Acerca de la empresa
LDD.CA es un proveedor con sede en Canadá de software y servicios para la transmisión de propiedades con cobertura nacional. En la venta en campo, es esencial la retención de clientes y el crecimiento en las provincias, a menudo en geografías poco conocidas.
Cuando el Senior Account Manager Paul Fihrer se unió hace 18 meses, no existía una forma fiable de planificar días eficientes con múltiples paradas o de capturar notas de visita en movimiento. Especialista en reingeniería de procesos, Paul se propuso encontrar una plataforma de mapeo y enrutamiento que funcionara tanto en iPhone como en Android, se integrara estrechamente con Zoho CRM y eliminara la doble entrada de datos.
Después de probar un complemento de mapeo nativo de Zoho y otras herramientas, introdujo Mapsly.
Por qué Mapsly
Planificación de rutas y ejecución de visitas diseñadas específicamente. Mapsly combina rutas optimizadas (incluyendo ventanas de tiempo, duración de reuniones, prioridades y ubicaciones predeterminadas de inicio/fin) con registro móvil de entrada/salida + notas, eliminando la necesidad de alternar entre Google Maps, hojas de cálculo y pantallas de CRM.
Vistas de lista/tabla y filtros configurables. Los representantes de ventas pueden personalizar lo que ven—campos, capas, filtros y la vista de tabla—para segmentar rápidamente cuentas y oportunidades para una región o viaje.
Sincronización CRM profunda y multiplataforma. El equipo de Paul utiliza en su mayoría iPhones; él utiliza un Google Pixel. Necesitaba una aplicación móvil en iOS y Android con capacidad offline, check-ins y sincronización instantánea con el CRM, de modo que el "system of record" siempre esté al día.
Prospección diaria y construcción de listas—sin espera
Paul comparó el flow de Mapsly con un método heredado dentro de Zoho.
Tenemos miles de registros. La herramienta Area que utilizan algunos de mis compañeros tarda alrededor de 20 minutos en cargarse cada vez. Y luego aún tienes que averiguar qué es lo que buscas. Es como caminar a ciegas. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Con Mapsly, él comienza con un plan: filtrar territorios o ciudades, seleccionar solo las cuentas/clientes potenciales relevantes y exportar lo que necesita, sin esperar cargas masivas ni tener que limpiar listas genéricas.
Prefiero ser proactivo—saber a dónde voy y por qué.
También enseña a los representantes a personalizar capas y filtros para que el mapa resalte al instante el segmento correcto—por etapa del ciclo de vida, región o cualquier campo personalizado—en lugar de mostrar “un montón de porquería que no necesito.”
Prefiero saber más que menos antes de subir al coche. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Rutas optimizadas que se adaptan a la vida real
Desde el principio, en Paul’s planificación de rutas tomaba “un día completo” por viaje. Alternaba entre filtros de CRM, múltiples pestañas de Google Maps y la creación manual de listas para formar una secuencia—luego guardaba enlaces personales de mapas en su teléfono.
Ahora es mucho más fácil.
Me toma un par de minutos porque no tengo que preocuparme por la ruta: la herramienta lo hace. – Paul Fihrer, Senior Account Manager en LDD.CA
Él establece prioridades, añade demostraciones con fecha fija en el calendario al plan y define el inicio (aeropuerto) y la finalización (hotel) para cada día. Si algo cambia a mitad de la ruta, Mapsly reoptimiza según la ubicación actual.
Un reciente cambio de cuatro días en Nueva Escocia:
- Nombres de días guardados como “Demo Day One/Two/Three” + un día de visita del cliente
- Aeropuerto como inicio en el Día 1; hotel como final
- Un prospecto descubierto a cuatro horas de distancia fue excluido en segundos tras una verificación rápida.
- El plan combinó demostraciones y visitas de campo con prioridades de parada claras.
¿Horizonte más amplio? Mapsly soporta enrutamiento “de larga distancia” a lo largo de varios días con descansos nocturnos y reglas de horas extra cuando sea necesario—útil cuando el equipo amplía la cobertura.
Check-ins y notas en el móvil que ahorran horas cada día
Antes del check-in + notas de Mapsly, un día con 10 paradas significaba medio día en la oficina: buscar cada registro en Zoho, crear la reunión, completar los valores predeterminados y luego escribir las notas — “y podría pasar por alto algo.”
En el cliente, toco en Check In, ingreso notas y marco como realizado—esto toma cinco minutos. Se eliminan tres horas, que se redirigen a seguimientos y ventas.
La gente subestima lo valiosa que es esa única funcionalidad. – Paul Fihrer, Senior Account Manager en LDD.CA
Paul también estandarizó la toma de notas en toda la empresa.
Cuando llegué, no había ni una sola nota en Zoho. Ahora, todo está allí — puedo consultar una conversación de hace tres meses antes de entrar. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Como uno de los dos administradores de Mapsly, Paul integra a sus colegas configurando los parámetros predeterminados (hora de inicio, duración de la visita y base) y les muestra cómo abrir la tabla para añadir los campos importantes para la combinación de su territorio. Para los representantes que prefieren un estilo reactivo de “llegar y luego ver”, destaca el ahorro de tiempo que supone planificar con anticipación y cómo el exceso hace que la lista del día siguiente sea sencilla.
Impacto cuantificado
- Tiempo de enrutamiento: de 1 día completo a unos pocos minutos por ruta. En viajes regionales más largos, Mapsly ahorró 2–3 días de preparación, completado “en unas pocas horas”.
- Admin después de días de conducciónde aproximadamente 3 horas de entrada de datos en back-office a unos 5 minutos por parada capturados en el móvil—tiempo totalmente recuperado para la actividad comercial.
- Visibilidad & recuerdoEl acceso de un toque a Zoho Notes dentro de Mapsly Mobile, antes de cada reunión, mantiene el contexto fresco y los seguimientos nítidos.
“Eliminó esas tres horas completas. Si llego a casa a las tres, no estaré haciendo entrada de datos, estaré haciendo ventas.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
El consejo de Paul para los equipos que aún están 'andando a tientas'
Sé proactivo. Decide de antemano a dónde vas, por qué y qué vas a decir, antes de subir al coche. Configura tus ajustes predeterminados, afina tus filtros y deja que la herramienta se encargue de la ruta. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly le dio a su equipo un ritual diario sencillo: planificar en minutos, visitar más con menos desplazamiento y capturar cada detalle mientras está fresco. Así es como triunfa el equipo de ventas en el terreno.