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Optimierte Routenplanung & Außendienst-Effizienz

Besuchen Sie in kürzerer Zeit mehr Standorte. Erfassen Sie während der Besuche hochwertigere Daten. Analysieren Sie die Leistung Ihres Außendienstteams.
Nutzen Sie die Routing-, Automatisierungs-, Integrations- und AI-Funktionen von Mapsly, um das volle Potenzial Ihres Außendienst- und Serviceteams auszuschöpfen: Planen Sie optimale Routen für einzelne Nutzer oder das gesamte Team, erfassen Sie präzise die benötigten Daten während der Besuche mit Echtzeitvalidierung und Synchronisation mit Ihrem CRM und behalten Sie den Echtzeit-Standort Ihres Teams sowie detaillierte analytische Dashboards zur Feldleistung im Blick.

Steigern Sie die Leistung Ihres Außendienstteams mit fortschrittlichen digitalen Tools

Optimierte mehrtägige Teamroutenplanung

Planen Sie optimale Routen auf Basis von aktuellen und historischen Verkehrsdaten für Tage, Wochen und Monate im Voraus durch bis zu 2.000 Standorte und 30 Nutzer gleichzeitig. Mapsly berücksichtigt eine Vielzahl von Parametern für Nutzer und Standorte wie Arbeitszeiten, Öffnungszeiten, erforderliche Fähigkeiten und Ausrüstung sowie viele weitere, und bietet zudem konfigurierbare Optimierungsziele.

Fügen Sie unterwegs Standorte zu Ihren Routen hinzu

Fügen Sie Ihrer aktuellen Route mit einer Wischbewegung weitere Punkte hinzu, und Masply ordnet die noch nicht besuchten Routenaktivitäten basierend auf Ihrem aktuellen Standort neu, um Ihre Route optimal zu halten.

Anpassungsfähige Check-in-Formulare mit Geofencing

Führen Sie Ihr Außendienst- und Serviceteam durch den Besuchsprozess mit adaptiven Formularen, die vorkonfiguriert sind, um die Daten zu erfassen, die Sie basierend auf dem Besuchsziel benötigen, mit sofortiger Standort- und Datenvalidierung sowie einer Echtzeit-Datensynchronisierung mit Ihrem CRM oder Spreadsheet. Fügen Sie in wenigen Minuten Ihre benutzerdefinierten Schaltflächen und Formulare hinzu. Formulare unterstützen Foto-/Videoaufnahmen, die Unterschrift auf dem Bildschirm und die Erkennung von Bar-/QA-Codes.

Erfahren Sie mehr über konfigurierbaren Check-in mit Geofencing >

Erfahren Sie mehr über die Erstellung von Besuchsskripten >

Kalender mit integrierter Routenoptimierung

Bei der Planung neuer Besuche hilft Ihnen Maply, Terminüberschneidungen zu vermeiden, indem es Kalendereinträge aus Ihrem CRM, Outlook und Google Calendars berücksichtigt und deren Standorte nutzt, um Ihre Route zu optimieren. Außerdem können Sie neue Routenaktivitäten in Ihren Kalender exportieren und die Reisezeit zwischen Meetings in der Kalenderansicht einsehen.

Erfahren Sie mehr über Travel-Aware Calendar >

Echtzeit-Ortung mit detaillierten Berichten

Sehen Sie den Echtzeit-Standort Ihres Außendienstteams auf der Karte. Betrachten Sie deren Standortverlauf, tägliche Berichte zu „gefahrene Zeit/Entfernung“ und Analysen zu „geplant vs. tatsächlich“. Aktivieren Sie das automatische, standortbasierte Check-in.

Konfigurierbare Feldleistungsanalysen

Sehen Sie sich die Leistungskennzahlen Ihres Außendienstteams und die Zeitanalyse in den Analytik-Dashboards an, die direkt mit Mapsly Analytics geliefert werden und vollständig an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassbar sind. Mapsly Analytics wird zudem mit Ihren aktuellen CRM-Daten vorinstalliert.

Erfahren Sie mehr über Mapsly Analytics >

Entfalten Sie das 3-fache der Produktivität für Ihr Team:
Holen Sie sich Ihren umfassenden Leitfaden für Außendienstteams

Strategien von leistungsstarken Außendienstteams, um Stunden zu sparen, perfekte Daten zu erfassen und täglich mehr Besuche zu ermöglichen.

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Leitfaden zur Verdreifachung der Produktivität Ihres Außendienstteams

Mehr Routing-Funktionen

Verschiedene Benutzer-/Fahrzeugparameter

Konfigurieren Sie die Standardarbeitszeiten Ihrer Nutzer, einschließlich Start-/Zielorte und Pausenzeiten, und passen Sie diese für jeden Zeitraum an. Ordnen Sie Fähigkeiten/Ausrüstung zu. Legen Sie Mindest-/Höchstaufträge und maximale Fahrzeit pro Tag fest.

Verschiedene Besuchsparameter

Legen Sie benutzerdefinierte Besuchsdauer, erforderliche Fähigkeiten oder Ausrüstung, Öffnungszeiten, Priorität, Kapazität, maximale Fahrzeit sowie Auftragsart direkt in Ihrem CRM und anderen Datenquellen fest — und Mapsly wird sie automatisch verwenden.

Optimierungsziele festlegen

Wählen Sie zwischen mehreren Optimierungszielen, einschließlich der Minimierung der Reisezeit, der Ausbalancierung der Besuche zwischen Nutzern und mehr.

Plane "um" Kalenderereignisse herum

Verbinden Sie Ihr CRM, Outlook oder Ihren Google-Kalender, und Mapsly plant neue Besuche ohne Terminüberschneidungen mit bestehenden Meetings und berücksichtigt dabei die Standorte der Meetings, um die Fahrzeit zu minimieren.

Kalenderereignisse neu optimieren
Schließen Sie Kalenderereignisse als Routenaufträge ein, um sie in der optimalsten Reihenfolge neu anzuordnen, damit die Fahrzeit minimiert wird und, falls gewünscht, einem anderen Benutzer zugewiesen werden kann, um die Gesamtfahrzeit des Teams zu verringern.
Routen in Kalender exportieren
Erstellen Sie Kalendereinträge basierend auf Ihren Routenaktivitäten. Exportieren Sie eine oder mehrere Routen gleichzeitig. Mapsly rundet automatisch die Startzeit der Ereignisse ab (z. B. 10:23 → 10:30).
Fernstreckenplanung
Planen Sie mehrtägige Routen mit Zwischenstopps in der Nacht. Legen Sie individuelle Regeln fest, um lange Aufträge auf mehrere Tage aufzuteilen. Wählen Sie, ob die Nächte an den Standorten der Aufträge oder unterwegs zwischen den Aufträgen geplant werden sollen.
Planen Sie regelmäßige Besuche
Planen Sie wiederholte Besuche an Standorten basierend auf benutzerdefinierter Besuchshäufigkeit und Priorität, die für jeden Standort in Ihrem CRM festgelegt werden kann.
Mobile App mit Offline-Modus
Mapsly wird mit einer iOS/Android Mobile-App für Smartphones und Tablets geliefert, die Offline-CRM-Daten und Karten, Foto-/Videoaufnahmen, Bar-/QA-Code-Erkennung, elektronische Unterschrift auf dem Bildschirm und Offline-Navigation unterstützt.
Abholungen und Lieferungen

Wählen Sie zwischen 4 Jobtypen: Service, Abholung, Lieferung oder Abholung+Lieferung in einer Route. Bei Abholungen und Lieferungen stimmt Mapsly die Kapazität eines Jobs mit den verfügbaren Kapazitäten Ihrer Fahrzeuge ab.

Benachrichtigungen bei verspäteter Ankunft
Sehen Sie sich die prognostizierte Ankunftszeit an und erfahren Sie, wie früh oder spät Sie an jedem Standort aufgrund des aktuellen Verkehrs ankommen, während Sie Ihre Route fortsetzen. Wählen Sie zwischen mehreren Vorhersagemodi.
Verpasste Besuche neu planen
Konfigurieren Sie Mapsly, um die manuelle oder vollständig automatische Neuplanung übersprungener Besuche zu ermöglichen.
LKW-Routenplanung
Mapsly kann Routen für Autos oder verschiedene Lkw-Typen planen und dabei Straßen meiden, die Ihre Lkw-Typen nicht zulassen oder unterstützen.
Mehrere Objekttypen
Plane Besuche bei mehreren CRM-Objekttypen (z. B. Kontakte, Accounts und ein benutzerdefiniertes CRM-Objekt) auf einer Route. Optional können Sie benutzerdefinierte Standorte anhand ihrer Adressen oder Koordinaten hinzufügen.
Multidimensionale Kapazität
Die Kapazität von Routenaufträgen und Fahrzeugen kann gleichzeitig mehrere Dimensionen aufweisen, wie etwa Gewicht, Volumen oder Stückzahl.
Programmgesteuerte Routenplanung
Mapsly kann optimale Routen planen und fachkundige Besuche vollständig automatisch neu planen, basierend auf Ihren gewünschten Regeln und Ihrem Zeitplan. Unsere Lösungsingenieure werden den gewünschten Planungsprozess innerhalb weniger Stunden implementieren.
Benutzerdefinierte Jobstatus
Definieren Sie benutzerdefinierte Job-Status und wie sie in der Benutzeroberfläche von Mapsly angezeigt werden, und fügen Sie Workflows hinzu, die durch diese Status ausgelöst werden, um Ihre benutzerdefinierten Prozesse umzusetzen.
Benutzerdefinierte Schaltflächen und Formulare
Fügen Sie weitere Schaltflächen (z. B. Check Out) und Formulare (z. B. zur Auswahl eines benutzerdefinierten Status, wenn ein Besuch abgeschlossen ist, oder zur Implementierung verschiedener Besuchsskripte für unterschiedliche Standorttypen) mit Ihrer individuellen Geschäftslogik hinzu.
Analysiere Daten mit AI

Analysieren Sie die während der Besuche gesammelten Nutzerdaten oder andere Daten aus Ihrem CRM und weiteren Datenquellen mit den neuesten ChatGPT-Modellen von OpenAI, basierend auf Ihren benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen. Mehr erfahren >

CRM-gesteuertes Routing
Alle individuellen Job- und Benutzer-/Fahrzeugparameter in Mapsly werden durch die Auswahl von CRM-Feldern zugeordnet und während der Planung aus Ihrem CRM abgerufen, sodass Sie sie direkt aus Ihrem CRM steuern können.
Routen in CRM speichern
Die Ergebnisse der Routenplanung, einschließlich der Routenstruktur und der Besuche, sind programmatisch zugänglich und können automatisch in Ihrem CRM oder einer anderen Datenquelle gespeichert werden. Sprechen Sie uns zu Ihren individuellen Anforderungen an.
Vorausgeladene Routen
Mapsly kann so konfiguriert werden, dass die Routen des Tages für die Benutzer kurz vor Beginn ihres Arbeitstages vorab geladen werden. Routen können auch programmgesteuert in die mobile Mapsly-App der Benutzer geladen werden, basierend auf den gewünschten Geschäftsvorgaben.
Detaillierte Routing-Berechtigungen
Erlaube oder untersage bestimmte Aktionen für deine Nutzer, z. B. ob sie eine Route bearbeiten können und, falls ja, ob sie nur hinzufügen oder auch Standorte entfernen dürfen.
Erlaubte/nicht erlaubte Benutzer
Optional können Sie festlegen, ob ein Besuch ausschließlich bestimmten Nutzern zugewiesen werden kann oder, im Gegenteil, bestimmten Nutzern nicht zugeteilt werden darf. Dies lässt sich je Auftrag in zugeordneten CRM-Feldern angeben.
bald Integrierte Offline-Navigation
Navigieren Sie entlang Ihrer Route, ohne Mapsly zu verlassen, dank benutzerdefinierter Schaltflächen, die in den Navigationsbildschirm integriert sind, für höhere Effizienz.
bald Auf dem Weg zur Zustellung
Texten/E-Mailen Sie Ihrem Empfänger einen Link mit einer interaktiven Karte im Uber-Stil, die den Standort Ihres Kuriers, die voraussichtliche Ankunftszeit, Bestelldetails und individuell gestaltbare Schaltflächen anzeigt. Vollständig anpassbar.
bald Mit Kunden & Mitarbeitern chatten
Ihr Team kann miteinander chatten, ohne Mapsly zu verlassen, und zwar im Kontext von Kunden, Aufträgen oder benutzerdefinierten Objekten sowie mit externen Kunden.

Reisebezogener Kalender

Mit Mapsly’s Routenbasierter Kalender, Sie können Zeigen Sie die Kalenderereignisse Ihres Teams als Routen an auf der Karte,, Reisezeit zwischen Terminen anzeigen und kann Planen Sie neue Meetings optimal mit automatischer Sequenzierung und „rund um“ Ihre bestehenden fest terminierten Meetings Direkt in Ihrer Kalenderzeitleiste, oder indem Sie Ihre Routen in den Kalender exportieren. 

Der Mapsly-Kalender ist mit dem Kalender Ihres CRM, Google Calendar und MS Outlook Calendar integriert. 

Erfahren Sie mehr über Travel-Aware Calendar

Langstreckenrouting mit Übernachtungsstopps entlang der Route

Konfigurierbare Nachtstopps
Wählen Sie, ob Nachtstopps (A) am Standort eines Auftrags oder (B) entlang der Route zwischen Aufträgen geplant werden sollen.
Konfigurierbare Pausen
Wählen Sie, ob Pausen (A) innerhalb eines bestimmten Zeitfensters oder (B) basierend auf der angegebenen maximalen ununterbrochenen Fahrzeit geplant werden müssen.
Flexible Überstunden

Mapsly kann eine Schicht verlängern, um sicherzustellen, dass ein Auftrag am selben Tag abgeschlossen wird, wenn die Arbeitszeit die normalen Stunden nur um einen bestimmten Rahmen überschreitet.

Automatische Auftragsaufteilung
Mapsly kann lange Aufträge über mehrere Tage verteilen, wobei sichergestellt wird, dass die einzelnen Teile nicht zu klein sind.

Regelmäßige Besuchsplanung

Wenn Ihr Team regelmäßig Ihre Verkaufsstellen, Kunden, Lieferanten oder andere durch ein CRM-Objekt dargestellte Orte besucht, kann Mapsly Ihnen dabei helfen, wiederholte Besuche mit der gewünschten Frequenz zu planen, während gleichzeitig die kumulative Fahrzeit minimiert und die Kapazität Ihres Teams maximiert wird. 

Die gewünschte Anzahl von Tagen zwischen Besuchen eines Standorts kann für jeden Standort angegeben werden, indem das CRM-Feld, das diese Daten speichert, zugeordnet wird – ähnlich wie die Zuordnung anderer Jobparameter wie Dauer, Öffnungszeiten, erforderlicher Fähigkeiten, Kapazität und weiterer. 

Wenn neue Standorte hinzugefügt oder bestehende entfernt werden, können Routen neu geplant werden – Mapsly verwendet die Check-in-Ereignisse, um festzustellen, wann die Standorte (Datensätze) zuletzt besucht wurden, um den nächsten Besuch für jeden von ihnen zu planen. Bei der Neuprogrammierung werden zuvor geplante Routen entfernt und neu erstellt, um den aktuellen Zielstandorten und deren Eigenschaften Rechnung zu tragen.

Sie können wiederholte Besuche über Mapsly’s Route panel planen, oder Mapsly kann diese vollständig automatisch anhand eines vorkonfigurierten Prozesses planen.

Standortverfolgung mit der Mapsly Mobile App & tägliche Berichterstattung

Mit der Mapsly Mobile App können Ihre reisenden Nutzer ihren Standort verfolgen, und Mapsly-Nutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können ihre aktuelle Position sowie die Historie ihrer Bewegungen einsehen.

Das Tracking kann nach Zeitplan automatisch aktiviert und deaktiviert werden und funktioniert weiterhin, selbst nachdem die Mapsly Mobile App aus dem Speicher entfernt wurde (in der App-Liste nach oben gewischt) oder das Telefon/Tablet neu gestartet wurde.

Die Standortverfolgung ist so konzipiert, dass sie die Batterie schont. Insbesondere nutzt sie den Beschleunigungssensor des Telefons, um festzustellen, wann der Nutzer anhält – und pausiert die Verfolgung sowie die Datenübertragung, bis der Nutzer sich wieder bewegt.

Die Standortverfolgung erfordert keine Internetverbindung, um zu funktionieren – im Offline-Modus sammelt die mobile App Standortdaten und überträgt sie an den Mapsly-Server, sobald das mobile Gerät wieder online ist.

Einmal täglich fasst Mapsly für jedes verfolgte Gerät die insgesamt zurückgelegte Strecke und die aufgewendete Zeit zusammen, und der Bericht steht Ihnen zur Analyse zur Verfügung.

Erfahren Sie mehr über die Standortverfolgung in Mapsly

Offline-Modus in der Mapsly Mobile App

Bei Mapsly’s Pro- und Enterprise-Plänen können Benutzer weiterhin Nutzen Sie die mobile App von Mapsly selbst ohne aktive InternetverbindungDie folgenden Funktionen stehen im Offline-Modus zur Verfügung:

  • CRM- und Tabellenkalkulationsdaten anzeigen
  • Karte anzeigen (in zuvor für den Offline-Gebrauch heruntergeladenen Regionen),
  • Neue CRM-Datensätze erstellen und bestehende aktualisieren
  • Ein- und Auschecken bei Ihren Besuchen (bestimmte Einschränkungen für Formulare gelten)
  • unter Verwendung benutzerdefinierter Schaltflächen und Formulare (mit gewissen Einschränkungen).

Im Offline-Modus:

  • Neue und aktualisierte Daten und Dateien werden auf Ihrem mobilen Gerät zwischengespeichert — und mit dem Mapsly-Server synchronisiert, wenn Sie wieder online sind,
  • Automatisierungsszenarien, die mit Schaltflächen/Formularen gestartet werden, werden mit ihren Eingabedaten in die Warteschlange gestellt — und auf dem Server ausgeführt, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.
 

bald Geben Sie Ihren Empfängern ein interaktives, In Zustellung Karte

Sende deinen Empfängern eine SMS mit einem Link, der eine interaktive Karte  anzeigt, auf der der Standort deines Kuriers, eine Routenlinie zum Standort des Empfängers und die geschätzte Ankunftszeit dargestellt werden – alles, was in Echtzeit aktualisiert wird – sowie die Details zur Lieferbestellung und Aktionsbuttons zum Neuterminieren der Lieferung, Feedback hinterlassen etc.

Mit Mapsly’s App Builder (Teil der Mapsly Automation Platform) entwickelt, ist diese kundenorientierte App vollständig anpassbar und kann innerhalb weniger Tage ohne den Bedarf an individueller IT-Entwicklung zu einem voll ausgestatteten Kundenportal aufgerüstet werden.

 

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Mehr im Mapsly-Hilfecenter

Wie Zeitview mit Mapsly die Produktivität seines Service-Teams verdreifachte.

Erfahren Sie, wie Zeitview Mapsly nutzte, um die Effizienz seiner Außendiensttechniker zu steigern, besseren Service zu bieten, administrative Aufgaben zu automatisieren und unnötige Einstellungen sowie IT-Kosten zu vermeiden.
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