🚀 Bir Bakışta Sonuçlar,
✔️ Rota planlama süresi 5 günden sadece 1 güne düşürüldü
✔️ En fazla, 60% daha fazla servis durağı satıcı başına günlük
✔️ 6 araçtan 1 birleşik arayüz
✔️ Daha az hata otomatik talimatlar & gerçek zamanlı görünürlük ile
Hakkında FELFEL
FELFEL, teslimat yapan bir İsviçre şirketidir, taze, yerel ve sürdürülebilir yemekler ve içecekler yaklaşık 1.000 akıllı buzdolabı ve 200 kahve makinesinden oluşan bir ağ üzerinden. Bunlar İsviçre genelindeki ofislere, okullara, hastanelere ve otellere kurulmuştur. Arka planda, “satıcılar”dan oluşan bir ekip düzenli temizlik, bakım ve acil teslimatları sağlar—her şeyin sorunsuz çalışmasını sürdürür.
O Zamanlar: Her Şeyi Yönetmek (ve Bozmak) İçin Tek Bir Elektronik Tablo
Mapsly’den önce, FELFEL’in operasyon uzmanı Zoë de Wildt haftalık saha planlamasını Excel ve birbirinden kopuk araçlardan oluşan yamalı bir sistemle yönetiyordu. Her hafta, tercihleri, bölgeleri, güvenlik gereksinimlerini ve izin günlerini dengelerken her satıcı için hizmet rotalarını manuel olarak planlıyordu.
Tüm haftamı alıyordu, aslında—işimin büyük kısmı buydu. Sadece planlama. Şimdi, Mapsly ile, her şeyi yalnızca bir günde planlayabiliyor ve zamanımın geri kalanını gerçekten operasyonları iyileştirmeye ayırabiliyorum.
Satıcılar her gün Google Maps, dahili veritabanları ve Slack ileti dizileri dahil olmak üzere altı farklı araç arasında gezinmek zorundaydı. Her durak manuel arama yapmayı, birden fazla kaynaktan ayrıntıları kopyalamayı ve en iyi rotayı anlık olarak tahmin etmeyi gerektiriyordu. Her saha için hazırlanmaları 5–10 dakika sürüyordu; bu da iş günlerinin neredeyse bir saatinin uygulamalar arasında geçiş yaparak harcandığı anlamına geliyordu.
Mapsly Nasıl Fark Yarattı
Beş Günden Bire: Rota Planlama Yeniden Tasarlandı
Ulusal bir kullanıma sunma sürecinde Mapsly’yi test ettikten sonra FELFEL, tur planlamasını otomatikleştirmenin gücünü hızla fark etti.
Şimdi, Zoë tüm haftanın operasyonlarını şurada planlıyor sadece bir gün—görsel rota planlama, yerleşik kontroller ve dinamik ayarlamalarla.
Şimdi bu benim bir günümü alıyor. Ayrıca, günde daha fazla temizlik yapıyoruz—özellikle sahaların birbirine yakın olduğu şehirlerde.
Zürih, Basel ve Cenevre gibi yerlerde, satıcılar artık en fazla şu kadar ziyaret edebilir, günde sekiz saha, daha önceki beşe kıyasla.
Acil durumlar ve kullanıma sunumlar için gerçek zamanlı görünürlük
Mapsly’nin canlı harita görünümüyle Zoë, satıcıların nerede olduğunu ve kimin müsait olduğunu anında görür—böylece acil taleplere stres yaşamadan yanıt verebilir.
Herkesin tam olarak nerede olduğunu biliyorum. Bern’de acil bir teslimata ihtiyacımız olursa, yakında birinin olduğunu görür ve onu yeniden yönlendiririm.
Bu esneklik, daha fazla özel görev, daha hızlı kullanıma alma ve daha iyi hizmet anlamına gelir—üstelik yalın bir lojistik ekibiyle bile.
Sorunsuz Görev Senkronizasyonu için HubSpot ile Entegre
FELFEL’de destek talepleri ve müşteri istekleri HubSpot’ta oluşturulur—ancak bunları yönetmek eskiden manuel ve zaman alan bir süreçti. Zoë her satıcıyı bir Excel sayfasında aramak, doğru bölgede olup olmadığını belirlemek ve ardından her seferinde Slack üzerinden özel talimatlar yazıp göndermek zorundaydı.
Artık Mapsly tamamen entegre olduğundan, tüm bu iş akışı sadeleştirildi ve otomatikleştirildi. Bir destek talebi HubSpot’ta “scheduled” veya “follow up” olarak işaretlendiğinde, anında Mapsly’de görünür—artık Slack mesajlarına veya manuel kopyalayıp yapıştırmaya gerek yok. Özel görevler ve talimatlar sisteme zaten yerleştirilmiştir, satıcı turunu açar açmaz hazırdır.
Artık talimat yazmamız gerekmiyor. Satıcı turu açtığında talimatlar zaten sistemde bulunuyor.
Ön yetkilendirme gerektiren yüksek güvenlikli saha ziyaretlerinde bile Mapsly bunu aynı otomatik iş akışı içinde yönetir—erişimin önceden izlenmesini, onaylanmasını ve güvenli şekilde yönetilmesini sağlar.
Entegrasyon iki yönlü çalışır: Services ve Sites hakkındaki veriler Mapsly ile HubSpot arasında sürekli olarak senkronize edilir. Bu canlı, iki yönlü veri alışverişi tüm bilgilerin güncel, güvenilir, ve anında erişilebilir olmasını sağlar—ekiplerin çok daha hızlı harekete geçmesini sağlar.
Satıcılar için de Daha Basit
Bir zamanlar birden fazla uygulamayla donatılmış olan satıcılar, şimdi sadece, Mapsly'de oturum aç ve güzergahlarını takip etmek. Zoë hâlâ tatil günlerini hafif bir elektronik tabloda takip ediyor, ancak tüm temel planlama Mapsly’de yapılıyor.
Artık hiçbir planlamayı kendileri yapmıyorlar. Şimdi sadece Mapsly’ye giriş yapıyor, günün rotasını yüklüyor ve ziyaretlerine başlıyorlar—her şey birkaç tıklamayla onlar için hazır.
Sonuç olarak, her satıcı yaklaşık olarak tasarruf eder, haftada beş saat—artık idari yük yerine gerçek hizmete harcanan zaman.
Hızlı Destek, Kolay Öğrenme Eğrisi
Yeni bir aracı benimsemek göz korkutucu olabilir, ancak Mapsly desteği bunu sorunsuz hale getirdi.
Bir sorum olduğunda, beş dakika veya daha kısa sürede yanıt alıyorum. Ve değişiklikler gerçekten çok hızlı uygulanıyor.
Başta, Zoë arka ofis kullanıcıları için arayüz konusunda emin değildi—ancak bu hızla değişti:
Bir kez alıştığınızda, aslında oldukça kolaydır.
Geleceğe Bakış
FELFEL büyümeye devam ederken, ekip artık otomatik ziyaret planlama gibi gelişmiş Mapsly özelliklerini inceliyor. Tekrarlanan ziyaretleri planlayabilen ve optimize edilmiş rotaları otomatik olarak oluşturabilen yapılandırmalar sayesinde, Zoë daha da fazla zaman tasarrufu—ve insan hatası için daha az fırsat öngörüyor.
Lojistiğinizi ve saha planlamanızı FELFEL gibi dönüştürmek ister misiniz?
Mapsly’nin zaman kazanmanıza, hataları azaltmanıza ve operasyonlarınızı ölçeklendirmenize yardımcı olmasına izin verin—bugünden başlayarak.
⏳ Demo rezervasyonu yapın ve haftalar değil, saatler içinde tamamen özelleştirilmiş bir kurulum elde edin—peşin maliyet veya taahhüt olmadan, böylece Mapsly’yi kendi verilerinizle deneyebilirsiniz.