Tentang Mapsly
Mapsly adalah platform geo-intelligence dan operasi lapangan yang native AI. Platform ini terhubung secara native ke Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Creatio,, monday.com, Smartsheet, Airtable, dan CRM serta platform kerja terkemuka lainnya — secara otomatis mencerminkan model data setiap pelanggan, termasuk objek dan bidang kustom — dan memberi tim lapangan peta langsung untuk merencanakan wilayah, mengoptimalkan rute, dan menjalankan hari mereka. Dengan Mapsly AI, perwakilan cukup berbicara dan CRM mereka memperbarui dirinya sendiri, sementara AI merencanakan, melatih, dan menindaklanjuti. Mapsly bersertifikat SOC 2 Type II dan melayani tim penjualan serta layanan lapangan di seluruh dunia.
Peran
Solutions Engineer adalah inti dari model layanan white-glove Mapsly. Setiap akun bekerja dengan engineer yang ditunjuk secara khusus, yang menjalankan demo pertama, merancang solusi, membangun konfigurasi, dan tetap mendampingi pelanggan seiring perkembangan bisnis mereka — tanpa serah terima antara penjualan, implementasi, dan dukungan, serta tanpa roulette tiket. Anda akan mengelola portofolio akun secara menyeluruh dan diukur berdasarkan keberhasilan serta pertumbuhannya.
Yang Akan Anda Lakukan
-
Kelola akun secara menyeluruh: discovery dan demo → desain solusi → konfigurasi dan go-live → optimalisasi berkelanjutan, sebagai satu-satunya titik kontak ahli bagi pelanggan
-
Rancang di platform yang mendalam: wilayah, perutean, analitik, dan otomatisasi berbasis JavaScript, dipetakan ke skema CRM milik masing-masing pelanggan — termasuk objek dan bidang kustom,
-
Berikan onboarding premium yang dipersonalisasi: rencana terstruktur, pelatihan admin dan pengguna akhir, serta dukungan go-live yang memperlakukan setiap peluncuran seperti rilis produk Anda sendiri
-
Menyediakan dukungan tingkat engineer: jawaban dari orang yang membuat konfigurasi, bukan dari antrean bertingkat
-
Bentuk produk: salurkan apa yang Anda lihat di lapangan ke dalam roadmap produk dan AI
Yang Kami Cari
-
Hibrida konsultatif-teknis: nyaman melakukan presentasi kepada VP Sales di pagi hari dan menulis JavaScript di sore hari
-
Pengalaman langsung dalam ekosistem CRM dengan satu atau beberapa dari Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, monday.com, Creatio, atau serupa
-
Bahasa Inggris yang sangat baik, tertulis dan lisan; bahasa Spanyol atau Portugis menjadi nilai tambah
-
Kepemilikan dan perawatan: Anda menuntaskan pekerjaan, memperhatikan detail, dan mengukur diri Anda berdasarkan hasil pelanggan
-
Pembelajar yang cepat, ingin tahu — pelanggan kami mencakup penjualan lapangan, layanan, layanan kesehatan, logistik, konstruksi, dan lainnya
Mengapa Mapsly?
-
Obsesi terhadap pelanggan bersifat struktural: layanan premium adalah model operasional di sini, bukan poster di dinding
-
Kompensasi yang terkait dengan pertumbuhan akun Anda,
-
Variasi: tidak ada dua implementasi yang sama
-
Utamakan jarak jauh dengan jam kerja fleksibel
Cara Menerapkan
Kirimkan resume Anda dan catatan singkat tentang masalah pelanggan yang Anda selesaikan dari awal hingga akhir ke [email protected].