Acerca de City Larder
Despensa de la ciudad City Larder es una empresa de fabricación de alimentos con sede en Victoria, Australia, especializada en productos artesanales de primera calidad como patés, terrinas y embutidos. Con presencia en toda Australia y una cartera de clientes amplia y diversa, que incluye minoristas, supermercados, carnicerías, tiendas de delicatessen y panaderías, necesitaba un sistema inteligente y flexible para gestionar sus ventas de campo y sus entregas mientras se preparaba para el crecimiento futuro.
Cuando Heath Shirtcliffe Se unió a City Larder hace nueve meses como gerente de ventas y aportó una amplia experiencia en optimización de sistemas empresariales. Una de sus principales tareas era preparar el CRM y los sistemas para su escalabilidad, por lo que empezó a buscar una herramienta de mapas que se integrara a la perfección con HubSpot. Tras analizar las opciones, Mapsly se convirtió rápidamente en la opción ideal.
Visualización completa del cliente de un vistazo
Desde el principio, Mapsly se convirtió en una herramienta diaria para Heath. Con una base de clientes tan grande y dispersa, visualizar clientes y prospectos en un... mapa en vivo Se volvió crucial. Heath y su equipo usan Mapsly para filtrar categorías de clientes, ya sean todas las panaderías de una región o los distribuidores de vino de una zona específica. Con solo unos clics, pueden ver exactamente dónde se agrupan los clientes potenciales y los clientes existentes, desglosados por etapa del ciclo de vida, grupo minorista y grupo de servicios de alimentación.
A medida que City Larder lanza nuevos productos, especialmente aquellos dirigidos a tipos de clientes específicos, el equipo confía en Mapsly. capas visualesPor ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto de carne en lonchas dirigido a tiendas de delicatessen les permitió identificar al instante a cada cliente relevante en la zona correcta, planificar sus visitas eficientemente y crear listas de marketing específicas sin conjeturas.
“Cuando lanzamos un nuevo producto dirigido a tiendas delicatessen, podía identificar a cada cliente de esa categoría en 10 minutos, lo que antes me llevaba horas”.
Prospección diaria simplificada
Una de las características más transformadoras de City Larder ha sido la de Mapsly. funcionalidad de prospecciónSi Heath se centra en una región vinícola, simplemente puede pasar el cursor sobre ella, buscar "bodegas" o "destilerías" y exportar todos los resultados relevantes directamente a HubSpot, sin hojas de cálculo ni entrada manual de datos. Estos clientes potenciales se generan al instante. sincronizar con listas y flujos de trabajo activos dentro de HubSpot, lo que significa que están listos para una comunicación específica en cuestión de minutos.
Podemos pasar el cursor sobre una zona, buscar bodegas y exportar clientes potenciales directamente a HubSpot con un solo clic. Es increíblemente práctico.
Esto es muy distinto a los métodos anteriores, donde captar nuevos clientes potenciales para campañas o lanzamientos de nuevos productos implicaba largas horas de creación manual de listas y actualizaciones de CRM. Ahora, Lo que antes tomaba días, ahora se hace en minutos..
Gestión territorial optimizada para el crecimiento futuro
La gestión de territorios para el creciente equipo de ventas de campo es otra área en la que Mapsly se ha vuelto indispensable. Victoria se ha dividido en cuatro zonas principalesCada uno está cuidadosamente equilibrado no solo por la cantidad de clientes, sino también por su volumen de facturación. Esto garantiza que, al incorporarse nuevos representantes, se les asigne un territorio justo y manejable. Los nuevos clientes añadidos mediante formularios de HubSpot se dirigen automáticamente al territorio correcto según su ubicación, y los flujos de trabajo diseñados en torno a estos territorios permiten una asignación y un seguimiento fluidos.
“A medida que incorporamos nuevos representantes, podemos asignarles fácilmente territorios justos y optimizados sin necesidad de retrabajo manual”.
Antes, definir territorios, o incluso decidir qué representante debía atender a un nuevo cliente, implicaba hojas de cálculo complejas, cálculos manuales y horas de intercambio de información. Hoy, es un proceso optimizado y en tiempo real, gestionado conjuntamente a través de Mapsly y HubSpot.
Planificación de rutas y entregas en el horizonte
Si bien inicialmente se utilizó principalmente para prospección y mapeo de ventas, City Larder ahora se está preparando para ofrecer ruta de entrega También en Mapsly. Hasta ahora, dependían de un sistema de software externo e inconexo para la gestión de entregas: un sistema torpe, sin integración con HubSpot, que generaba frustración tanto entre los conductores como entre el personal administrativo.
El motor de rutas de Mapsly ya se está adaptando a las necesidades específicas de City Larder. El equipo de Mapsly también ayudó a implementar un restricción del horario laboral en el motor de enrutamiento, lo que garantiza que las entregas se programen automáticamente dentro del horario comercial de cada cliente, evitando entregas perdidas.
Esta flexibilidad práctica, combinada con la sincronización en tiempo real con el feed de actividades de HubSpot, significa que pronto los conductores podrán registrar notas de entrega, capturar temperaturas, recuentos de cajas e incluso firmas de clientes directamente en el CRM durante su ruta.
Queremos que todo esté en tiempo real, sin doble gestión de la información. Mapsly permitirá que nuestros conductores y el equipo administrativo vean la misma información actualizada al instante.
Aunque Heath admite que aún están explorando el potencial de Mapsly, los avances hasta el momento han sido innegables. Ya sea ahorrando días de trabajo durante el lanzamiento de nuevos productos, reduciendo las horas de administración mediante la automatización o sentando las bases para una operación de entrega optimizada, Mapsly se ha convertido rápidamente en una parte esencial de las operaciones de City Larder.
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