🚀 Resultados de un vistazo,
✔️ 1–2 horas/día ahorradas por comercializador con informes de campo más inteligentes y rápidos
✔️ 1 hora/día ahorrada por la dirección de operaciones mediante supervisión automatizada,
✔️ reducción de aproximadamente un 50%+ en visitas innecesarias a la oficina
✔️ Seguimiento de visitas en tiempo real con validación de geocercas
✔️ Automatización completa de flujos de trabajo
Acerca de Heart, Vascular & Leg Center
Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una consulta multiespecialidad con divisiones de atención vascular, podología, cuidado de heridas y medicina hiperbárica. Su equipo de marketing de campo actúa como enlace con médicos, visitando los consultorios de proveedores remitentes para informar sobre los servicios, fortalecer las relaciones e impulsar nuevas derivaciones de pacientes.
En aquel entonces: “Era solo una hoja de cálculo”
Cuando COO Melissa Gilkes-Smith asumió su puesto en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, rápidamente se dio cuenta de que iba a ciegas. El equipo de marketing de campo no contaba con ningún sistema real de seguimiento.
Era como, salir a una oficina y escribir en una hoja de cálculo lo que habías hecho. No había forma de rastrear si realmente habían ido.
Las brechas quedaron claras cuando Melissa obtuvo visibilidad real. Descubrió que algunos informes se habían completado desde casa—afirmando visitas sin siquiera levantarse del sofá. También se dio cuenta de que se visitaban ciertas oficinas semana tras semana, desperdiciando tiempo valioso y perdiendo oportunidades para ampliar su alcance en otros lugares.
Ahora puedo ver con qué frecuencia alguien visita un sitio en particular. Vi ese patrón y pude corregirlo. Esa visibilidad no existía antes.
Melissa necesitaba un sistema—algo ligero, flexible y lo bastante inteligente como para gestionar el caos real de las operaciones de campo. Consideró crear un CRM desde cero en Smartsheet, y entonces encontró Mapsly.
Visibilidad total, por fin,
Mapsly se convirtió en el eslabón perdido, aportando visibilidad en tiempo real al trabajo del equipo en campo.
Los especialistas en marketing ahora registran la entrada y la salida en cada visita con, Geofencing basado en GPS, lo que garantiza precisión y responsabilidad sin pasos manuales adicionales.
Necesitábamos saber que realmente estaban en la ubicación. Ahora sé dónde han estado, cuánto tiempo se quedaron y con qué frecuencia visitan cada sitio.
Flujos de trabajo totalmente personalizados—Sin necesidad de CRMs rígidos
En lugar de añadir otro CRM rígido sobre su flujo de trabajo, Melissa utilizó Smartsheet como un backend sencillo y Mapsly como el centro operativo. Los datos de contacto de los proveedores—incluidos los números de teléfono móvil y los correos electrónicos—se actualizan directamente desde el campo, se sincronizan de nuevo con Smartsheet e incluso se envían automáticamente a la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integración con OneDrive.
No sé qué haría si le pasara algo a esta configuración. Se ha vuelto tan sólida y conectada—hace funcionar todo.
Planificación de campañas & prospección en formato visual
Las campañas personalizadas se organizan fácilmente, y cada visita se rastrea visualmente en el mapa con iconos codificados por colores.
Using Mapsly’s, Herramienta Lazo, los profesionales de marketing pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en un área geográfica—especialmente útil al viajar a ciudades más remotas. También usan Mapsly’s herramienta de prospección para identificar nuevas oficinas sobre la marcha, añadiéndolas al instante a la base de datos sin interrumpir el flujo de trabajo.
Ahora simplemente seleccionan el área con el lazo, añaden nuevas clínicas, y crean una ruta de día completo. Es automático y rápido.
De las conjeturas a las decisiones basadas en datos
Antes de Mapsly, comprender el rendimiento de campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede extraer, informes según la frecuencia de visitas, la interacción con campañas, las actualizaciones de CRM y mucho más—con solo unos clics.
Puedo hacer seguimiento de todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de información de contacto, alcance de la campaña. Recibo notificaciones automáticas en lugar de revisar hojas de cálculo.
El impacto es claro: ella estima que ahorra una hora al día ella misma gracias a la supervisión automatizada, mientras cada especialista en marketing ahorra 1–2 horas al día en comparación con el antiguo proceso manual.
Y los beneficios intangibles—como planificar con antelación, una programación más inteligente y la visibilidad en tiempo real—han cambiado por completo la forma en que trabaja el equipo.
Antes, no había planificación previa. Era simplemente ‘ve y hazlo.’ Ahora, hay estrategia. Y en ventas de campo, la planificación lo es todo.
Por qué Mapsly destacó
La decisión de seguir adelante con Mapsly no se trataba solo de funciones—se trataba de soporte.
He trabajado con proveedores que rotan a los gerentes de éxito del cliente cada tres meses. Los incorporo, se van. Es frustrante.
Mapsly fue diferente. Desde el primer día, Erik de Mapsly se mantuvo muy involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino a personalizarlo más allá de lo que ella había imaginado originalmente.
Erik ha estado presente en cada paso del camino. Le muestro mis ideas—a veces ideas descabelladas—y él no solo las desarrolla, sino que las mejora.
Se adapta a equipos de cualquier tamaño — sin complejidad
Aunque el equipo de marketing de Heart, Vascular & Leg Center hoy es intencionalmente pequeño—solo dos especialistas en marketing y la propia Melissa—la belleza de su configuración de Mapsly es que funcionaría igual de bien para un equipo de 100 personas.
Melissa no necesitaba un sistema voluminoso diseñado para grandes empresas. Necesitaba algo, lo suficientemente potente para gestionar el crecimiento, lo suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo único,, y lo suficientemente sencillo como para gestionarlo sin un departamento de IT dedicado. Mapsly le dio todo eso—sin complejidad innecesaria.
Ya sea que tu equipo esté creciendo, se mantenga ágil o esté en un punto intermedio, Mapsly se adapta a tus necesidades, no al revés.
📊 Resumen del impacto
Mapsly no solo digitalizó las operaciones de campo de Heart, Vascular & Leg Center—las redefinió. Lo que antes era un proceso manual y sin visibilidad ahora es un sistema en tiempo real basado en datos que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y permite tomar decisiones más inteligentes.
- 1–2 horas ahorradas al día por especialista en marketing
- 1 hora/día ahorrada por el equipo directivo
- Registros de visitas verificados con GPS
- Seguimiento de campañas, informes de frecuencia de visitas y actualización del CRM—todo desde el campo
- Escalable y totalmente personalizado, sin la costosa sobrecarga de CRM
Mapsly no solo nos dio una herramienta. Nos dio perspectiva. Nos dio control. Y nos dio a Erik—que ha sido un verdadero aliado en cada paso del camino.
“Trabajar con Melissa y su equipo ha sido un ejemplo perfecto de lo que nos encanta hacer en Mapsly—convertir ideas ambiciosas en soluciones prácticas y escalables. No importa lo compleja que sea la configuración o lo única que sea la solicitud, siempre estamos listos para profundizar, personalizar y asegurarnos de que nuestros clientes tengan éxito.” — Erik de Mapsly
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