🚀 Results at a Glance
✔️ Se ahorran 1–2 horas/día por cada especialista en marketing con informes de campo más inteligentes y rápidos
✔️ 1 hora/día ahorrada por la dirección de operaciones mediante supervisión automatizada
✔️ reducción de más del 50% en las visitas de oficina redundantes
✔️ Seguimiento de visitas en tiempo real con validación de geocercas
✔️ Automatización completa del flujo de trabajo
Acerca de Heart, Vascular & Leg Center
Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una práctica multidisciplinaria con divisiones en atención vascular, podología, cuidado de heridas y medicina hiperbárica. Su equipo de marketing en campo actúa como enlace con los médicos, visitando las oficinas de los proveedores referidores para informar sobre los servicios, fortalecer las relaciones y generar nuevas referencias de pacientes.
En aquel entonces: “Solo era una hoja de cálculo”
Cuando COO Melissa Gilkes-Smith Cuando asumió su cargo en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, pronto se dio cuenta de que estaba actuando a ciegas. El equipo de marketing de campo no contaba con un sistema de seguimiento real.
Era como si fueras a una oficina y escribieras en una hoja de cálculo lo que hiciste. No había forma de verificar si realmente se fueron.
Las brechas se hicieron evidentes una vez que Melissa obtuvo una visibilidad real. Descubrió que algunos informes se habían completado desde casa, afirmando visitas sin haber salido jamás del sofá. También se dio cuenta de que ciertas oficinas se visitaban semana tras semana, desperdiciando un tiempo valioso y perdiendo oportunidades para ampliar su alcance a otros lugares.
Ahora puedo ver con qué frecuencia alguien visita un sitio en particular. Noté ese patrón y pude corregirlo. Esa visibilidad no existía antes.
Melissa necesitaba un sistema: algo ligero, flexible y lo suficientemente inteligente como para manejar el caos real de las operaciones en campo. Consideró construir un CRM desde cero en Smartsheet, y luego encontró Mapsly.
Visibilidad completa, por fin
Mapsly se convirtió en el eslabón perdido, brindando visibilidad en tiempo real del trabajo del equipo en el campo.
Los especialistas en marketing ahora registran su entrada y salida en cada visita. Geovallado basado en GPSgarantizar la precisión y la responsabilidad sin pasos manuales adicionales.
Necesitábamos saber que realmente estaban en el lugar. Ahora, sé dónde han estado, cuánto tiempo se quedaron y con qué frecuencia visitan cada sitio.
Flujos de trabajo completamente personalizados: no es necesario contar con CRMs rígidos
En lugar de implementar otro CRM rígido sobre su flujo de trabajo, Melissa utilizó Smartsheet como un backend simple y Mapsly como el centro operativo. Los detalles de contacto de los proveedores — incluidos los números de teléfono móvil y los correos electrónicos — se actualizan directamente en el campo, se sincronizan de nuevo con Smartsheet e incluso se integran automáticamente en la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integración con OneDrive.
No sé qué haría si algo le pasara a esta configuración. Se ha vuelto tan robusta y conectada, que dirige todo.
Planificación de campaña y prospección visualizadas
Las campañas personalizadas se organizan fácilmente y cada visita se sigue visualmente en el mapa con íconos codificados por colores.
Usando Mapsly’s Herramienta Lazo, los profesionales del marketing pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en una zona geográfica—especialmente útil al viajar a ciudades más remotas. También utilizan Mapsly’s herramienta de prospección para identificar nuevas oficinas al instante y añadirlas a la base de datos sin interrumpir el ritmo.
Ahora simplemente rodean el área, añaden nuevas clínicas y planifican una ruta de día completo. Es automático y rápido.
De la suposición a decisiones basadas en datos
Antes de Mapsly, comprender el rendimiento en el campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede extraer informes sobre la frecuencia de visitas, el compromiso en las campañas, las actualizaciones del CRM y mucho más—con solo unos pocos clics.
Puedo rastrear todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de información de contacto, alcance de campañas. Recibo notificaciones automáticas en lugar de buscar entre hojas de cálculo.
El impacto es claro: ella estima que se podrán lograr ahorros. una hora al día para sí misma gracias a la supervisión automatizada, mientras cada comercializador ahorra, 1–2 horas al día en comparación con el antiguo proceso manual.
Y los beneficios intangibles—como planificar con antelación, una programación más inteligente y una visibilidad en tiempo real—han cambiado completamente la forma en que opera el equipo.
Antes, no había planificación. Simplemente se decía ‘hazlo’. Ahora, hay estrategia. Y en las ventas de campo, la planificación lo es todo.
Por qué Mapsly se destacó
La decisión de avanzar con Mapsly no se trataba solo de las funciones, sino de soporte.
He trabajado con proveedores que rotan a los customer success managers cada tres meses. Los integro y luego se van. Es frustrante.
Mapsly era diferente. Desde el primer día, Erik de Mapsly se mantuvo estrechamente involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino también a personalizarlo más allá de lo que ella había imaginado inicialmente.
Erik ha estado allí en cada paso. Le muestro mis ideas—a veces incluso las más arriesgadas—y él no solo las lleva a cabo, sino que también las mejora.
Se adapta a equipos de cualquier tamaño — Sin complejidad
Aunque el equipo de marketing de Heart, Vascular & Leg Center es intencionalmente pequeño hoy en día — compuesto por solo dos responsables de marketing y la propia Melissa — lo interesante de su configuración en Mapsly es que funcionaría igual de bien para un equipo de 100 personas.
Melissa no necesitaba un sistema voluminoso diseñado para grandes empresas. Ella necesitaba otra cosa. Suficientemente potente para manejar el crecimiento, suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo único, y lo suficientemente sencillo para gestionar sin un departamento de TI dedicadoMapsly le dio todo eso—sin complejidad innecesaria.
Ya sea que su equipo esté en expansión, se mantenga reducido o algo intermedio, Mapsly se adapta a sus necesidades, no al revés.
📊 Resumen del Impacto
Mapsly no sólo digitalizó las operaciones de campo del Heart, Vascular & Leg Center, sino que las redefinió. Lo que antes era un proceso manual y a ciegas ahora es un sistema en tiempo real, basado en datos, que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y permite tomar decisiones más inteligentes.
- Se ahorran de 1 a 2 horas diarias por cada especialista en marketing
- 1 hora/día ahorrada gracias al liderazgo
- Registros de entrada de visitas verificados con GPS
- Seguimiento de campañas, informes de frecuencia de visitas y actualización del CRM: todo desde el terreno.
- Escalable y completamente personalizable, sin los elevados costos de un CRM.
Mapsly no solo nos proporcionó una herramienta. Nos dio visión. Nos dio control. Y nos dio a Erik, quien ha sido un verdadero socio en cada paso del camino.
Trabajar con Melissa y su equipo ha sido un ejemplo perfecto de lo que nos encanta hacer en Mapsly: convertir ideas ambiciosas en soluciones prácticas y escalables. No importa cuán complejo sea el montaje o cuán única la solicitud, siempre estamos listos para involucrarnos, personalizar y asegurar el éxito de nuestros clientes.
¿Desea tener una visibilidad real de sus operaciones de campo—y un socio que le ayude a sacar el máximo provecho?
Permite que Mapsly te ayude a modernizar tu alcance, personalizar tu CRM y tomar el control de tus datos.
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