Acerca de Agrifac
Agrifac es un fabricante de máquinas pulverizadoras agrícolas con sede en los Países Bajos (fundado en 1986). La empresa utiliza Zoho como su CRM y gestiona alrededor de 20.000 cuentas en todo el mundo. Su organización de ventas cuenta con unas 30 personas, de las cuales el 90% son usuarios registrados de Mapsly.
El reto
Solo en mercados clave como los Países Bajos y Bélgica, los representantes manejan entre 2,000 y 3,000 clientes y prospectos. Trabajar a partir de listas estáticas, o exportar CSV a Google Maps, hacía que fuera "imposible" mantenerse al tanto de a quién visitar a continuación. Para Sandu Teodor, Sales Support Officer, estaba claro que el equipo necesitaba una vista en tiempo real sincronizada con el CRM para planificar de manera más inteligente.
Por qué Mapsly
Agrifac quería un mapa en vivo conectado a Zoho CRM que pudiera:
- Diferencia visualmente leads, accounts y dealers en el mapa;
- Permita que los representantes filtren por propietario del registro para que cada persona pueda ver su 'libro';
- Planifica días o semanas con la guía de ruta en un solo lugar;
- Mostrar oportunidades abiertas para enfocar esfuerzos donde las conversaciones están activas.
“Usamos Mapsly para hacer la vida de los vendedores un poco más fácil, planificando sus días o semanas por adelantado con guía de rutas y teniendo todo ello reunido en un solo mapa.” — Sandu Teodor
Implementación y adopción
El despliegue de Agrifac fue colaborativo y práctico.
Después de una demostración inicial y configuración, el equipo trabajó directamente con el Solution Engineer de Mapsly para adaptar el espacio de trabajo; una sesión de trabajo de seguimiento “dio algunos pasos positivos”, brindando a los primeros usuarios la confianza para ponerse en marcha.
Saber dónde está cada persona o cuántos clientes tengo en una zona es algo en lo que Mapsly realmente ayuda. — Sandu Teodor
Cómo el equipo lo utiliza hoy
Vista en vivo con código de colores de todo el libro. Los representantes alternan entre Leads, Accounts y Dealers en un único mapa y ven al instante quién es quién.
Filtros de propietario para centrarse en sus registrosCon la sincronización de la propiedad en Zoho, cada representante reduce el mapa a su cartera.
Contexto rápido, acciones más rápidas. Desde cualquier pin, los representantes abren el registro de Zoho y realizan modificaciones sin cambiar de herramienta.
Planificación que se ajuste a la realidad del día. Algunos representantes de ventas planifican con antelación; muchos planifican para el mismo día porque la disponibilidad de los agricultores varía según el clima.
Fomentar la adopción con una guía práctica. Después de ajustes en el flujo de trabajo con el equipo de Mapsly, el uso está en aumento.
Ahora hemos creado un espacio donde algunos de nuestros vendedores ya están trabajando de manera muy activa… Siento que realmente puede convertirse en una herramienta útil para nosotros.
Menos mantenimiento, más ventas: Los representantes ya no reconstruyen Google Maps ni manejan listas en papel.
Los vendedores no tienen que pasar horas haciendo un mapa de Google para ellos mismos.
Cómo Shared Map Aumenta la Visibilidad del Sitio Web
Agrifac también utiliza Mapsly para potenciar el mapa de distribuidores en su sitio web, mostrando cada revendedor, ubicación en el extranjero y socio de servicio, para que los clientes puedan encontrar rápidamente soporte de ventas o mantenimiento cerca de ellos.
Antes de Mapsly, el equipo exportaba informes de Zoho y reconstruía el mapa en Google Maps aproximadamente una vez al mes; ahora, el sitio web extrae registros CRM en vivo, eliminando actualizaciones manuales y asegurando que los visitantes vean ubicaciones precisas.
¿Qué ha cambiado con respecto a “antes”?
Antes: Los representantes exportaron datos del CRM y reconstruyeron mapas en Google mensualmente; algunas personas, en ocasiones, creaban sus propios mapas de Google. La planificación de rutas se hacía en papel o con aplicaciones para consumidores.
Ahora: Los datos están en vivo y centralizados. Los representantes pueden acceder directamente a los registros del CRM desde el mapa, realizar pequeñas actualizaciones y—cuando sea necesario—planificar rutas con unos pocos clics. Esto elimina horas de trabajo manual en el mantenimiento de mapas separados.
A Descubre dónde está todo el mundo—o ¿Cuántos clientes? Tengo en un área — es ahí donde, Mapsly realmente ayuda..” — Sandu Teodor