Funciones demostradas
Este video de demostración muestra las funciones de Mapsly para agentes de campo (como representantes de ventas o equipos de servicio):
- Aplicación movil.
- Capas de mapas personalizadas.
- Enrutamiento optimizado.
- Modo viaje.
- Registro de entrada y salida de un trabajo.
- Navegación con 1 clic.
- Integración entre Mapsly y la aplicación móvil CRM (en este ejemplo, aplicación móvil Zoho CRM).
Acciones del usuario en el video (paso a paso)
En este escenario, a un agente (que puede o no ser un usuario de CRM) se le asignan trabajos de servicio : en Mapsly, el supervisor del agente preconfigura varias capas de mapa que incluyen solo trabajos asignados al agente:
- Trabajos de hoy (marcadores rojos)
- Trabajos de mañana (marcadores naranjas)
- y Otros trabajos (marcadores verdes).
El agente oculta todas las capas excepto los trabajos de hoy y usa la herramienta lazo de enrutamiento para agregar todos los trabajos de hoy al panel de ruta. Luego, construyen una ruta optimizada desde su ubicación predeterminada ("Casa") a una ubicación previamente guardada ("Oficina"), teniendo en cuenta el tráfico actual, y luego cambian al "Modo de viaje" para seguir la ruta.
El panel de puntos de ruta del modo Viaje muestra la ruta hasta la primera parada, y el agente hace clic en "Navegar" para navegar a la ubicación usando Waze . Además de Waze, también pueden navegar usando Google Maps o Apple Maps.
Cuando el agente llega a la ubicación del primer trabajo, se registra en el trabajo haciendo clic en el botón Iniciar trabajo y completa las notas que se guardan inmediatamente en el registro del trabajo en el CRM junto con la ubicación del agente , la distancia desde la ubicación del trabajo y el " Verificado: Sí ”que confirma que el agente está dentro de 1/4 de milla (o km, según las unidades de distancia de su cuenta de Mapsly) de la ubicación del trabajo.
Una vez que el agente completa el trabajo, cierra el trabajo haciendo clic en el botón Finalizar trabajo y completa las notas que, al igual que en el caso del proceso Iniciar trabajo , también se guardan inmediatamente en el registro del trabajo en el CRM junto con el la ubicación actual del agente, la distancia desde el lugar del trabajo, el indicador "Verificado: Sí" que confirma la presencia del agente en el lugar y la duración real del trabajo.
Luego, el agente hace clic en Marcar como visitado en el waypoint de la ruta actual para eliminarlo de la ruta actual y reconstruir la ruta desde su ubicación actual al siguiente trabajo, que también actualiza el tiempo estimado de llegada (ETA) en todos los trabajos restantes.
Luego, el agente hace clic en el botón Abrir en Zoho CRM para abrir el registro del trabajo en la aplicación móvil Zoho CRM. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible si el usuario es un usuario Zoho CRM que inició sesión en su aplicación móvil Zoho CRM. De la misma forma que Mapsly funciona con otras aplicaciones móviles de CRM.
Iniciar trabajo y Finalizar trabajo en este escenario de demostración son procesos personalizados creados con el paquete de automatización de Mapsly , cada uno de los cuales consta de un botón personalizado incrustado en el menú del punto de ruta del objeto personalizado del trabajo de Servicio, un formulario con un campo Notas y una acción de registro de actualización que guarda datos en el registro CRM del trabajo en tiempo real. El proceso se puede ajustar para crear nuevos registros de Check-in / Check-out, eventos de línea de tiempo, reuniones; enviar correos electrónicos o mensajes de texto o incluir cualquier otra secuencia de acciones disponibles en el paquete de automatización.
Opcionalmente, se puede evitar que los agentes ingresen o salgan de un trabajo si están demasiado lejos del lugar del trabajo.
Además, puede requerir que los agentes activen el seguimiento de ubicación para que el supervisor del equipo pueda ver su ubicación en tiempo real en el mapa, así como el historial de movimientos.
El equipo de implementación de Mapsly configurará el proceso de registro y salida y capacitará a su equipo de ventas para aprovechar al máximo Mapsly, de modo que pueda concentrarse en su negocio.
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