City Larder hakkında
City Larder Victoria, Avustralya merkezli, pâté, terrine ve şarküteri et ürünleri gibi premium artizanal ürünlerde uzmanlaşmış bir gıda üretim şirketidir. Avustralya genelinde ulusal ölçekte satış yapan ve perakendeciler, bakkallar, kasaplar, şarküteriler ve fırınlar dahil olmak üzere geniş ve çeşitli bir müşteri tabanını yöneten City Larder, gelecekteki büyümeye hazırlanırken saha satış faaliyetlerini ve teslimat operasyonlarını yönetmek için akıllı ve esnek bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.
Ne zaman Heath Shirtcliffe dokuz ay önce satış müdürü olarak City Larder’a katıldı ve iş sistemleri optimizasyonu konusunda derin bir deneyim getirdi. En büyük görevlerinden biri CRM’i ve sistemleri ölçeklenmeye hazır hale getirmekti—bu yüzden HubSpot ile uyumlu çalışacak bir haritalama aracı aramaya başladı. Seçenekleri inceledikten sonra, Mapsly kısa sürede en uygun seçenek olarak öne çıktı.
Bir bakışta tam müşteri görselleştirmesi
Başından beri Mapsly, Heath için günlük bir araç haline geldi. Böylesine büyük ve dağınık bir müşteri tabanında, müşterileri ve potansiyel müşterileri bir, canlı harita kritik hale geldi. Heath ve ekibi, müşteri kategorilerini filtrelemek için Mapsly kullanıyor—ister bir bölgedeki tüm fırınlar, ister belirli bir alandaki şarap distribütörleri olsun. Sadece birkaç tıklamayla, potansiyel lead’lerin ve mevcut müşterilerin tam olarak nerelerde kümelendiğini; yaşam döngüsü aşamasına, perakende grubuna ve yemek hizmetleri grubuna göre ayrılmış şekilde görebiliyorlar.
City Larder yeni ürünler, özellikle niş müşteri türlerine yönelik olanları kullanıma sundukça, ekip Mapsly’ye güveniyor, görsel katmanlar=. Örneğin, şarküterilere yönelik yeni bir dilimlenmiş et ürünü piyasaya sürdüklerinde, doğru bölgedeki ilgili her müşteriyi anında belirleyebilir, ziyaretlerini verimli bir şekilde planlayabilir ve tahmine gerek kalmadan hedefli pazarlama listeleri oluşturabilirlerdi.
Şarküterileri hedefleyen yeni bir ürün piyasaya sürdüğümüzde, bu kategorideki her müşteriyi 10 dakika içinde belirleyebildim—bu daha önce saatler sürerdi.
Günlük Potansiyel Müşteri Bulma Kolaylaştı
City Larder için en dönüştürücü özelliklerden biri Mapsly’nin, potansiyel müşteri bulma işlevi. Heath bir şarap bölgesini hedefliyorsa, imleci o alanın üzerine getirebilir, “şarap imalathaneleri” veya “damıtımevleri,” araması yapabilir ve ilgili tüm sonuçları doğrudan HubSpot’a aktarabilir—elektronik tablolar yok, manuel veri girişi yok. Bu lead’ler anında, aktif listeler ve iş akışlarıyla senkronize et HubSpot içinde, yani hedefli erişim için dakikalar içinde hazır olurlar.
Bir alanın üzerine gelip şarap imalathanelerini arayabilir ve potansiyel müşterileri tek tıkla doğrudan HubSpot’a aktarabiliriz. İnanılmaz derecede kullanışlı.
Bu, kampanyalar veya yeni ürün lansmanları için yeni müşteri adayları toplamanın uzun saatler boyunca manuel liste oluşturma ve CRM güncellemeleri anlamına geldiği eski yöntemlerden çok farklıdır. Artık,, eskiden günler süren işler dakikalar içinde gerçekleşir.
Gelecekteki Büyüme için Optimize Edilmiş Bölge Yönetimi
Büyüyen saha satış ekibi için bölgeleri yönetmek, Mapsly’nin vazgeçilmez hale geldiği bir başka alandır. Victoria dört ana bölgeye ayrılmıştır,, her biri yalnızca müşteri sayısına göre değil, aynı zamanda ciro hacimlerine göre de dikkatle dengelenir. Bu, yeni temsilciler katıldığında adil ve yönetilebilir bir bölge almalarını sağlar. HubSpot formları aracılığıyla eklenen yeni müşteriler, konuma göre otomatik olarak doğru bölgeye yönlendirilir ve bu bölgeler etrafında oluşturulan iş akışları sorunsuz atama ve takip sağlar.
Yeni temsilciler ekledikçe, onlara adil, optimize edilmiş bölgeleri manuel yeniden çalışma olmadan kolayca atayabiliriz.
Önceden, bölgeleri ayarlamak—hatta yeni bir müşteriyle hangi temsilcinin ilgilenmesi gerektiğine karar vermek bile—karmaşık elektronik tablolar, manuel hesaplamalar ve saatler süren karşılıklı yazışmalar gerektirirdi. Bugün ise bu, Mapsly ve HubSpot birlikte kullanılarak yönetilen, kolaylaştırılmış ve canlı bir süreçtir.
Rotalama ve Teslimat Planlama Ufukta
Başlangıçta ağırlıklı olarak potansiyel müşteri bulma ve satış haritalama için kullanılırken, City Larder şimdi sunmaya hazırlanıyor, teslimat rotalama Mapsly’ye de aktarılır. Şimdiye kadar teslimat yönetimi için harici ve bağlantısız bir yazılım sistemine güveniyorlardı—bu sistem hantal, HubSpot entegrasyonundan yoksun ve hem sürücüler hem de idari personel arasında hayal kırıklığı yaratıyordu.
Mapsly’nin rota motoru halihazırda City Larder’s özel ihtiyaçlarına göre uyarlanıyor. Mapsly ekibi ayrıca bir uygulamanın hayata geçirilmesine yardımcı oldu, çalışma saatleri kısıtlaması rota oluşturma motoruna—teslimatların her müşterinin çalışma saatleri içinde otomatik olarak planlanmasını sağlayarak, kaçırılan teslimatları önler.
Bu uygulamalı esneklik, HubSpot’un etkinlik akışına gerçek zamanlı senkronizasyonla birleştiğinde, sürücülerin yakında teslimat notlarını kaydedebileceği, sıcaklıkları, kutu sayılarını ve hatta müşteri imzalarını rotaları sırasında doğrudan CRM’ye aktarabileceği anlamına gelir.
Her şeyin canlı olmasını istiyoruz—bilgilerin iki kez işlenmesi olmadan. Mapsly, sürücülerimizin ve yönetici ekibimizin aynı güncel bilgileri anında görmesini sağlayacak.
Heath, Mapsly’nin tam potansiyelini hâlâ sadece keşfetmeye başladıklarını kabul etse de, şu ana kadarki kazanımlar inkâr edilemez. Yeni ürün lansmanları sırasında günler süren işten tasarruf etmek, otomasyon yoluyla idari saatleri azaltmak veya daha verimli bir teslimat operasyonunun temelini atmak olsun, Mapsly hızla City Larder operasyonlarının vazgeçilmez bir parçası haline geldi.
Saha satış ve operasyon ekiplerinize gerçek bir rekabet avantajı kazandırmak ister misiniz?
📍 Demo rezervasyonu yapın bir Mapsly Çözüm Mühendisi ile veya ücretsiz 14 günlük denemenize bugün başlayın.
Tam da ihtiyaç duyduğunuz gibi çalışan bir çözümü birlikte uyarlayalım—tıpkı City Larder için yaptığımız gibi.