Менеджер по успеху клиентов Enterprise (онбординг & расширение)

О Mapsly

Mapsly — это AI-нативная платформа для геоинтеллекта и полевых операций. Она нативно подключается к Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Creatio,, monday.com, Smartsheet, Airtable и другими ведущими CRM и рабочими платформами — автоматически зеркалируя модель данных каждого клиента, включая пользовательские объекты и поля — и дает полевым командам живую карту для планирования территорий, оптимизации маршрутов и организации рабочего дня. С Mapsly AI представители говорят, а их CRM обновляется сама, в то время как AI планирует, обучает и выполняет последующие действия. Mapsly сертифицирована по SOC 2 Type II и обслуживает команды полевых продаж и сервиса по всему миру.

Роль

По мере того как крупные организации внедряют Mapsly для сотен полевых представителей, им нужно больше, чем отличное ПО: планы запуска, проверки безопасности, поэтапные развертывания и отчеты для руководства. Вы будете отвечать за путь клиента Enterprise от подписанного контракта до продления — организуя премиальный онбординг, проводя бизнес-обзоры с исполнительными спонсорами и обеспечивая для каждого аккаунта Enterprise измеримый рост продуктивности полевых команд.

Что Вы будете делать

  • Собственный онбординг Enterprise: планы развертывания с ключевыми этапами, поэтапные внедрения в командах и регионах, и подготовка администраторов

  • Безопасность и закупки Shepherd: координировать отчеты SOC 2, DPAs и опросники по безопасности с нашими ресурсами по соответствию требованиям, чтобы проверки проходили быстро

  • Проводите бизнес-обзоры для руководства: аналитика внедрения, отчетность по ROI, и согласование дорожной карты со спонсорами

  • Координируйте специалистов: привлекать инженеров по решениям для настройки автоматизации и интеграций в нужные моменты

  • Собственное удержание и расширение по всей корпоративной книге

Что мы ищем

  • Опыт в сфере успеха клиентов или онбординга в Enterprise B2B SaaS с развертываниями на несколько сотен рабочих мест,

  • Строгий подход к управлению программами: планы, ответственные, даты, и неуклонное доведение до результата

  • Представительская харизма и четкая, лаконичная письменная коммуникация,

  • Уверенность в работе с данными: метрики внедрения, аналитика использования, обоснования ROI

  • Знание процессов обеспечения безопасности и закупок; знание экосистемы CRM будет плюсом

Почему Mapsly?

  • Enterprise — наш самый быстрорастущий сегмент, — Вы будете создавать плейбук, а не наследовать его

  • Премиальный сервис является стандартом, и у Вас будет команда Solutions Engineering, чтобы это реализовать

  • Прямая связь с основателем и команда продукта,

  • Удалённая работа в приоритете с гибким графиком

Как применить

Отправьте свое резюме и краткое описание корпоративного развертывания, за которое Вы отвечали, на, [email protected].

Инженер платформы (DevOps & облачная инфраструктура)

Менеджер по партнерствам (маркетплейсы CRM & экосистемы)

Инженер по решениям (пресейл, внедрение & успех клиентов)

Инженер по прикладному AI (голос & агенты)

Менеджер по успеху клиентов Enterprise (онбординг & расширение)