🚀 Results at a Glance
✔️ Rota planlama süresi 5 günden sadece 1 güne indirildi
✔️ En fazla Hizmet duraklarında artış her tüccar için günlük
✔️ 6 araçtan 1 birleşik arayüz
✔️ Daha az hata otomatikleştirilmiş talimatlar ve gerçek zamanlı görünürlük
About FELFEL
FELFEL, sunan İsviçreli bir şirkettir taze, yerel ve sürdürülebilir yemekler ve içecekler yaklaşık 1.000 akıllı buzdolabı ve 200 kahve makinesi ağı üzerinden. Bunlar İsviçre genelindeki ofislerde, okullarda, hastanelerde ve otellerde kurulmuş durumda. Perde arkasında, bir “tüccar” ekibi düzenli temizlik, bakım ve acil teslimatları sağlayarak her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlıyor.
Eskiden: Her Şeyi Yönetecek (ve Bozacak) Bir Elektronik Tablo
Mapsly öncesinde, FELFEL operasyon uzmanı Zoë de Wildt, Excel ve bağlantısız araçlardan oluşan bir yamalı sistem kullanarak haftalık saha planlamasını yönetiyordu. Her hafta, her satıcı için servis rotalarını manuel olarak planlıyor, tercihler, bölgeler, güvenlik gereksinimleri ve tatil günlerini dengeliyordu.
Temelde bütün hafta sürdü – bu çoğunlukla benim işimdi: sadece planlama. Şimdi Mapsly ile her şeyi sadece bir günde planlayabiliyorum ve kalan zamanımı gerçekten operasyonları iyileştirmeye ayırabiliyorum.
Tüccarlar her gün Google Maps, dahili veritabanları ve Slack dizileri dahil olmak üzere altı farklı araçla çalışmak zorundaydı. Her durak, manuel arama, birden fazla kaynaktan detay kopyalama ve en iyi rotayı tahmin etmeyi gerektiriyordu. Her bir nokta için 5-10 dakika hazırlık yapıyorlardı, bu da çalışma günlerinin neredeyse bir saatinin uygulamalar arasında geçiş yapmaya harcandığı anlamına geliyordu.
Mapsly Farkı Nasıl Yaratıyor
Beş Günden Bir Güne: Rota Planlaması Yeniden Tasarlandı
Ulusal lansman sırasında Mapsly'yi test ettikten sonra, FELFEL tur planlamasını otomatikleştirmenin gücünü hızla fark etti.
Şimdi, Zoë haftanın tüm operasyonlarını planlıyor, sadece bir gün—görsel yönlendirme, yerleşik kontroller ve dinamik ayarlamalar ile.
Artık bir gün sürüyor. Dahası, özellikle sitelerin birbirine yakın olduğu şehirlerde günde daha fazla temizlik yapıyoruz.
Zürih, Basel ve Cenevre gibi yerlerde, tüccarlar artık en fazla kadar ziyaret edebilir günlük sekiz site, daha önceki beşle karşılaştırıldığında.
Acil Durumlar ve Yaygınlaştırmalar için Gerçek Zamanlı Görünürlük
Mapsly’nin canlı harita görünümü sayesinde Zoë, tüccarların nerede olduğunu ve kimlerin müsait olduğunu anında görerek acil taleplere stres yaşamadan yanıt verebiliyor.
Herkesin nerede olduğunu tam olarak biliyorum. Bern'de acil bir teslimata ihtiyaç duyarsak, yakında birinin olduğunu görüyorum ve yönlendirebiliyorum.
Bu esneklik, daha fazla özel görev, daha hızlı lansmanlar ve daha iyi hizmet anlamına geliyor—dar bir lojistik ekibiyle bile.
HubSpot ile entegre, sorunsuz görev senkronizasyonu
FELFEL'de destek talepleri ve müşteri istekleri HubSpot üzerinden geliyor, ancak bunları yönetmek eskiden manuel ve zaman alıcı bir süreçti. Zoë, her tüccarı bir Excel tablosunda aramak, doğru bölgede olup olmadıklarını belirlemek ve sonrasında her seferinde Slack üzerinden özel talimatlar yazıp göndermek zorundaydı.
Artık Mapsly tam entegre olduğunda, tüm iş akışı kolaylaştırıldı ve otomatikleştirildi. HubSpot'ta bir destek bileti “scheduled” veya “follow up” olarak işaretlendiğinde, hemen Mapsly'de görünür — artık Slack mesajlarına veya manuel kopyalama-yapıştırmaya gerek yok. Özel görevler ve talimatlar zaten sisteme entegre edilmiş durumda, tüccar turunu açar açmaz hazır.
Artık talimatları yazmamıza gerek yok. Satıcı turu açtığında, talimatlar zaten sistemde mevcut.
Ön onay gerektiren yüksek güvenlikli site ziyaretleri için bile, Mapsly aynı otomatik iş akışı içinde bu süreci yönetir—erişimin takip edildiğinden, onaylandığından ve önceden güvenli bir şekilde yönetildiğinden emin olarak.
Entegrasyon iki yönlü çalışıyor: Services ve Sites hakkındaki veriler Mapsly ile HubSpot arasında sürekli olarak senkronize ediliyor. Bu canlı, çift yönlü veri alışverişi, tüm bilgilerin güncel, güvenilir ve anında erişilebilir olmasını sağlıyor—takımların çok daha hızlı hareket etmesini mümkün kılıyor.
Tüccarlar için de daha basit
Bir zamanlar birden fazla uygulama ve tüccarla donatılmışken, şimdi sadece, Mapsly'e giriş yapın ve onların güzergahını takip edinZoë, tatil günlerini basit bir elektronik tablo ile takip ediyor, ancak tüm ana planlama Mapsly'de yapılıyor.
Artık kendi planlamalarını yapmıyorlar. Şimdi, sadece Mapsly’ye giriş yapıp, günlük rotalarını yükliyor ve ziyaretlerine başlıyorlar — her şey birkaç tıklamada hazır.
Sonuç olarak, her satıcı yaklaşık olarak tasarruf eder haftada beş saat—artık idari işler yerine gerçek hizmete harcanan zaman.
Hızlı Destek, Kolay Öğrenme Eğrisi
Yeni bir aracın benimsenmesi göz korkutucu olabilir, ancak Mapsly’nin desteği süreci sorunsuz hale getirdi.
Bir sorum varsa, beş dakika veya daha kısa sürede yanıt alırım. Ve değişiklikler gerçekten çok hızlı uygulanır.
İlk başta Zoë, back-office kullanıcıları için arayüz konusunda kararsızdı—ama bu hızla değişti:
Nasıl yapıldığını anladığınızda, aslında oldukça kolay.
Geleceğe Bakış
FELFEL büyümeye devam ederken, ekip artık otomatik ziyaret planlaması gibi gelişmiş Mapsly özelliklerini keşfediyor. Tekrarlayan ziyaretleri planlayabilen ve optimize edilmiş rotaları otomatik olarak oluşturabilen yapılandırmalar sayesinde, Zoë daha fazla zaman kazanılacağını — ve insan hatası riskinin azalacağını — öngörüyor.
FELFEL gibi lojistik ve saha planlamanızı dönüştürmek ister misiniz?
Mapsly'nin bugünden itibaren zaman kazandırmasına, hataları azaltmasına ve operasyonlarınızı ölçeklendirmenize yardımcı olmasına izin verin.
⏳ Demo rezervasyonu yapın ve haftalar değil, saatler içinde tamamen özelleştirilmiş bir kurulum edinin—ön ödeme ücreti veya taahhüt olmadan, Mapsly'yi verilerinizle deneyebilirsiniz.