Customer Success Manager Enterprise (Onboarding & Espansione)

Informazioni su Mapsly

Mapsly è una piattaforma di geo-intelligence e operazioni sul campo nativa per AI. Si connette nativamente a Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Creatio,, monday.com, Smartsheet, Airtable e altri CRM e piattaforme di lavoro leader — rispecchiando automaticamente il modello di dati di ogni cliente, inclusi oggetti e campi personalizzati — e offre ai team sul campo una mappa live per pianificare i territori, ottimizzare i percorsi e gestire la giornata. Con Mapsly AI, i rappresentanti parlano e il loro CRM si aggiorna da solo, mentre AI pianifica, guida e invia follow-up. Mapsly è certificata SOC 2 Type II e supporta team di vendita e assistenza sul campo in tutto il mondo.

Il ruolo

Man mano che le organizzazioni più grandi distribuiscono Mapsly a centinaia di rappresentanti sul campo, hanno bisogno di più di un ottimo software: piani di rollout, revisioni della sicurezza, implementazioni graduali e reportistica executive. Sarai responsabile del percorso del cliente Enterprise dal contratto firmato fino al rinnovo — orchestrando un onboarding di alto livello, conducendo business review con gli sponsor executive e assicurando che ogni account Enterprise realizzi miglioramenti misurabili nella produttività sul campo.

Cosa farà

  • Onboarding Enterprise proprio: piani di rollout con milestone, implementazioni graduali tra team e regioni, e abilitazione degli amministratori

  • Sicurezza e acquisti di Shepherd: coordinare report SOC 2, DPAs e questionari di sicurezza con le nostre risorse di conformità affinché le revisioni procedano rapidamente

  • Conduci business review direzionali: analisi dell’adozione, reportistica sul ROI, e allineamento della roadmap con gli sponsor

  • Coordina gli specialisti: coinvolgere i Solutions Engineer per automazioni e integrazioni personalizzate al momento giusto

  • Fidelizzazione ed espansione proprie in tutto il registro aziendale

Cosa cerchiamo

  • Esperienza nel successo dei clienti o nell’onboarding per Enterprise B2B SaaS con implementazioni da diverse centinaia di postazioni,

  • Rigore nella gestione dei programmi: piani, responsabili, date, e follow-through costante

  • Presenza dirigenziale e una comunicazione scritta chiara e concisa,

  • Familiarità con i dati: metriche di adozione, analisi sull’utilizzo, narrative sul ROI

  • Familiarità con i processi di sicurezza e approvvigionamento; conoscenza dell’ecosistema CRM costituisce un vantaggio

Perché Mapsly?

  • Enterprise è il nostro segmento in più rapida crescita, — creerai il playbook, non lo erediterai

  • Il servizio premium è lo standard, e avrai il team Solutions Engineering per realizzarlo

  • Linea diretta con il fondatore e il team di prodotto,

  • Prima il lavoro da remoto con orari flessibili

Come applicare

Invii il suo curriculum e una breve descrizione di un rollout enterprise di cui è stato responsabile a, [email protected].

Ingegnere di piattaforma (DevOps & infrastruttura cloud)

Responsabile partnership (marketplace CRM & ecosistemi)

Ingegnere delle soluzioni (pre-vendita, implementazione & successo del cliente)

Ingegnere AI applicata (voce & agenti)

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