Bản đồ cá nhân hóa trực tiếp cho cổng thông tin khách hàng

Sử dụng Mapsly bản đồ được chia sẻ với các tham số URL, bạn có thể tạo bản đồ tương tác được cá nhân hóa với nội dung được điều chỉnh riêng cho từng khách hàng của bạn. Sau đó, bạn có thể nhúng một bản đồ như vậy vào cổng thông tin khách hàng, web hoặc ứng dụng di động hoặc gửi nó qua email cho họ dưới dạng liên kết.

Nếu bạn chưa có cổng khách hàng, bạn có thể thiết lập nó trong 10 phút bằng cách sử dụng Cổng người tạo Zoho chỉ với một vài dòng mã được cung cấp trong hướng dẫn của chúng tôi hoặc giải pháp cổng khách hàng tương tự.

Bạn cũng có thể thêm các nút và biểu mẫu vào các đối tượng của mình trên bản đồ để cho phép khách hàng của bạn yêu cầu xem thuộc tính và thực hiện bất kỳ quy trình nào khác có thể được triển khai với bộ tự động hóa Mapsly . Tất cả các tính năng của Maps ngoại trừ định tuyến và tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều có thể được bật trên các bản đồ được cá nhân hóa như vậy.

Ví dụ: bản đồ được cá nhân hóa với các thuộc tính
được giao cho một khách hàng của một đại lý bất động sản

Để hiểu rõ hơn về bản đồ được cá nhân hóa là gì, hãy cùng nghiên cứu ví dụ về một đại lý bất động sản lưu thông tin về tài sản và khách hàng của mình trong các đối tượng (mô-đun) CRM thuộc tính và khách hàng. Khi một khách hàng mới đến và bày tỏ sự quan tâm của họ đến các thuộc tính cụ thể (loại, phạm vi giá, vị trí, v.v.), đại lý muốn có thể chỉ định các thuộc tính phù hợp với thuộc tính cho khách hàng và cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào cổng thông tin với bản đồ nơi họ có thể xem các thuộc tính này và yêu cầu truy cập vào chúng. Khi người điều hành tài khoản chỉ định nhiều thuộc tính hơn cho khách hàng và xóa nhiệm vụ đó, bản đồ của khách hàng sẽ tự động cập nhật.

Xin lưu ý rằng Bạn cũng có thể tự động hóa các nhiệm vụ như vậy với bộ tự động hóa của Mapsly và hành động ghi lại Đối sánh của nó. Ví dụ,

• khi khách hàng mới được thêm vào CRM, Mapsly có thể tự động tìm tất cả các thuộc tính phù hợp với sở thích của khách hàng bao gồm khoảng cách lái xe tối đa, chỉ định chúng cho khách hàng và gửi email danh sách các thuộc tính mới được chỉ định cho khách hàng và người điều hành tài khoản của họ;
• cũng vậy, khi một tài sản mới được thêm vào CRM, Mapsly có thể tự động tìm tất cả những khách hàng mà sở thích phù hợp với bất động sản, chuyển nhượng cho họ và thông báo cho họ về điều đó.

Trong ví dụ này, Thuộc tính và Khách hàng có thể là bất kỳ đối tượng nào khác, tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh, vì Mapsly hoạt động theo cùng một cách với tất cả các trường và tất cả các đối tượng tạo thành nguồn dữ liệu của bạn cho dù đó là CRM, bảng tính hay hệ thống CNTT tùy chỉnh được kết nối với Mapsly với API của nó.

Demo: cổng thông tin khách hàng với bản đồ được cá nhân hóa

Một bản đồ được cá nhân hóa có thể được nhúng vào bất kỳ giải pháp cổng thông tin nào. Trong ví dụ này, một bản đồ được thêm vào cổng khách hàng được xây dựng trong 10 phút với Cổng người tạo Zoho, có sẵn cả dưới dạng ứng dụng web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Khi hồ sơ Khách hàng được thêm vào CRM, Mapsly sẽ tự động tạo liên kết bản đồ được cá nhân hóa đã ký để hiển thị hồ sơ Thuộc tính được chỉ định cho khách hàng cụ thể này và đăng ký khách hàng trong Cổng thông tin. Khi khách hàng đăng nhập vào Cổng thông tin bằng email của họ, họ sẽ thấy bản đồ trên trang Bản đồ. Ngoài việc có thể nhấp vào các điểm đánh dấu trên bản đồ để xem dữ liệu của hồ sơ, khách hàng có thể nhấn Lịch thăm quan trong cửa sổ bật lên của bản đồ để gửi yêu cầu ghé thăm cơ sở kinh doanh mà Mapsly sẽ tạo dưới dạng bản ghi trong CRM.