Politique de confidentialité de Mapsly

Dernière mise à jour : 3 novembre 2023

Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Mapsly LLC (« Mapsly », « nous », « notre ») collecte et utilise vos informations personnelles en relation avec les sites web et produits Mapsly (ensemble, les « Offres Mapsly »).

À propos de Mapsly

Mapsly est une plateforme Software-as-a-Service de géo-intelligence pour l'analyse des données, la gestion des territoires, le routage optimisé et l'automatisation sans code/code réduit. Vous pouvez accéder au service Mapsly (« Service ») via un navigateur web ou l'application mobile Mapsly pour iOS ou Android. 

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque nous vous proposons les offres Mapsly, nous recueillons deux types d'informations : Informations que vous nous fournissez et Informations automatiques.

Informations que vous nous fournissez

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

• s'abonner à ou acheter les offres Mapsly
• créez ou gérez votre compte Mapsly (et vous pouvez avoir plus d'un compte si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail lors de l'utilisation des offres Mapsly);
• configurez vos paramètres pour, fournissez les autorisations d'accès aux données pour, ou interagissez autrement avec les offres Mapsly ; 
• téléversez ou importez vos données dans Mapsly Offerings, en connectant des sources de données ou directement via l’API Mapsly ;
• communiquez avec nous par chat, e-mail ou autre moyen ; 
• activez le suivi de localisation sur votre appareil
• utiliser les services de notification.

Selon votre utilisation des offres Mapsly, vous pourriez nous fournir des informations telles que :

• votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et autres informations de contact similaires ;
• informations sur votre position précise ;
• vos informations de paiement, y compris les données de carte de crédit*;
• informations sur votre organisation et vos contacts, tels que des collègues ou des personnes au sein de votre organisation;
• rôles utilisateur et autres informations d'authentification et d'identification de sécurité
• contenu des commentaires, témoignages, demandes, tickets de support, ainsi que des conversations téléphoniques, sessions de chat et emails avec ou à notre attention; 
• votre image (photo et vidéo), votre voix et d'autres identifiants personnels lorsque vous utilisez certaines offres Mapsly ;
• Numéros de TVA et autres identifiants fiscaux.

(*) REMARQUE : lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, y compris les données de carte bancaire, vous saisissez ces informations directement dans le logiciel de notre prestataire de paiement certifié PCI DSS intégré aux Offres Mapsly — par conséquent, Mapsly lui-même ne reçoit, ne stocke ni ne traite ces informations sur ses serveurs.

Informations automatiques

Nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous :

• visiter, interagir avec ou utiliser les Offres Mapsly (y compris lorsque vous utilisez votre ordinateur ou d'autres appareils pour interagir avec les Offres Mapsly); 
• télécharger le contenu des États-Unis ;
• ouvrez les e-mails ou cliquez sur les liens dans les e-mails de notre part
• interagir ou communiquer avec nous (par exemple lorsque vous demandez une assistance client).

Exemples des informations que nous collectons automatiquement incluent :

• informations sur le réseau et la connexion, telles que l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre appareil à Internet ; 
• informations sur l’ordinateur et l’appareil, telles que le type et la version de l’appareil, de l’application ou du navigateur, le système d’exploitation ou le paramètre de fuseau horaire ; 
• informations d'authentification et d'identification de sécurité ;
• informations d'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements, les flux et les détails de lecture, y compris la durée et le nombre de flux et téléchargements simultanés ; 
• Les métriques des offres Mapsly, telles que l'utilisation des offres, les occurrences d'erreurs techniques, les rapports de diagnostic, vos préférences de paramètres, les appels API et d'autres journaux ; 
• le flux complet des Uniform Resource Locators (URL) consultés, traversés et provenant des offres Mapsly (y compris la date et l'heure), le contenu que vous avez consulté ou recherché, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, et les informations d'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de souris);
• adresses e-mail et numéros de téléphone utilisés pour nous contacter
• identifiants et informations contenues dans les cookies (voir la section « Cookies » ci-dessous).  

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour gérer, fournir et améliorer les Offres Mapsly. Nos finalités pour l’utilisation des informations personnelles incluent :

• Fournitures Mapsly : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et livrer les Offres Mapsly et traiter les transactions liées aux Offres Mapsly, y compris les inscriptions, abonnements, achats et paiements.
• Mesurer, soutenir et améliorer les offres Mapsly : Nous utilisons vos informations personnelles pour mesurer l'utilisation, analyser les performances, corriger les erreurs, fournir un support, améliorer et développer les Offres Mapsly.
• Recommandations et personnalisation : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des offres Mapsly susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les offres Mapsly.
• Respecter les obligations légales : Dans certains cas, nous avons l'obligation légale de collecter, d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles.
• Communiquez avec Vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous concernant les offres Mapsly via différents canaux (par exemple, par courriel ou chat) et pour répondre à vos demandes.
• Marketing : Nous utilisons vos informations personnelles pour commercialiser et promouvoir les Offres Mapsly. 
• Prévention des abus : Nous utilisons vos informations personnelles pour prévenir et détecter les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, Mapsly et d'autres.
• Objectifs pour lesquels nous sollicitons votre consentement : Nous pouvons également vous demander votre consentement pour utiliser vos informations personnelles à une fins spécifique que nous vous communiquons.

Mapsly ne vend, n'échange, ne transfère ni ne communique autrement vos informations personnelles à aucune autre entreprise, sauf dans le cadre des finalités listées ci-dessus. Les tiers avec lesquels nous partageons vos informations à ces fins sont des entités de confiance qui s'engagent à garder ces informations confidentielles et qui ne sont pas autorisées à utiliser ces informations pour d'autres raisons que la fourniture de leurs services respectifs à Mapsly.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web ou une application web stocke dans votre navigateur web (si vous l’autorisez dans les paramètres de votre navigateur) qui permettent au site ou à l’application de « reconnaître » votre navigateur et de suivre certaines métriques comme la fréquence ou la durée de vos visites.

Nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences lors de vos prochaines visites, suivre les offres personnalisées de produits et compiler des données agrégées sur le trafic du site web et les interactions des clients avec notre site afin d'améliorer notre site et d'offrir de meilleures expériences aux clients Mapsly à l'avenir.

Nous pouvons utiliser des outils et services tiers dans le seul but de mieux comprendre les visiteurs de notre site web. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour fournir les fonctionnalités de leurs outils et services au bénéfice de Mapsly.

Vous pouvez choisir d'empêcher le site Mapsly d'utiliser des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous désactivez les cookies pour l'application web Mapsly, certaines fonctionnalités de Mapsly pourraient ne pas fonctionner correctement. 

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne partageons des informations personnelles que comme décrit ci-dessous :

• Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à d'autres entreprises pour accomplir certaines fonctions en notre nom. Par exemple : envoyer des communications, traiter les paiements, analyser les données, fournir une assistance marketing et commerciale (y compris la publicité), et gérer les relations avec les clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. De plus, ils doivent traiter ces informations conformément à la présente Notice de confidentialité et selon ce que permet la législation applicable en matière de protection des données.
• Transferts d'entreprise : Au fur et à mesure du développement de notre activité, il se peut que nous vendions ou achetions des entreprises ou des services. Dans ce type de transactions, les informations personnelles font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux engagements pris dans toute Notice de Confidentialité préexistante (sauf, bien sûr, si l'individu y consent autrement). De plus, dans le cas peu probable où Mapsly ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, vos informations seront bien sûr l'un des actifs transférés.
• À votre choix : Autre que ce qui est indiqué ci-dessus, vous recevrez un avis lorsqu'il sera possible que des informations personnelles vous concernant soient partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
• Demandes des autorités publiquesNous nous conformerons aux demandes légales des autorités publiques visant à divulguer vos informations personnelles, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Responsabilité pour le transfert ultérieur des informations personnelles

Nous resterons responsables si un prestataire de services tiers avec lequel nous avons partagé vos informations personnelles les traite d'une manière incompatible avec cette politique de confidentialité, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Fournisseurs de services tiers et domaines

Une liste actuelle des domaines des fournisseurs de services tiers utilisés en lien avec les Offres Mapsly est disponible ici.

Emplacement des informations personnelles

Mapsly LLC est située aux États-Unis. En fonction de l'étendue de vos interactions avec les Offres Mapsly, vos informations personnelles peuvent être stockées ou accessibles depuis plusieurs pays, y compris les États-Unis. Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers d'autres juridictions, nous veillerons à ce que le transfert se fasse conformément à cet Avis de Confidentialité et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

Comment Nous Sécurisons les Informations

Chez Mapsly, la sécurité est notre priorité absolue. Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.

• Nous maintenons un ensemble de programmes de conformité qui valident nos contrôles de sécurité.
• Nous protégeons la sécurité de vos informations lors de leur transmission vers ou depuis les sites web, applications, produits ou services Mapsly en utilisant des protocoles et logiciels de chiffrement.
• Nous ne traitons ni ne stockons vos données de carte de crédit et nous nous reposons à la place sur des processeurs de paiement certifiés PCI DSS.
• Nous maintenons des mesures de sécurité électroniques et procédurales en lien avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons demander une preuve d'identité avant de divulguer des informations personnelles vous concernant.

Accès

Vous pouvez consulter, modifier et supprimer certaines informations concernant votre compte et vos interactions avec les Offres Mapsly. Parmi ces informations figurent notamment :

• votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ; 
• rôles utilisateur et autres informations d'authentification et d'identification de sécurité
• votre historique d’abonnement, d’achat, d’utilisation, de facturation et de paiement ; 
• paramètres de paiement, tels que les informations sur l'instrument de paiement et les préférences de facturation ;
• informations fiscales 
• paramètres de communication et de notification par e-mail.

Les clients peuvent accéder aux informations ci-dessus via la Console de configuration Mapsly.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos informations ou les mettre à jour vous-même, vous pouvez nous contacter à tout moment par chat ou par email pour obtenir de l'aide.

Choix

Vous avez des choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. De nombreuses Offres Mapsly incluent des paramètres qui vous offrent des options quant à la manière dont vos informations sont utilisées. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas pouvoir profiter de certaines Offres Mapsly.

• Informations sur le compte : Si vous souhaitez ajouter, mettre à jour ou supprimer des informations liées à votre compte, veuillez vous rendre dans la Console de Configuration Mapsly. Lorsque vous mettez à jour ou supprimez des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.
• Suppression du compte. Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte Mapsly et de ses données à tout moment en contactant notre support par email ou chat.
• Communications : Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels de notre part, veuillez vous désinscrire de nos e-mails en cliquant sur « se désinscrire » dans nos messages ou en contactant notre support par chat ou par e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications dans l'application, veuillez ajuster vos paramètres de notification dans l'application ou sur votre appareil.
• Préférences des cookies: Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies sur le site Mapsly à tout moment en cliquant sur Préférences des cookies dans le pied de page du site Mapsly. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs et appareils vous expliquera comment supprimer les cookies de votre appareil, comment empêcher votre navigateur ou appareil d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse à la réception d’un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies.
• Données statistiques de l’application mobile. Vous pouvez empêcher la collecte des données statistiques de l’application mobile Mapsly depuis votre appareil mobile en désinstallant l’application mobile Mapsly.
• Données de géolocalisation. Vous pouvez empêcher la collecte de vos données de localisation en désactivant Suivi de localisation in Préférences utilisateur dans l’application mobile Mapsly sur votre appareil mobile ou en révoquant l’autorisation système de suivre la localisation pour l’application mobile Mapsly dans les paramètres de votre appareil.

Informations personnelles des enfants

Nous ne proposons pas les offres Mapsly à l'achat par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez utiliser les offres Mapsly uniquement avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Sites et services tiers

Les offres Mapsly peuvent intégrer du contenu fourni par des tiers ou inclure des liens vers d'autres sites web et applications. Ces entreprises peuvent recueillir des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu ou leurs services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces entreprises. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de données.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser les offres Mapsly aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans cette Politique de confidentialité, conformément à la loi (y compris pour des raisons fiscales et comptables), ou tel que communiqué autrement. La durée de conservation des informations personnelles spécifiques varie en fonction de l’objectif poursuivi, et nous supprimerons vos informations personnelles conformément à la législation applicable.

Contacts, Avis et Révisions

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Mapsly, veuillez nous contacter à [email protected] avec une description détaillée, et nous essaierons de résoudre le problème pour vous. 

Pour tout client potentiel ou actuel de Mapsly, notre adresse postale est : 440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723, À l'attention de : Mapsly Legal

Si vous interagissez avec les offres Mapsly au nom de votre organisation ou par son intermédiaire, vos informations personnelles peuvent également être soumises aux pratiques de confidentialité de votre organisation. Vous devez adresser vos demandes relatives à la confidentialité à votre organisation.

Notre entreprise évolue constamment, et notre Politique de Confidentialité peut également changer. Vous devriez consulter notre site web fréquemment pour voir les récents changements. Vous pouvez voir la date à laquelle la dernière version de cet Avis de Confidentialité a été publiée. Sauf indication contraire, notre Politique de Confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et à votre compte. Nous ne modifierons jamais de manière significative nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations personnelles collectées par le passé sans informer les clients concernés et leur offrir un choix.

Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

Conformité de Mapsly au DPF

Mapsly LLC se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique du EU-U.S. DPF, et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel qu'établi par le Département du Commerce des États-Unis. Mapsly LLC a certifié auprès du Département du Commerce des États-Unis qu'elle adhère aux principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF Principles) concernant le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne en vertu du EU-U.S. DPF et du Royaume-Uni (ainsi que de Gibraltar) en vertu de l'extension britannique du EU-U.S. DPF. Mapsly LLC a également certifié auprès du Département du Commerce qu'elle respecte les principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF Principles) pour le traitement des données personnelles reçues de Suisse en vertu du Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les principes du EU-U.S. DPF et/ou du Swiss-U.S. DPF, ce sont ces principes qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de confidentialité des données (DPF) et consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mécanisme indépendant de résolution des litiges

En cas de plainte non résolue, vous pouvez également saisir gratuitement le comité établi par les autorités européennes de protection des données (AEPD) et, le cas échéant, le Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) (et l'Autorité de réglementation de Gibraltar (GRA)), et/ou le Commissaire fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (FDPIC), en tant qu'instance indépendante de règlement des différends.

Juridiction

Mapsly est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis.

Arbitrage obligatoire

Dans certaines conditions, vous pouvez engager un arbitrage obligatoire tel que défini dans les DPF. ANNEXE I « Modèle d’arbitrage ».

Informations supplémentaires pour les États-Unis

Ces déclarations supplémentaires spécifiques à chaque État, qui servent d’Avis au moment de la collecte en vertu de la California Privacy Rights Act, sont exigées par la California Consumer Privacy Act, modifiée par la California Privacy Rights Act, la Colorado Privacy Act, la Connecticut Data Privacy Act, la Utah Consumer Privacy Act et la Virginia Consumer Data Protection Act :

Catégories d'informations personnelles collectées. Les informations personnelles que nous pouvons collecter, ou avoir collectées auprès des consommateurs au cours des douze mois précédents, entrent dans les catégories suivantes établies par la California Privacy Rights Act, selon la manière dont vous interagissez avec les offres Mapsly :

• Identifiants, tels que votre nom, adresse, numéros de téléphone, ou adresse IP, vos informations de connexion à votre compte Mapsly;
• informations d'activité sur Internet ou autre réseau électronique, y compris les informations d'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de lecture liés aux offres Mapsly ;
• des informations biométriques, comme votre voix ou votre apparence, par exemple, si vous choisissez de participer à une démonstration d'un service de reconnaissance vocale ou d'image ;
• données de géolocalisation, qui peuvent dans certains cas constituer des informations de géolocalisation précises, comme l'emplacement de votre appareil mobile ou ordinateur, par exemple, si vous activez les services de localisation dans l'application mobile Mapsly ou le navigateur ;
• audio, visuelle, électronique ou autres informations similaires, y compris lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou autrement;

Nous recueillons ces informations vous concernant, automatiquement via votre interaction avec les Offres Mapsly, ou auprès de tiers. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons, veuillez vous référer à la section « Informations personnelles que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons ces informations aux fins commerciales et d'affaires décrites dans la section « Comment nous utilisons les informations personnelles » ci-dessus.

Catégories d'informations personnelles divulguées à des fins commerciales. Les informations personnelles que nous avons pu divulguer à propos des consommateurs à des fins commerciales au cours des douze derniers mois entrent dans les catégories suivantes établies par la California Privacy Rights Act, en fonction de votre utilisation des Offres Mapsly :

• Des identifiants, tels que votre nom, adresse ou e-mail, par exemple, si nous utilisons une API tierce pour fournir des services de routage ;
• Informations sur l'activité Internet ou autre réseau électronique, par exemple si nous utilisons un prestataire tiers pour nous aider à collecter des rapports afin d'analyser la santé de nos services ;
• données de géolocalisation, qui peuvent constituer des données de géolocalisation précises, par exemple, si nous activons le suivi de géolocalisation dans l'application Mapsly sur votre appareil mobile;
• audio, visuelle, électronique ou autre information similaire, par exemple lorsque vous utilisez Mapsly pour enregistrer du contenu audio ou vidéo et que nous utilisons une API tierce pour transcrire et résumer votre contenu audio et vidéo.

Vos droits sur les donnéesVous pouvez bénéficier de certains droits relatifs aux données en vertu des lois étatiques sur la vie privée, notamment le droit de demander des informations sur la collecte de vos informations personnelles par nos soins, d'accéder à vos informations personnelles dans un format portable, et de corriger ou supprimer vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter notre support par chat ou par e-mail, ou à l'adresse indiquée dans la section « Contacts, Avis et Révisions » ci-dessus. De plus, vous pouvez avoir le droit de faire appel du refus de l'exercice de ces droits en soumettant un formulaire qui vous sera fourni en cas de refus d'une demande de données. Selon vos choix de données, certains services peuvent être limités ou indisponibles. Pour garantir la sécurité de votre compte Mapsly, nous vous demanderons généralement de vérifier votre demande en utilisant les coordonnées que vous avez déjà fournies. Si vous êtes un agent autorisé effectuant une demande au nom d'un consommateur conformément à la législation étatique applicable, nous pourrons vous demander de fournir des informations prouvant que vous avez l'autorité nécessaire pour faire cette demande au nom du consommateur, ou nous pourrons demander au consommateur de vérifier son identité directement auprès de nous.

Aucune vente ou partage d'informations personnellesNous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle des consommateurs, telles que définies par la California Privacy Rights Act.

Divulgation des informations personnelles sensibles selon la California Privacy Rights Act. Les catégories de données que nous collectons et divulguons à des fins commerciales incluent les « informations personnelles sensibles » telles que définies par la California Privacy Rights Act. Nous n'utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles à des fins non expressément autorisées par la California Privacy Rights Act.

Divulgation de la conservation selon la California Privacy Rights ActNous conservons vos informations personnelles afin de permettre votre utilisation continue des Services Mapsly, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pertinentes décrites dans cette Politique de Confidentialité, comme autorisé ou requis par la loi, ou selon ce qui vous est communiqué autrement.

Déclaration de non-discrimination de la California Privacy Rights ActNous ne discriminerons aucun consommateur pour avoir exercé ses droits en vertu de la California Privacy Rights Act.

Loi californienne sur les droits à la vie privée, Loi sur la protection de la vie privée du Colorado, Loi sur la confidentialité des données du Connecticut, Loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie et Loi sur la confidentialité des consommateurs de l’Utah Divulgation des données dé-identifiéesMapsly peut utiliser des données dé-identifiées dans certains cas. Mapsly conserve ces données sans tenter de les ré-identifier ou traite ces données comme des données personnelles soumises à la loi applicable.

Déclaration de profilage conformément à la loi sur la confidentialité du ColoradoNous ne pratiquons pas le profilage des consommateurs afin de prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou autres effets significatifs similaires, tels que définis par le Colorado Privacy Act.