Bu vaka çalışması, bir servis temsilcisinin bugün yapılacak işleri görüntülediği bir senaryoyu gösterir.
Bu demo video, saha temsilcileri (örneğin satış temsilcileri veya servis ekipleri) için Mapsly özelliklerini gösteriyor:
Bu senaryoda, bir acente (bir CRM kullanıcısı olabilir veya olmayabilir) atanır hizmet işleri: Mapsly'de, temsilcinin amiri, sadece temsilciye atanmış işleri içeren birkaç harita katmanını önceden yapılandırdı:
Temsilci, Bugünün işleri hariç tüm katmanları gizler ve rotalama halka aracı kullanarak Bugünün tüm işlerini Rota bölmesine ekler. Ardından, varsayılan konumlarından ("Ev") önceden kaydedilmiş bir konuma ("Ofis") mevcut trafik durumunu dikkate alarak optimize edilmiş bir rota oluşturur ve sonra rotayı takip etmek için "Seyahat modu"na geçer.
Seyahat modunun güzergah paneli, birinci durak için rota gösterir ve temsilci, konuma gitmek için “Yönlendir”e tıklar. Waze. Waze haricinde, Google Maps veya Apple Maps ile de yol tarifi alabilirler.
Temsilci ilk işin konumuna vardığında, işe giriş yapmak için tıklar İşi başlat düğme ve notları doldurun; notlar CRM'deki iş kaydına hemen kaydedilir ve ajan konumu, mesafe işin konumundan ve ajanının işin konumundan 1/4 mil (veya Mapsly hesabınızın mesafe birimine bağlı olarak km) içinde olduğunu doğrulayan “Doğrulandı: Evet” bayrağından.
Temsilci işi tamamladıktan sonra, işi kapatmak için tıklar İşi bitir düğme ve notları doldurun, tıpkı durumunda olduğu gibi İşi başlat süreç, ayrıca temsilcinin mevcut konumu, iş alanından mesafe, temsilcinin sahada olduğunu doğrulayan "Doğrulandı: Evet" bayrağı ve gerçek iş süresi ile birlikte CRM'deki iş kaydına hemen kaydedilir.
Ardından ajan tıklar Ziyaret edildi olarak işaretle mevcut rotadaki durak noktasını, mevcut rotadan kaldırmak ve mevcut konumlarından sonraki işe kadar rotayı yeniden oluşturmak için, bu da kalan tüm işler için tahmini varış süresi (ETA) güncellenmesini sağlar.
Ardından ajan tıklar Zoho CRM'de Aç iş kaydını Zoho CRM mobil uygulamasında açmak için düğme. Lütfen bu özelliğin yalnızca kullanıcı Zoho CRM mobil uygulamasına giriş yapmış bir Zoho CRM kullanıcısıysa kullanılabilir olduğunu unutmayın. Mapsly, diğer CRM’lerin mobil uygulamalarıyla da aynı şekilde çalışır.
İşi başlat ve İşi bitir bu demo senaryoda özel süreçler ile oluşturulur Mapsly otomasyon paketi, her biri Hizmet işi özel nesnesi waypoint menüsüne gömülü özel bir düğme, Notlar alanlı bir form ve bir Kaydı güncelle verileri işin CRM kaydına gerçek zamanlı olarak kaydeden eylem. Süreç, yeni Check-in/Check-out kayıtları, zaman çizelgesi etkinlikleri, toplantılar oluşturmak; e-posta veya kısa mesaj göndermek veya otomasyon paketi içinde bulunan diğer herhangi bir işlem dizisini dahil etmek üzere ayarlanabilir.
İsteğe bağlı olarak, ajanların iş yerinden çok uzakta olmaları durumunda işe giriş veya çıkış yapmaları engellenebilir.
Ayrıca, ajanların etkinleştirilmesini isteyebilirsiniz konum takibi böylece takımın süpervizörü, harita üzerinde gerçek zamanlı konumlarını ve hareket geçmişini görebilsin.
Mapsly uygulama ekibi, giriş ve çıkış sürecini yapılandıracak ve satış ekibinizi Mapsly’den en iyi şekilde yararlanacak şekilde eğitecek, böylece işinize odaklanabilirsiniz.
Ya da sohbetten bize istediğiniz her şeyi sorun, her zaman çevrimiçiyiz
Bugün bir web çağrısı planlayın.
