🚀 Resultados de un vistazo
- <1% de reservas de food trucks ahora mal encaminadas
- 4% de las solicitudes identificadas como fuera del territorio de la franquicia,
- 7% Envíos duplicados detectados y reducidos
- Todo el territorio nacional de franquicia diseñado y gestionado internamente,
- Mapa público incrustado en el nuevo sitio web para una experiencia del cliente más fluida
- Flujos de trabajo personalizados para la precisión de las reservas y las aprobaciones de territorios
Acerca de BeaverTails
BeaverTails es una querida marca canadiense, famosa por sus pasteles calientes y artesanales que se sirven en tiendas y desde llamativos food trucks. Detrás de estos dulces se encuentra un equipo ágil de 22 personas que apoya a más de 180 ubicaciones y 90 franquiciados en todo el país — cada uno con territorios, zonas de entrega y restricciones operativas únicas.
Gestionar esa complejidad no es tarea fácil. Por eso BeaverTails recurrió a Mapsly.
De mapas JPEG a territorios inteligentes
Antes de Mapsly, los territorios de franquicia se almacenaban como imágenes dibujadas a mano — literalmente capturas de pantalla JPEG, a veces cotejadas con Google Maps en una tercera pantalla. No había una vista unificada, no había forma de editar fácilmente los límites y no existía un proceso claro para resolver solapamientos o hacer cumplir la exclusividad.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Los territorios no estaban estandarizados. Un franquiciado con una tienda física podía tener derechos exclusivos sobre unas pocas manzanas de la ciudad, mientras que un operador de food truck podía controlar toda una provincia dependiendo de la densidad de población. Cada territorio era diferente — y necesitaba ser mapeado, almacenado y mantenido de forma confiable.,
Con Mapsly integrado, en Zoho CRM,, Regan y su equipo agora dibujar territorios directamente sobre un mapa interactivo, utilizando ríos, autopistas y otros límites naturales para mayor claridad. Cada territorio finalizado se guarda en el CRM y se exporta para su uso legal en los contratos de franquicia.
Para proteger estos datos, solo tres personas en la empresa tienen acceso a Mapsly — una decisión inteligente después de que los primeros experimentos con permisos más amplios provocaran eliminaciones accidentales.,
Reservar food trucks, sin adivinanzas
Uno de los mayores logros con Mapsly? Solicitudes de food trucks ahora, ser dirigido automáticamente al operador adecuado — se acabaron las conjeturas, los menús desplegables, o los fallos internos.
Anteriormente, los clientes tenían que adivinar con qué operador contactar según el nombre de la ciudad, lo que a menudo generaba confusión. Alguien en Laval quizá no sabía que debía hacer clic en “Montreal”. Ahora, los clientes simplemente introducen su código postal. Mapsly identifica el territorio correcto en segundos y envía la solicitud al franquiciado adecuado.
“No tienen que averiguarlo. Solo nos dicen dónde están — y nosotros nos encargamos del resto”, dice Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
Y con Mapsly realizando el seguimiento de cada solicitud, Regan obtuvo visibilidad sobre los patrones de reserva:
- <1% de las solicitudes ahora van al franquiciado equivocado (una disminución desde “significativamente más” de antes)
- 4% Las reservas ahora se marcan claramente como fuera de cualquier territorio (una estadística que antes ni siquiera podían medir),
- 7% de los envíos de formularios eran duplicados — lo que motivó una simple actualización del mensaje de confirmación que eliminó la mayoría de ellos,
Un mapa que capacita al equipo
BeaverTails también utiliza Mapsly para orientar y capacitar a su personal interno. Las nuevas contrataciones reciben una solución personalizada, mapa público anclado a su navegador y panel de CRM — mostrando cada territorio de franquicia en todo Canadá.
Origen: https://beavertails.com/food-truck
“Ahora mis conocimientos de geografía canadiense provienen de los lugares donde hay un BeaverTails,” bromea Regan.
Aunque el equipo de operaciones no lo ha adoptado, funciones de enrutamiento sin embargo — se saben sus rutas de memoria — Regan ve un potencial futuro en las herramientas de optimización de rutas de Mapsly.
Por qué Mapsly funciona para BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The equipo de ventas puede diseñar y prototipar territorios para posibles franquiciados
- The equipo legal puede exportar visualizaciones de mapas directamente para contratos de franquicia
- El equipo de Regan utiliza, codificación por colores y filtros de visibilidad rastrear el estado de cada territorio — de activo a archivado a en progreso,
Es eficiente, escalable y sorprendentemente fácil de usar.
“Siempre intentamos hacer más con un equipo pequeño — y Mapsly nos ayuda a conseguirlo. Simplemente ha hecho que todo sea más fácil,” dice Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Pruebe Mapsly gratis durante 14 días and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,