🚀 Sonuçlara Genel Bakış
- <1% artık yanlış yönlendirilen food truck rezervasyonlarından
- 4% franchise bölgesi dışında olduğu tespit edilen taleplerin,
- 7% Yinelenen gönderimler tespit edildi ve azaltıldı
- Tüm ulusal franchise bölgesi kurum içinde tasarlanıp yönetilen,
- Daha sorunsuz bir müşteri deneyimi için yeni web sitesine gömülü genel harita
- Rezervasyon doğruluğu ve bölge onayları için özelleştirilmiş iş akışları
BeaverTails Hakkında
BeaverTails, Kanada’da çok sevilen bir markadır, mağazalarda ve dikkat çekici yiyecek kamyonlarından servis edilen sıcak, el yapımı hamur işleriyle ünlüdür. Bu tatlı lezzetlerin arkasında, ülke genelinde 180’den fazla konumu ve 90 bayiyi destekleyen yalın bir 22 kişilik ekip vardır — her birinin kendine özgü bölgeleri, teslimat alanları ve operasyonel kısıtları bulunmaktadır.
Bu kadar karmaşıklığı yönetmek hiç de kolay değil. Bu yüzden BeaverTails, Mapsly’ye başvurdu.
JPEG haritalardan akıllı bölgelere
Mapsly’den önce, franchise bölgeleri elle çizilmiş görseller olarak saklanıyordu — kelimenin tam anlamıyla JPEG ekran görüntüleri, bazen de üçüncü bir ekranda Google Maps ile karşılaştırılıyordu. Birleşik bir görünüm yoktu, sınırları kolayca düzenlemenin bir yolu yoktu ve çakışmaları çözmek veya münhasırlığı sağlamak için net bir süreç de yoktu.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Bölgeler standartlaştırılmamıştı. Mağazası olan bir bayinin birkaç sokak bloğu üzerinde münhasır hakları olabilirken, bir yiyecek kamyonu işletmecisi nüfus yoğunluğuna bağlı olarak tüm bir ili kontrol edebiliyordu. Her bölge farklıydı — ve güvenilir bir şekilde haritalanması, saklanması ve sürdürülmesi gerekiyordu.,
Mapsly entegre edildiğinde, Zoho CRM'e,, Regan ve ekibi şimdi bölgeleri çiz doğrudan etkileşimli bir harita üzerine, netlik için nehirler, otoyollar ve diğer doğal sınırlar kullanılarak. Son hâli verilmiş her bölge CRM'e kaydedilir ve franchise sözleşmelerinde yasal kullanım için dışa aktarılır.
Bu veriyi korumak için şirkette yalnızca üç kişinin Mapsly erişimi vardır — daha geniş yetkilerle yapılan erken denemelerin istemeden silmelere yol açmasının ardından alınan akıllıca bir karar.,
Food truck rezervasyonu, tahmine yer bırakmadan
Mapsly ile elde edilen en büyük kazanımlardan biri? Artık food truck talepleri, otomatik olarak doğru operatöre yönlendirilmek — artık tahmin yürütme, açılır menüler, veya dahili aksaklıklar yok.
Önceden, müşteriler hangi operatörle iletişime geçmeleri gerektiğini şehir adlarına göre tahmin etmek zorundaydı ve bu da sık sık karışıklığa yol açıyordu. Laval’deki biri, “Montreal”e tıklaması gerektiğini bilmeyebilirdi. Artık müşteriler yalnızca posta kodlarını giriyor. Mapsly birkaç saniye içinde doğru bölgeyi belirliyor ve talebi doğru bayiye iletiyor.
“Bunu kendi başlarına çözmek zorunda değiller. Sadece nerede olduklarını bize söylüyorlar — gerisini biz hallediyoruz,” diyor Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
Ve Mapsly her isteği takip ettiği için Regan, rezervasyon kalıpları hakkında görünürlük kazandı:
- <1% taleplerin artık yanlış bayiye gitmesi (önceden “çok daha fazla” idi seviyesinden düşüş)
- 4% Rezervasyonlar artık herhangi bir bölgenin dışında olarak açıkça işaretleniyor (daha önce ölçmeleri bile mümkün olmayan bir istatistik),
- 7% form gönderimlerinin bir kısmı yinelenmişti — bunların çoğunu ortadan kaldıran basit bir onay mesajı güncellemesini tetikledi,
Ekibi Eğiten Bir Harita
BeaverTails dahili personelini yönlendirmek ve eğitmek için Mapsly kullanır. Yeni işe alınanlar özelleştirilmiş bir çözüm, herkese açık harita tarayıcılarına ve CRM panolarına sabitlenmiş — Kanada genelindeki her franchising bölgesini gösteren.
Kaynak: https://beavertails.com/food-truck
“Artık Kanada coğrafyası hakkındaki bilgim, BeaverTails olan yerlerden geliyor,” diye şaka yapıyor Regan.
Operasyon ekibi benimsememiş olsa da, rota oluşturma özellikleri yine de — güzergâhlarını ezbere biliyor olsalar da — Regan, Mapsly’nin rota optimizasyon araçlarında geleceğe yönelik bir potansiyel görüyor.
Neden Mapsly BeaverTails için işe yarar
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The satış ekibi potansiyel franchise alanları için bölgeler tasarlayıp prototiplerini oluşturabilir
- The hukuk ekibi bayilik sözleşmeleri için harita görsellerini doğrudan dışa aktarabilir
- Regan’ın ekibi kullanıyor, renk kodlaması ve görünürlük filtreleri her bölgenin durumunu izlemek — etkin olandan arşivlenmişe ve devam etmekte olana kadar,
Verimli, ölçeklenebilir ve şaşırtıcı derecede kullanımı kolaydır.
“Küçük bir ekiple her zaman daha fazlasını yapmaya çalışıyoruz — ve Mapsly bunu yapmamıza yardımcı oluyor. Her şeyi basitçe daha kolay hâle getirdi,” diyor Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Mapsly'yi 14 gün boyunca ücretsiz deneyin and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,