Politique de confidentialité de Mapsly

Dernière mise à jour : 3 novembre 2023

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Mapsly LLC (« Mapsly », « nous », « notre ») collecte et utilise vos informations personnelles en relation avec les sites web et produits Mapsly (ensemble, « Mapsly Offerings »).

À propos de Mapsly

Mapsly est une plateforme Software-as-a-Service de géo-intelligence pour l'analyse de données, la gestion des territoires, l'optimisation des itinéraires et l'automatisation no-code/low-code. Vous pouvez accéder au service Mapsly ("Service") via un navigateur web ou l'application mobile Mapsly pour iOS ou Android. 

Informations personnelles que nous collectons

Lors de la fourniture des Mapsly Offerings, nous recueillons deux types d'informations : Les informations que vous nous fournissez et Informations automatiques.

Les informations que vous nous fournissez

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

• Abonnez-vous ou achetez Mapsly Offerings;
• Créez ou administrez votre compte Mapsly (et vous pourriez avoir plus d’un compte si vous avez utilisé plus d’une adresse e-mail lors de l’utilisation de Mapsly Offerings);
• Configurez vos paramètres pour, accordez des autorisations d'accès aux données pour, ou interagissez autrement avec Mapsly Offerings; 
• Téléchargez ou importez vos données vers Mapsly Offerings, en connectant des sources de données ou directement via l’API Mapsly;
• Communiquez avec nous par chat, e-mail ou autrement; 
• Activez le suivi de localisation sur votre appareil;
• Utilisez les services de notification.

Selon votre utilisation de Mapsly Offerings, vous pourriez nous fournir des informations telles que :

• votre nom, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone et autres informations de contact similaires ;
• informations sur votre position précise;
• vos informations de paiement, y compris les données de carte de crédit*;
• informations concernant votre organisation et vos contacts, tels que des collègues ou des personnes au sein de votre organisation,
• Rôles utilisateur et autres informations d'identification en matière d'authentification et de sécurité;
• contenu des retours, témoignages, demandes, tickets de support, et de toutes conversations téléphoniques, sessions de chat et emails avec ou vers nous; 
• votre image (fixe et vidéo), votre voix et d'autres identifiants qui vous sont personnels lorsque vous utilisez certains Mapsly Offerings;
• Numéros de TVA et autres identifiants fiscaux.

(*REMARQUE : lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, y compris les données de carte de crédit, vous saisissez ces informations directement dans le logiciel de notre prestataire de paiement certifié PCI DSS intégré aux Mapsly Offerings — ainsi, Mapsly ne reçoit, ne stocke ni ne traite ces informations sur ses serveurs.

Informations automatiques

Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous:

• Visiter, interagir avec ou utiliser Mapsly Offerings (y compris lorsque vous utilisez votre ordinateur ou d'autres dispositifs pour interagir avec Mapsly Offerings); 
• Téléchargez le contenu que nous fournissons;
• Ouvrez les e-mails ou cliquez sur les liens dans les e-mails que nous envoyons;
• Interagissez ou communiquez avec nous (par exemple, lorsque vous demandez une assistance clientèle).

Exemples d'informations que nous collectons automatiquement :

• Informations sur le réseau et la connexion, telles que l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou un autre appareil à Internet; 
• informations sur l’ordinateur et l’appareil, telles que le type et la version de l’appareil, de l’application ou du navigateur, le système d’exploitation ou le paramètre du fuseau horaire; 
• informations d'identification d'authentification et de sécurité;
• informations sur l'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements, les flux en continu et les détails de lecture, y compris la durée et le nombre de flux et de téléchargements simultanés; 
• Les métriques des offres Mapsly, telles que l'utilisation des offres, les occurrences d'erreurs techniques, les rapports de diagnostic, vos préférences de paramètres, les appels d'API et d'autres journaux; 
• le traçage complet des Uniform Resource Locators (URL) vers, à travers et depuis Mapsly Offerings (y compris la date et l'heure), le contenu que vous avez consulté ou recherché, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement et les informations sur l'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de souris);
• adresses e-mail et numéros de téléphone utilisés pour nous contacter
• Les identifiants et les informations contenus dans les cookies (voir la section « Cookies » ci-dessous).  

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les offres Mapsly. Nos objectifs relatifs à l'utilisation des informations personnelles incluent :

• Fournir les offres Mapsly: Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et livrer Mapsly Offerings et traiter les transactions liées à Mapsly Offerings, y compris les inscriptions, abonnements, achats et paiements.
• Mesurer, soutenir et améliorer les offres Mapsly: Nous utilisons vos informations personnelles pour mesurer l'utilisation, analyser la performance, corriger les erreurs, fournir un support et améliorer et développer les offres Mapsly.
• Recommandations et personnalisation: Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des Mapsly Offerings susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Mapsly Offerings.
• Se conformer aux obligations légales : Dans certains cas, nous sommes légalement obligés de collecter, d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles.
• Communiquer avec vous: Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de Mapsly Offerings via différents canaux (par exemple, par e-mail ou par chat) et pour répondre à vos demandes.
• Marketing: Nous utilisons vos informations personnelles pour commercialiser et promouvoir les offres Mapsly. 
• Prévention des abus: Nous utilisons vos informations personnelles pour prévenir et détecter les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de Mapsly et d'autres.
• Finalités pour lesquelles nous sollicitons votre consentement: Nous pouvons également vous demander votre consentement pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquerons.

Mapsly ne vend pas, n'échange pas, ne transfère pas et ne communique pas vos informations personnelles à une autre entreprise, sauf pour les finalités mentionnées ci-dessus. Les tiers avec lesquels nous pourrions partager vos informations pour ces finalités sont des entités de confiance qui s'engagent à garder ces informations confidentielles et qui ne sont pas autorisées à les utiliser à d'autres fins que de fournir leurs services respectifs à Mapsly.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou une application web stocke dans votre navigateur (si vous l'autorisez dans les paramètres de votre navigateur) et qui permettent au site ou à l'application de « reconnaître » votre navigateur et de suivre certaines métriques telles que la fréquence ou la durée de vos visites.

Nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences pour vos futures visites, suivre les offres de produits personnalisées et compiler des données agrégées sur le trafic du site ainsi que sur les interactions des clients avec notre site, afin d'améliorer notre site et d'offrir de meilleures expériences aux clients Mapsly à l'avenir.

Nous pouvons utiliser des outils et services tiers dans le but explicite de mieux comprendre nos visiteurs du site web. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour assurer le fonctionnement de leurs outils et services au bénéfice de Mapsly.

Vous pouvez choisir d'empêcher le site Mapsly d'utiliser des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, notez que si vous désactivez les cookies pour l'application web Mapsly, certaines fonctionnalités de Mapsly pourraient ne pas fonctionner correctement. 

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous partageons des informations personnelles uniquement comme décrit ci-dessous :

• Prestataires de services tiers: Nous faisons appel à d'autres entreprises pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples incluent : l'envoi de communications, le traitement des paiements, l'analyse des données, la fourniture d'assistance en marketing et en vente (y compris la publicité) et la gestion de la relation client. Ces prestataires tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ils ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. De plus, ils doivent traiter ces informations conformément à cet Avis de Confidentialité et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.
• Transferts d'entreprise: Dans le cadre du développement de notre activité, nous pourrions vendre ou acquérir des entreprises ou des services. Dans ce type de transactions, les informations personnelles font généralement partie des actifs commerciaux transférés, tout en demeurant soumises aux engagements préexistants énoncés dans un Avis de Confidentialité (sauf si, bien entendu, la personne concernée consent différemment). De plus, dans le cas peu probable où Mapsly ou la quasi-totalité de ses actifs serait acquis(e), vos informations feront évidemment partie des actifs transférés.
• À votre choix: Hormis les dispositions énoncées ci-dessus, vous recevrez une notification lorsque des informations personnelles vous concernant pourraient être partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
• Demandes des autorités publiquesNous nous conformerons aux demandes légales des autorités publiques visant à divulguer vos informations personnelles, y compris pour satisfaire aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi.

Responsabilité pour le transfert ultérieur des informations personnelles

Nous demeurerons responsables si un Prestataire de services tiers avec lequel nous avons partagé vos informations personnelles les traite d'une manière incompatible avec cette Politique de confidentialité, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Emplacement des informations personnelles

Mapsly LLC est située aux États-Unis. Selon l'étendue de vos interactions avec les offres Mapsly, vos informations personnelles peuvent être stockées dans ou accessibles depuis plusieurs pays, y compris les États-Unis. Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers d'autres juridictions, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément à cet avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Comment nous sécurisons les informations

Chez Mapsly, la sécurité est notre priorité absolue. Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.

• Nous maintenons un ensemble de programmes de conformité qui valident nos contrôles de sécurité.
• Nous protégeons la sécurité de vos informations lors de leur transmission vers ou depuis les sites web, applications, produits ou services Mapsly en utilisant des protocoles et logiciels de chiffrement.
• Nous ne traitons ni ne stockons vos données de carte de crédit et nous nous appuyons à la place sur des processeurs de paiement certifiés PCI DSS.
• Nous mettons en place des mesures de sécurité électroniques et procédurales pour la collecte, le stockage et la divulgation d'informations personnelles. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de vous communiquer des informations personnelles.

Accès

Vous pouvez consulter, mettre à jour et supprimer certaines informations relatives à votre compte et à vos interactions avec Mapsly Offerings. Voici quelques exemples d'informations de ce type :

• votre nom, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone; 
• Rôles utilisateur et autres informations d'identification en matière d'authentification et de sécurité;
• Votre historique d'abonnement, d'achat, d'utilisation, de facturation et de paiement; 
• paramètres de paiement, tels que les informations relatives aux moyens de paiement et aux préférences de facturation;
• informations fiscales; 
• Paramètres de communication par e-mail et de notifications.

Les clients peuvent accéder aux informations ci-dessus via la Mapsly Setup Console.

Si vous éprouvez des difficultés à accéder ou à mettre à jour vos informations vous-même, vous pouvez nous contacter à tout moment par chat ou e-mail pour obtenir de l'aide.

Choix

Vous avez le choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. De nombreuses Mapsly Offerings proposent des paramètres qui vous donnent des options quant à l'utilisation de vos informations. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de certaines Mapsly Offerings.

• Informations sur le compte: Si vous souhaitez ajouter, mettre à jour ou supprimer des informations relatives à votre compte, veuillez accéder à la Mapsly Setup Console. Lorsque vous mettez à jour ou supprimez des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.
• Suppression de compte Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte Mapsly et de ses données à tout moment en contactant notre support par e-mail ou par chat.
• Communications: Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels de notre part, veuillez vous désinscrire de nos e-mails en cliquant sur “unsubscribe” dans nos e-mails ou en contactant notre support par chat ou e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications dans l'application de notre part, veuillez ajuster vos paramètres de notification dans l'application ou sur votre appareil.
• Préférences des cookies: Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies sur le site de Mapsly à tout moment en cliquant sur "Préférences de cookies" situé dans le pied de page du site Mapsly. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La fonction "Aide" sur la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment supprimer les cookies de votre appareil, comment empêcher votre navigateur ou appareil d’accepter de nouveaux cookies, comment être averti lors de la réception d’un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies.
• Données statistiques de l’application mobile. Vous pouvez empêcher la collecte des données statistiques de l'application mobile Mapsly depuis votre appareil mobile en désinstallant l'application mobile Mapsly.
• Données de géolocalisation. Vous pouvez empêcher la collecte de vos données de localisation en désactivant Localisation dans Préférences utilisateur dans l'application mobile Mapsly sur votre appareil mobile ou en révoquant l'autorisation système de suivre la localisation pour l'application mobile Mapsly dans les paramètres de votre appareil.

Informations personnelles des enfants

Nous ne proposons pas les Mapsly Offerings à l'achat par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Mapsly Offerings qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Sites et services tiers

Mapsly Offerings peut intégrer du contenu fourni par des tiers ou inclure des liens vers d’autres sites web et applications. Ces entreprises peuvent recueillir des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu ou leurs services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces entreprises. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de données.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les Offres de Mapsly aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pertinents décrits dans la présente Politique de confidentialité, comme l'exige la loi (y compris à des fins fiscales et comptables), ou comme cela vous a été communiqué. La durée pendant laquelle nous conservons certaines informations personnelles varie en fonction de l'usage qui en est fait, et nous supprimerons vos informations personnelles conformément à la législation applicable.

Contacts, avis et révisions

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Mapsly, veuillez nous contacter à [email protected] avec une description détaillée, et nous essaierons de résoudre le problème pour vous. 

Pour tous les clients potentiels ou actuels de Mapsly, notre adresse postale est : 440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723, ATTN: Mapsly Legal

Si vous interagissez avec Mapsly Offerings au nom de, ou via, votre organisation, vos informations personnelles peuvent également être soumises aux pratiques de confidentialité de votre organisation, et vous devriez adresser vos questions de confidentialité à celle-ci.

Notre entreprise évolue constamment et notre Politique de confidentialité peut également être modifiée. Vous devriez consulter régulièrement notre site web pour voir les changements récents. Vous pouvez voir la date de publication de la dernière version de cet Avis de confidentialité. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et sur votre compte. Nous ne modifierons jamais fondamentalement nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations personnelles précédemment collectées sans en informer les clients concernés et leur offrir un choix.

Cadre de protection des données UE‑États-Unis et cadre de protection des données Suisse‑États-Unis

La conformité de Mapsly avec le DPF

Mapsly LLC se conforme au EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), à l'UK Extension to the EU-U.S. DPF et au Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) tels qu'établis par le U.S. Department of Commerce. Mapsly LLC a certifié auprès du U.S. Department of Commerce qu'elle respecte les EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne en vertu du EU-U.S. DPF et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l'UK Extension to the EU-U.S. DPF. Mapsly LLC a également certifié auprès du U.S. Department of Commerce qu'elle respecte les Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de la Suisse en vertu du Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les dispositions de la présente politique de confidentialité et les EU-U.S. DPF Principles et/ou les Swiss-U.S. DPF Principles, ce sont les principes qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Data Privacy Framework (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mécanisme indépendant de résolution des litiges

En cas de plainte non résolue, vous pouvez également saisir gratuitement la commission établie par les EU DPAs et, le cas échéant, le UK Information Commissioner’s Office (ICO) (ainsi que la Gibraltar Regulatory Authority (GRA)) et/ou le Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) en tant qu'instance indépendante de résolution des litiges.

Juridiction

Mapsly est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la US Federal Trade Commission.

Arbitrage contraignant

Dans certaines conditions, vous pouvez recourir à l'arbitrage contraignant tel que défini dans DPF’s ANNEXE I « Modèle d’arbitrage ».

Informations supplémentaires pour les États-Unis

Ces divulgations supplémentaires sur la vie privée spécifiques à chaque État, qui servent d'Avis à la collecte en vertu du California Privacy Rights Act, sont requises par le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act, le Colorado Privacy Act, le Connecticut Data Privacy Act, le Utah Consumer Privacy Act et le Virginia Consumer Data Protection Act:

Catégories d'informations personnelles collectéesLes informations personnelles que nous pouvons collecter, ou que nous avons collectées auprès des consommateurs au cours des douze mois précédents, se répartissent en les catégories suivantes établies par le California Privacy Rights Act, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les offres Mapsly :

• Identifiants, tels que votre nom, adresse, numéros de téléphone ou adresse IP, vos informations de connexion à Mapsly;
• Informations sur l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris les informations sur l'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de lecture relatifs aux Mapsly Offerings;
• informations biométriques, telles que votre voix ou votre apparence, par exemple, si vous choisissez de participer à une démonstration d'un service de reconnaissance vocale ou d'image;
• données de géolocalisation, qui peuvent dans certains cas constituer des informations de géolocalisation précises, telles que l'emplacement de votre appareil mobile ou ordinateur, par exemple, si vous activez les services de localisation dans l'application mobile Mapsly ou le navigateur;
• informations audio, visuelles, électroniques ou toute autre information similaire, y compris lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou autrement;

Nous collectons ces informations vous concernant, soit automatiquement via votre interaction avec les Mapsly Offerings, soit auprès de tiers. Pour plus d’informations sur les données personnelles que nous recueillons, veuillez vous référer à la section « Personal Information We Collect » ci-dessus. Nous collectons ces informations pour les finalités commerciales et professionnelles décrites dans la section « How We Use Personal Information » ci-dessus.

Catégories d'informations personnelles divulguées à des fins commercialesLes informations personnelles que nous avons pu divulguer concernant les consommateurs à des fins commerciales au cours des douze derniers mois se situent dans les catégories suivantes établies par le California Privacy Rights Act, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les offres Mapsly :

• Identifiants, tels que votre nom, adresse ou e-mail, par exemple, si nous utilisons une API tiers pour fournir des services de routage;
• Informations sur l'activité sur Internet ou sur un autre réseau électronique, par exemple si nous utilisons un prestataire de services tiers pour nous aider à collecter des rapports afin d'analyser la santé de nos services ;
• données de géolocalisation, qui peuvent constituer des données de géolocalisation précises, par exemple, si nous activons le suivi de géolocalisation dans l'application Mapsly sur votre appareil mobile;
• Des informations audio, visuelles, électroniques ou d'autres informations similaires, par exemple lorsque vous utilisez Mapsly pour enregistrer des contenus audio ou vidéo et que nous utilisons une API tierce pour transcrire et résumer vos contenus audio et vidéo.

Vos droits sur les donnéesVous disposez peut-être de certains droits relatifs aux données en vertu des lois sur la protection de la vie privée des États, notamment le droit de demander des informations sur la collecte de vos données personnelles par nos soins, le droit d'accéder à vos données personnelles dans un format portable, ainsi que le droit de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre support via le chat ou par e-mail, ou à l'adresse figurant dans la section “Contacts, Notices, and Revisions section” ci-dessus. De plus, vous pourriez avoir le droit de contester le refus de l'un de ces droits en soumettant un formulaire qui vous sera transmis en cas de refus de votre demande de données. Selon vos choix relatifs aux données, certains services pourraient être limités ou indisponibles. Pour garantir la sécurité de votre compte Mapsly, nous vous demanderons généralement de vérifier votre demande en utilisant les informations de contact que vous avez déjà fournies. Si vous êtes un représentant autorisé agissant au nom d'un consommateur conformément à la législation étatique applicable, il se peut que nous vous demandions de fournir des informations attestant que vous disposez des autorisations nécessaires pour effectuer la demande au nom du consommateur, ou nous pourrions demander directement au consommateur de vérifier son identité auprès de nous.

Aucune vente ni partage d'informations personnellesNous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle des consommateurs, telle que définie par le California Privacy Rights Act.

Divulgation des informations personnelles sensibles en vertu du California Privacy Rights ActLes catégories de données que nous collectons et divulguons à des fins commerciales comprennent les “informations personnelles sensibles” telles que définies par le California Privacy Rights Act. Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour des finalités non expressément autorisées par le California Privacy Rights Act.

Divulgation de la conservation conformément au California Privacy Rights ActNous conservons vos informations personnelles afin de permettre votre utilisation continue des services Mapsly, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans cette Politique de Confidentialité, tel que permis ou exigé par la loi, ou comme cela vous a été communiqué.

Déclaration de non-discrimination du California Privacy Rights ActNous ne ferons pas de discrimination à l'encontre de tout consommateur exerçant ses droits en vertu du California Privacy Rights Act.

Loi californienne sur les droits à la confidentialité, Loi du Colorado sur la confidentialité, Loi du Connecticut sur la confidentialité des données, Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs, et Loi de l'Utah sur la confidentialité des consommateurs Divulgation de données dé-identifiées. Mapsly peut utiliser des données anonymisées dans certains cas. Mapsly conserve ces données soit sans tenter de les réidentifier, soit les traite comme des données personnelles soumises à la législation applicable.

Divulgation de profilage en vertu du Colorado Privacy ActNous ne pratiquons pas le profilage des consommateurs en vue de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des impacts similaires, tels que ces termes sont définis dans le Colorado Privacy Act.