🚀 Sonuçlara Genel Bakış
✔️ Rota planlama süresi 5 günden sadece 1 güne düşürüldü
✔️ Kadar 60% daha fazla servis durağı tüccar başına günlük
✔️ 6 araçtan 1 birleşik arayüz
✔️ Daha az hata otomatik talimatlar ve gerçek zamanlı görünürlük ile
Hakkında FELFEL
FELFEL, İsviçre'de hizmet veren bir şirkettir taze, yerel ve sürdürülebilir yemekler ve içecekler yaklaşık 1.000 akıllı buzdolabı ve 200 kahve makinesinden oluşan bir ağ üzerinden. Bunlar İsviçre genelindeki ofislere, okullara, hastanelere ve otellere kuruludur. Sahne arkasında, bir "tüccar" ekibi düzenli temizlik, bakım ve acil teslimatları sağlar ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlar.
O Zamanlar: Her Şeyi Yönetmek (ve Bozmak) İçin Tek Bir Elektronik Tablo
Mapsly'den önce, FELFEL'in operasyon uzmanı Zoë de Wildt, Excel ve birbirinden bağımsız araçların bir karışımını kullanarak haftalık saha planlamasını yönetiyordu. Her hafta, tercihleri, bölgeleri, güvenlik gerekliliklerini ve tatil günlerini idare ederken her tüccar için servis rotalarını manuel olarak planlıyordu.
"Aslında bütün haftamı aldı—bu çoğunlukla benim işimdi. Sadece planlama. Şimdi, Mapsly ile her şeyi sadece bir günde planlayabiliyorum ve kalan zamanımı operasyonları iyileştirmeye ayırabiliyorum."
Tüccarlar her gün altı farklı araçta gezinmek zorundaydı; Google Haritalar, dahili veritabanları ve Slack dizileri dahil. Her durak, manuel arama, birden fazla kaynaktan ayrıntıları kopyalama ve anında en iyi rotayı tahmin etme gerektiriyordu. Her siteye hazırlanmaları 5-10 dakika sürüyordu, bu da iş günlerinin neredeyse bir saatinin uygulamalar arasında geçiş yaparak geçtiği anlamına geliyordu.
Mapsly Farkı Nasıl Yarattı?
Beş Günden Bir Güne: Rota Planlaması Yeniden Tasarlandı
FELFEL, Mapsly'yi ülke çapında bir lansman sırasında test ettikten sonra tur planlamasını otomatikleştirmenin gücünü hızla fark etti.
Artık Zoë, haftanın tüm operasyonlarını planlıyor sadece bir gün—görsel yönlendirme, yerleşik kontroller ve dinamik ayarlamalarla.
"Şimdi bir günümü alıyor. Ayrıca, özellikle sahaların birbirine yakın olduğu şehirlerde, günde daha fazla temizlik yapıyoruz."
Zürih, Basel ve Cenevre gibi yerlerde tüccarlar artık en fazla günde sekiz site, daha önceki beş rakamına kıyasla.
Acil Durumlar ve Dağıtımlar için Gerçek Zamanlı Görünürlük
Zoë, Mapsly'nin canlı harita görünümü sayesinde tüccarların nerede olduğunu ve kimlerin müsait olduğunu anında görebiliyor; böylece acil taleplere stressiz bir şekilde yanıt verebiliyor.
"Herkesin tam olarak nerede olduğunu biliyorum. Bern'de acil bir teslimata ihtiyacımız olursa, yakınlarda birinin olduğunu görüp onları yeniden yönlendiriyorum."
Bu esneklik, daha özel görevler, daha hızlı dağıtımlar ve daha iyi hizmet anlamına geliyor; hatta yalın bir lojistik ekibiyle bile.
Sorunsuz Görev Senkronizasyonu için HubSpot ile Entegre
FELFEL'de destek biletleri ve müşteri talepleri HubSpot'ta başlar—ancak bunları yönetmek eskiden manuel ve zaman alıcı bir süreçti. Zoë her satıcıyı bir Excel sayfasında aramak, doğru bölgede olup olmadıklarını belirlemek ve ardından her seferinde Slack üzerinden özel talimatlar yazmak ve göndermek zorundaydı.
Artık Mapsly tamamen entegre olduğundan, tüm iş akışı kolaylaştırılmış ve otomatikleştirilmiştir. Bir destek bileti HubSpot'ta "planlanmış" veya "takip" olarak işaretlendiğinde, anında Mapsly'de görünür; artık Slack mesajları veya manuel kopyala-yapıştır yok. Özel görevler ve talimatlar sisteme zaten gömülüdür ve tüccar turunu açar açmaz hazırdır.
"Artık talimat yazmamıza gerek yok. Tüccar turu açtığında bunlar zaten sistemde yer alıyor."
Ön yetkilendirme gerektiren yüksek güvenlikli saha ziyaretleri için bile Mapsly, aynı otomatik iş akışı içinde erişimin önceden izlenmesini, onaylanmasını ve güvenli bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Entegrasyon her iki yönde de geçerlidir: Hizmetler ve Siteler hakkındaki veriler Mapsly ve HubSpot arasında sürekli olarak senkronize edilir. Bu canlı, çift yönlü veri değişimi tüm bilgilerin güncel, güvenilir ve anında erişilebilir olmasını sağlar ve ekiplerin çok daha hızlı hareket etmesini sağlar.
Tüccarlar İçin de Daha Basit
Bir zamanlar birden fazla uygulama ile donatılmış olan tüccarlar artık sadece Mapsly'e giriş yapın ve onların güzergahını takip edin. Zoë hala tatil günlerini basit bir elektronik tabloda takip ediyor, ancak tüm temel planlama Mapsly'de yapılıyor.
"Artık kendileri planlama yapmıyorlar. Şimdi, sadece Mapsly'e giriş yapıyorlar, günlük rotalarını yüklüyorlar ve ziyaretlerine başlıyorlar; hepsi birkaç tıklamayla onlar için hazır."
Sonuç olarak her tüccar yaklaşık olarak tasarruf sağlar haftada beş saat—Artık idari yüke değil, gerçek hizmete harcanan zaman.
Hızlı Destek, Kolay Öğrenme Eğrisi
Yeni bir aracı benimsemek göz korkutucu olabilir, ancak Mapsly'nin desteği bunu kolaylaştırdı.
"Bir sorum varsa, beş dakika veya daha kısa sürede yanıt alıyorum. Ve değişiklikler gerçekten hızlı uygulanıyor."
Zoë ilk başta arka ofis kullanıcıları için arayüz konusunda emin değildi; ancak bu durum kısa sürede değişti:
"Bir kere alışınca, aslında oldukça kolay."
İleriye Bakış
FELFEL büyümeye devam ederken, ekip artık otomatik ziyaret planlaması gibi gelişmiş Mapsly özelliklerini araştırıyor. Tekrarlayan ziyaretleri planlayabilen ve otomatik olarak optimize edilmiş rotalar oluşturabilen yapılandırmalarla Zoë daha da fazla zaman tasarrufu öngörüyor ve insan hatası için daha az fırsat sunuyor.
FELFEL gibi lojistik ve saha planlamanızı dönüştürmek ister misiniz?
Mapsly'nin zamandan tasarruf etmenize, hataları azaltmanıza ve operasyonlarınızı ölçeklendirmenize bugünden itibaren yardımcı olmasına izin verin.
⏳ Bir demo rezervasyonu yapın ve haftalar değil saatler içinde tamamen özelleştirilmiş bir kurulum elde edin. Hiçbir ön maliyet veya taahhütte bulunmadan verilerinizle Mapsly'yi deneyebilirsiniz.
