Acerca de City Larder
City Larder es una empresa de fabricación de alimentos con sede en Victoria, Australia, especializada en productos artesanales premium como pâtés, terrinas y productos cárnicos pequeños. Vendiendo a nivel nacional en Australia y gestionando una amplia y diversa base de clientes — que incluye minoristas, supermercados, carnicerías, delicatessen y panaderías — City Larder necesitaba un sistema inteligente y flexible para gestionar sus actividades de ventas en terreno y operaciones de entrega mientras se preparaba para el crecimiento futuro.
Cuándo Heath Shirtcliffe Se incorporó a City Larder hace nueve meses como gerente de ventas, aportando una amplia experiencia en la optimización de sistemas empresariales. Uno de sus grandes proyectos fue preparar el CRM y los sistemas para crecer — por lo que comenzó a buscar una herramienta de mapeo que funcionara bien con HubSpot. Tras analizar las opciones, Mapsly destacó rápidamente como la mejor opción.
Visualización completa del cliente de un vistazo
Desde el principio, Mapsly se convirtió en una herramienta diaria para Heath. Con una base de clientes tan grande y dispersa, visualizar a los clientes y prospectos en un Mapa en vivo se volvió crítico. Heath y su equipo utilizan Mapsly para filtrar las categorías de clientes—ya sea todas las panaderías de una región o los distribuidores de vino en un área específica. Con solo unos clics, pueden ver exactamente dónde se concentran los clientes potenciales y los existentes, desglosados por etapa del ciclo de vida, grupo minorista y grupo de servicios de alimentos.
A medida que City Larder lanza nuevos productos, especialmente aquellos dirigidos a tipos de clientes de nicho, el equipo confía en Mapsly’s. capas visualesPor ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto de carne en lonchas dirigido a las tiendas de delicatessen les permitió identificar de inmediato a todos los clientes relevantes en la zona adecuada, planificar sus visitas de manera eficiente y crear listas de marketing segmentadas sin adivinanzas.
Cuando lanzamos un nuevo producto dirigido a las tiendas de delicatessen, pude identificar a cada cliente en esa categoría en 10 minutos, lo que antes tomaba horas.
La prospección diaria se ha vuelto fácil
Una de las funciones más transformadoras para City Larder ha sido Mapsly’s funcionalidad de prospecciónSi Heath está orientando su búsqueda a una región vinícola, puede simplemente pasar el cursor sobre esa área, buscar “wineries” o “distilleries” y exportar todos los resultados relevantes directamente a HubSpot—sin hojas de cálculo, sin ingreso manual de datos. Estos leads al instante Sincronizar con listas y flujos de trabajo activos inside HubSpot, lo que significa que están listos para realizar campañas de acercamiento dirigido en cuestión de minutos.
Podemos pasar el cursor sobre un área, buscar bodegas y exportar prospectos directamente a HubSpot con un clic. Es increíblemente práctico.
Esto es muy diferente a los métodos antiguos, donde recopilar nuevos contactos para campañas o lanzamientos de nuevos productos implicaba largas horas de creación manual de listas y actualizaciones en el CRM. Ahora, Lo que antes tardaba días, sucede en minutos..
Gestión optimizada de territorios para el crecimiento futuro
Gestionar territorios para el creciente equipo de ventas de campo es otra área en la que Mapsly se ha vuelto indispensable. Victoria se ha dividido en cuatro zonas principales.Cada territorio está cuidadosamente equilibrado no solo tanto por el número de clientes como por el volumen de facturación. Esto asegura que, cuando se integren nuevos representantes, reciban un territorio justo y manejable. Los nuevos clientes añadidos mediante formularios de HubSpot son automáticamente asignados al territorio adecuado según su ubicación, y los flujos de trabajo configurados en torno a estos territorios permiten una asignación y seguimiento sin contratiempos.
A medida que incorporamos nuevos representantes, podemos asignarles fácilmente territorios justos y optimizados sin rehacer manualmente.
Anteriormente, configurar territorios — o incluso decidir qué representante debería atender a un nuevo cliente — implicaba hojas de cálculo desordenadas, cálculos manuales y horas de constantes intercambios. Hoy en día, es un proceso ágil y en tiempo real gestionado conjuntamente a través de Mapsly y HubSpot.
Planificación de rutas y entregas en el horizonte
Aunque inicialmente se utilizó principalmente para la prospección y el mapeo de ventas, City Larder ahora se está preparando para traer planificación de rutas de entrega también en Mapsly. Hasta ahora, dependían de un sistema de software externo y desconectado para la gestión de entregas: un sistema poco ágil, sin integración con HubSpot y que generaba frustración tanto entre los conductores como entre el personal administrativo.
El motor de enrutamiento de Mapsly ya se está adaptando a las necesidades específicas de City Larder. El equipo de Mapsly también ayudó a implementar un Restricción de horario laboral en el motor de rutas, asegurando que las entregas se programen automáticamente dentro del horario comercial de cada cliente, evitando entregas fallidas.
Esta flexibilidad práctica, combinada con la sincronización en tiempo real en el feed de actividades de HubSpot, significa que pronto los conductores podrán registrar notas de entrega, capturar temperaturas, recuentos de cajas e incluso firmas de clientes directamente en el CRM durante su ruta.
Queremos que todo esté en vivo—sin procesamiento doble de la información. Mapsly permitirá que nuestros conductores y el equipo administrativo vean la misma información actualizada al instante.
Aunque Heath admite que apenas están arañando la superficie del potencial completo de Mapsly, los beneficios obtenidos hasta ahora son innegables. Ya sea ahorrando días de trabajo durante los lanzamientos de nuevos productos, reduciendo las horas administrativas mediante la automatización o estableciendo las bases para una operación de entrega optimizada, Mapsly se ha convertido rápidamente en una parte esencial de las operaciones de City Larder.
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