Informazioni su STLTH Vape
STLTH Vape offre prodotti vape usa e getta e convenienti in tutto il Canada, concentrandosi su rivenditori come 7-Eleven.
La sfida
La mancanza di uno strumento automatizzato per la pianificazione dei percorsi riduce la produttività del team di STLTH Vape sul campo
Inizialmente, STLTH Vape si affidava alla pianificazione manuale dei percorsi quotidiani per il suo team commerciale tramite Google Maps, il che comportava percorsi subottimali e un aumento dei tempi di viaggio.
STLTH Vape faceva affidamento sull'inserimento dei dati post-visita, il che ha portato a ritardi, errori e alla perdita di punti dati.
Ogni rappresentante di vendita di STLTH Vape era responsabile della raccolta di dati specifici durante ogni visita al negozio, come gli articoli esauriti e il materiale di marketing disponibile. Inizialmente, raccoglievano tutti questi dati manualmente e li inserivano nel loro CRM dopo essere tornati in ufficio, il che richiedeva molto tempo.
Senza uno script di visita standardizzato, era comune che i rappresentanti di vendita trascurassero alcune domande, il che comportava visite ripetute ai negozi, spreco di tempo prezioso o la mancanza di dati aziendali fondamentali.
La direzione non aveva visibilità sulle attività del team.
L'inserimento manuale dei dati impediva anche alla direzione aziendale di ottenere i rapporti quotidiani, necessari per valutare le prestazioni del team.
Inoltre, non c'era modo di verificare se un rappresentante commerciale fosse presente sul posto, riducendo ulteriormente la visibilità.
Come ha aiutato Mapsly?
L'ottimizzazione dei percorsi consente ai rappresentanti commerciali di STLTH Vape di visitare più negozi.
Utilizzando Mapsly per pianificare i percorsi giornalieri, STLTH Vape garantisce che i percorsi siano ottimali al 100% e che il tempo di viaggio venga ridotto al minimo indispensabile. Con percorsi più efficienti, STLTH ha incrementato le visite medie giornaliere ai negozi del 30%.
Con percorsi più efficienti, i nostri rappresentanti possono ora visitare il 30% in più di negozi in un solo giorno, fino a 12.
— Maya Arya, Responsabile del successo del cliente
La programmazione delle visite (check-in e check-out) ha permesso l'inserimento dei dati in tempo reale, riducendo errori e punti dati mancanti, e ha offerto metriche dettagliate sulle visite
Gli ingegneri delle soluzioni di Mapsly hanno aiutato STLTH Vape a configurare i moduli di check-in e check-out per gestire le loro visite. Ciò ha eliminato i ritardi nell'inserimento dei dati e i punti dati mancanti, garantendo la coerenza nel processo di raccolta dei dati e offrendo maggiori informazioni sulle visite, come la durata effettiva della visita. Tutti i dati inseriti in Mapsly vengono sincronizzati in tempo reale con il CRM dell'azienda.
Inoltre, durante il check-in, Mapsly verifica se il rappresentante commerciale è effettivamente arrivato al negozio e, in tal caso, contrassegna la visita come ‘verified.’ Se il rappresentante commerciale si trova troppo lontano, la visita viene contrassegnata come ‘unverified.’ Questo offre una maggiore visibilità sull’attività del team e introduce un elemento di responsabilità che contribuisce significativamente all’efficienza del team.
I rapporti quotidiani ora offrono una trasparenza totale sulle attività del team sul campo.
Utilizzando la piattaforma di automazione di Mapsly, STLTH Vape ha configurato report giornalieri sulle visite, che forniscono al management aziendale una panoramica delle prestazioni della stessa giornata, mostrando il numero di negozi visitati da ciascun rappresentante commerciale, suddivisi in visite geo-verificate e verificate.