Agrifac Hakkında
Agrifac, Hollanda merkezli bir tarımsal püskürtücü makine üreticisidir (1986 yılında kurulmuştur). Şirket, CRM olarak Zoho kullanmakta ve dünya genelinde yaklaşık 20.000 hesap yönetmektedir. Satış organizasyonu yaklaşık 30 kişiden oluşmakta ve bu kişilerin 'ı kayıtlı Mapsly kullanıcılarıdır.
Meydan okuma
Hollanda ve Belçika gibi ana pazarlarda temsilciler tek başına 2.000–3.000 müşteri ve potansiyel müşteriyi idare ediyor. Statik listelerle çalışmak veya CSV dosyalarını Google Maps’e aktarmak, kimin ziyaret edileceğini takip etmeyi "imkansız" kılıyordu. Satış Destek Görevlisi Sandu Teodor için, ekibin daha akıllıca planlama yapabilmesi için CRM ile senkronize canlı bir görünüme ihtiyacı olduğu açıktı.
Neden Mapsly
Agrifac, Zoho CRM ile bağlantılı canlı bir harita istedi; bu harita şunları yapabilirdi:
- Haritada, lead'leri, account'ları ve dealer'ları görsel olarak ayırt edin;
- Temsilcilerin kayıt sahibine göre filtreleme yapmasına izin vererek her bireyin 'kendi' kitabını görmesini sağlayın;
- Günleri veya haftaları tek bir yerde rota rehberliği ile planlayın;
- Konuşmaların aktif olduğu yerlere odaklanmak için açık fırsatları göster.
“Satış ekibinin hayatını biraz daha kolaylaştırmak için, günlerini veya haftalarını önceden rota yönlendirmesiyle planlamak ve tüm bunların tek bir haritada bir araya gelmesini sağlamak amacıyla Mapsly kullanıyoruz.” — Sandu Teodor
Uygulama ve benimseme
Agrifac'un lansmanı, işbirlikçi ve uygulamalıydı.
İlk demo ve yapılandırmanın ardından, ekip Mapsly'den Çözüm Mühendisi ile doğrudan çalışarak çalışma alanını özelleştirdi; takip çalışma oturumu “güzel adımlar attı” ve erken kullanıcılara etkin olmaları için güven verdi.
Herkesin nerede olduğunu ya da bir bölgede kaç müşterim olduğunu öğrenmek—Mapsly'nin gerçekten yardımcı olduğu bir şeydir. — Sandu Teodor
Ekibin bugün nasıl kullandığı
Canlı, renk kodlu tüm kitabın görünümü. Temsilciler, tek bir haritada Leads, Accounts ve Dealers arasında geçiş yaparak hangisinin ne olduğunu anında görür.
Sahip filtreleri, kendi kayıtlarına odaklanmak içinZoho mülkiyeti senkronize edildiğinde, her temsilci haritayı portföyüne daraltır.
Hızlı bağlam, daha hızlı eylemler. Herhangi bir pin'den, temsilciler Zoho kaydını açar ve araçları değiştirmeden düzenlemeler yapar.
Günün gerçeğine uyan planlama. Bazı satış temsilcileri önceden plan yapar; pek çoğu, çiftçilere ulaşım durumunun hava koşullarına bağlı olarak değişmesi nedeniyle aynı gün planlama yapar.
Uygulamalı rehberlikle benimsemeyi artırın. Mapsly ekibiyle yapılan iş akışı düzenlemelerinden sonra kullanım artıyor.
Artık satış ekibimizin bazı üyelerinin çok aktif çalıştığı bir alan yarattık… Bence bu, bizim için gerçekten faydalı bir araç haline gelebilir.
Daha az bakım, daha fazla satış: Temsilciler artık Google Haritalarını yeniden oluşturmak veya kağıt listeleri yönetmek zorunda değiller.
Satış elemanlarının kendi için Google haritası yapmak için saatler harcamasına gerek yok.
Shared Map'in Web Sitesine Görünürlük Katkısı
Agrifac, müşterilerin yakınlardaki satış veya bakım desteğini hızlıca bulabilmeleri için her bayi, yurt dışı lokasyonu ve servis ortağını gösteren bayi haritasını güçlendirmek amacıyla Mapsly'ı kullanıyor.
Mapsly'den önce, ekip Zoho'dan raporları dışa aktarır ve ayda yaklaşık bir kez Google Maps üzerinde haritayı yeniden oluştururdu; şimdi web sitesi canlı CRM kayıtlarını çekiyor, manuel güncellemeleri ortadan kaldırıyor ve ziyaretçilere her zaman doğru konumları gösteriyor.
Öncekine göre ne değişti?
Önce: Temsilciler CRM verilerini dışa aktardı ve her ay Google'da haritaları yeniden oluşturdu; bireyler bazen kendi Google haritalarını oluşturdu. Rota planlaması kağıt üzerinde veya tüketici uygulamalarıyla yapıldı.
Şimdi: Veriler canlı ve merkezileştirilmiş. Temsilciler, haritadan doğrudan CRM kayıtlarına tıklayarak erişebilir, küçük güncellemeler yapabilir ve gerektiğinde birkaç tıklamayla güzergah planlayabilir. Bu, ayrı haritaların bakımında geçen saatlerce manuel işi ortadan kaldırır.
Varış Herkesin nerede olduğunu öğrenin—ya da Kaç müşteri var? Bir alanda sahibim – işte orada, Mapsly gerçekten yardımcı oluyor..” — Sandu Teodor