yapmasında da yakından yardımcı oldu.
Erik her adımda yanımdaydı. Ona bazen çılgın olan fikirlerimi gösteriyorum ve o sadece onları inşa etmekle kalmıyor, aynı zamanda geliştiriyor.
Her Büyüklükteki Takıma Uyar — Karmaşıklık Olmadan
Heart, Vascular & Leg Center’ın pazarlama ekibi bugün kasıtlı olarak küçük—sadece iki pazarlamacı ve kendisi Melissa—ancak Mapsly yapılandırmalarının güzelliği, 100 kişilik bir takım için de aynı şekilde çalışacak olmasıdır.
Melissa, büyük işletmeler için tasarlanmış hantal bir sisteme ihtiyaç duymuyordu. O, başka bir şeye ihtiyaç duyuyordu. Büyümeyi idare edebilecek kadar güçlü, benzersiz iş akışlarına uygun olacak kadar esnek, ve, özel bir BT departmanı olmadan yönetilebilecek kadar basitMapsly, ona tüm bunları verdi—gereksiz karmaşıklığa gerek duymadan.
Ekibiniz büyüyor, ayakta kalıyor ya da arada bir yerde duruyorsa, Mapsly, ihtiyaçlarınıza uyum sağlar, tam tersi değil.
📊 Etki Özeti
Mapsly, Heart, Vascular & Leg Center'ın saha operasyonlarını sadece dijitalleştirmekle kalmadı, aynı zamanda yeniden tanımladı. Bir zamanlar kör, manuel bir süreç olan şey artık zamanı tasarruf ettiren, hesap verebilirliği artıran ve daha akıllı kararlar alınmasını sağlayan gerçek zamanlı, veri odaklı bir sistemdir.
- Her pazarlamacı için günde 1-2 saat tasarruf
- Liderlik sayesinde günde 1 saat tasarruf
- GPS ile doğrulanmış ziyaret check-in'leri
- Kampanya takibi, ziyaret sıklığı raporlaması ve CRM güncelleme—hepsi sahadan.
- Ölçeklenebilir ve tamamen özelleştirilebilir, pahalı CRM ek maliyetleri olmadan
Mapsly bize sadece bir araç vermedi. Bize içgörü sundu. Bize kontrol sağladı. Ve her adımda gerçek bir ortak olan Erik’i bize verdi.
Melissa ve ekibiyle çalışmak, Mapsly'de yapmayı sevdiğimiz şeyin mükemmel bir örneğiydi—hırslı fikirleri pratik, ölçeklenebilir çözümlere dönüştürmek. Kurulum ne kadar karmaşık olursa olsun veya istek ne kadar benzersiz olsa da, hepimiz projeye dalmaya, özelleştirmeye ve müşterilerimizin başarısını sağlamaya hazırız.
Saha operasyonlarınız üzerinde gerçek bir görünürlük mü istiyorsunuz—ve bunu en iyi şekilde değerlendirmenize yardımcı olacak bir ortak mı arıyorsunuz?
Mapsly'nin, erişiminizi modernize etmenize, CRM'inizi özelleştirmenize ve verilerinizin kontrolünü ele almanıza yardımcı olmasına izin verin.
📍 Görüşme ayarlayın özel çözümünüzü bugün oluşturmaya başlamak için