Sonuçlara Genel Bakış
- ~20% manuel veri hazırlamanın ortadan kaldırılmasıyla tasarruf edilen ekip zamanı
- HubSpot ve Mapsly'de tam otomatik eşleştirme iş akışları
- Başvuranın yakınlığı ve topluluk kapsamı hakkında gerçek zamanlı görünürlük
- Kesin mesafe hesaplamalarıyla hızlandırılmış işe alım kararları
- 700'den fazla aktif topluluk ve binlerce potansiyel müşteri adayı
Apartman Hayatı Hakkında
Apartment Life, topluluk inşası ve çok aileli mülk yönetiminin kesiştiği noktada faaliyet gösteren kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. ABD ve Kanada genelinde faaliyet gösteren benzersiz modelleri, gönüllüleri (diğer adıyla koordinatörleri) apartman topluluklarına yerleştirerek sakin etkinlikleri organize eder, ilişkiler geliştirir ve kiracı sadakatini artırır.
Ulusal Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı Sean Bailey, "İnsanların yaşadıkları yeri sevmelerine yardımcı oluyoruz ve ev sahiplerinin sakinlerini daha uzun süre tutmalarına yardımcı oluyoruz" dedi.
Zorluk: Manuel İşlemler & Görünürlük Eksikliği
Koordinatörlerin çoğu hizmet verdikleri mülklerde yaşar. Bir koordinatör taşındığında veya bir mülkün mülkiyeti değiştiğinde, ekip rolü yakındaki biriyle hızla doldurmalıdır; genellikle mevcut koordinatör ilişkilerimizden, yerel kiliselerden veya kâr amacı gütmeyen kuruluşlardan işe alınırlar.
Coğrafyanın bu süreçte ne kadar merkezi bir rol oynadığı göz önüne alındığında, haritalar her zaman bir rol oynamıştır—ancak yalnızca parçalı, manuel bir şekilde. Daha önce, her işe alımcı kendi Google Haritalar katmanlarını oluşturuyor, başvuranları ve açık toplulukları ayrı ayrı çiziyordu. Bu DIY haritaları, kuruluşun gerçek verilerinden kopuktu ve ölçeklenmesi veya standartlaştırılması imkansızdı.
Ayrıca, "dünyanın herhangi bir yerindeki herhangi bir topluluğa" hizmet etme uzun vadeli hedefleriyle, her zaman yeni ortaklar arıyorlar. Bu büyüme odaklı strateji, akıllı, ölçeklenebilir sistemler gerektiriyor.
Mapsly'den önce Apartment Life'ın operasyonları büyük ölçüde bireysel işe alımcılar tarafından oluşturulan elektronik tablolar ve silolanmış Google Haritaları tarafından yönetiliyordu. Ekipler veri kümelerini manuel olarak tutuyor ve basılı haritalara veya kişisel notlara güveniyordu, merkezi görünürlükleri azdı.
"Verilerimizin coğrafi olarak nasıl bağlandığına dair hiçbir fikrimiz yoktu. Herkesin haritanın kendi versiyonu vardı," diye hatırlıyor Sean.
İşe alım uzmanları, "Geçen yıl bu yeni pozisyona yakın bir zamanda kimler başvurdu?" veya "Şu anda nerede bulunuyoruz?" gibi temel soruları hızlı bir şekilde cevaplayamıyordu. Bu verimsizlik işe alım hızını düşürdü ve büyümeyi zorlaştırdı.
HubSpot CRM'i uyguladıktan sonra bile verilerini hayata geçirebilecek coğrafi bir araca ihtiyaçları vardı.
Mapsly'e girin: Gerçek Zamanlı Haritalama, İş Akışları ve Akıllı İşe Alma
Mapsly, Apartment Life'ın genişlemesine açıklık getirdi. Ekip artık gönüllü başvurularını yakındaki topluluklarla eşleştirmek, kapsamı izlemek ve büyümeyi görselleştirmek için her gün Mapsly'yi kullanıyor; hepsi HubSpot ile gerçek zamanlı olarak senkronize ediliyor.
Mapsly iş akışını şu şekilde değiştirdi:
🔍 Geodata'ya Dayalı Başvuru Eşleştirme
Mapsly, HubSpot CRM'lerine entegre edildiğinden, her yeni başvuru anında haritalanır. İşe alım uzmanları, bir bölgeye yakınlaştırma yapmak, menzil dahilindeki tüm mülkleri görmek ve her başvuru sahibi için ideal uyumu belirlemek için Mapsly'nin görsel arayüzünü kullanır.
Sean, "Bunu ortaya çıkarıp şunu söyleyebilirim: Bu kişi bu üç mülk için potansiyel olarak uygun ve hemen orada bir karar verebilirim" dedi.
Hatta her koordinatör ile ulaşılabilir topluluklar arasındaki mesafeleri tam olarak hesaplayarak, yardımların öncelik sırasına göre dağılımını yapıyorlar.
🌎 Stratejik Netlik Sağlayan Bir Harita
Mapsly'den önce Apartment Life'ın liderliği en önemli sorulardan birine kolayca cevap veremiyordu: "Neredeyiz?" Onlarca eyalette kapsama alanıyla, ayak izlerinin merkezi bir görünümünden yoksundular. Program verileri elektronik tablolarda yaşıyordu; bu da genişleme fırsatlarını belirlemeyi veya halihazırda nerede faaliyet gösterdiklerini doğrulamayı zorlaştırıyordu.
Mapsly ile ülke çapında topluluk kapsamını görselleştirmek için ısı haritaları ve bölge görünümleri kullanılıyor.
"İlk ısı haritamızı gösterdiğimde, herkes bunun sadece bir grafik olduğunu düşündü. Yakınlaştırıp canlı verileri gösterdiğimde - mülklere bağlı gerçek insanlar - büyülendiler."
Şimdi Apartment Life ekibi hem mevcut operasyonlara hem de potansiyel pazarlara tam görünürlükHaritada boş noktaları tarayabilir, işe alım uzmanlarını buna göre yönlendirebilir ve misyonlarını stratejik bir netlikle sürdürebilirler.
🔄 İşe Alımı Hızlandıran İş Akışı Otomasyonu
Mapsly Satış Mühendisleri, ekibin aşağıdakiler de dahil olmak üzere özel iş akışlarını uygulamasına yardımcı oldu:
- Yakın Topluluklar Arama – Başvuranın evinin belirli bir yarıçapındaki topluluklarla HubSpot iletişim kayıtlarını günceller.
- Mapsly'de Aç Düğmesi – Her HubSpot kaydını Mapsly'deki görsel konumuna doğrudan bağlayarak sistemler arasında hızlı ve sorunsuz geçiş sağlar.
- Mesafe Hesaplamaları – Her başvuran ile potansiyel topluluk eşleşmeleri arasındaki mesafeyi otomatik olarak hesaplar ve depolar; böylece hızlı filtreleme ve karar alma sağlar.
Bu özellikler tahmin yürütmeyi ortadan kaldırır ve işe alım uzmanlarının yanıtını hızlandırır.
📈 Ölçülebilir Etki
Sean'a göre Mapsly'yi uygulamak ekibe önemli miktarda zaman kazandırdı ve operasyonel verimliliği artırdı:
"Çalışma yapmak için zaman harcamayı bıraktık ve çalışmayı yapmaya başladık. Muhtemelen elektronik tabloları ve eski araçları ortadan kaldırarak işe alım uzmanlarımızın 20% zamanını geri kazandık."
Bu zaman tasarrufu, işe alım uzmanlarının daha fazla başvuruya ulaşmasını, gönüllüleri daha hızlı yerleştirmesini ve 700'den fazla aktif topluluğa daha iyi hizmet vermesini sağlarken, küresel genişleme vizyonlarına doğru büyümelerini sağlıyor.
🤝 Ortaklık Düzeyinde Destek
Sean, Mapsly'nin müşteri desteğinin kalitesinin önemli bir farklılaştırıcı olduğunu vurguladı:
"Erik sadece destek değil, temelde ekibimizin bir parçası. Ona ne yapmak istediğimi söylerdim ve bir saat sonra işe yarar bir çözümle geri gelirdi. Ekibim benim dahi olduğumu düşünüyor, ama aslında o."
İleriye Bakış
Apartment Life, hem coğrafi hem de teknolojik olarak büyümeye devam ediyor. Daha fazla ülkeye hizmet etme ve daha derin entegrasyonları keşfetme hedefleriyle Mapsly, büyüme stratejilerinin temel bir parçası olmaya devam edecek.
Sean, "Mapsly sadece bir araç değil, bir ortak. Biz ölçeklendikçe o da bizimle birlikte ölçekleniyor" dedi.
Sonuçlar
- ~20% manuel veri hazırlamanın ortadan kaldırılmasıyla tasarruf edilen ekip zamanı
- HubSpot ve Mapsly'de tam otomatik eşleştirme iş akışları
- Başvuranın yakınlığı ve topluluk kapsamı hakkında gerçek zamanlı görünürlük
- Kesin mesafe hesaplamalarıyla hızlandırılmış işe alım kararları
- 700'den fazla aktif topluluk ve binlerce potansiyel müşteri adayı
Saha operasyonlarınızda gerçek görünürlük ve bundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir ortak mı istiyorsunuz?
Mapsly'nin erişiminizi modernize etmenize, CRM'inizi özelleştirmenize ve verilerinizin kontrolünü ele almanıza yardımcı olmasına izin verin.
📍 Bir arama planlayın Bugün özel çözümünüzü oluşturmaya başlayın.
