Về Cisolift
Khi Gabriel Lussier gia nhập đội ngũ tiếp cận thị trường của nhà phân phối thiết bị Сisolift, nhiệm vụ của anh vừa đơn giản vừa bao quát: khiến dữ liệu có tiếng nói trên con đường. Anh chịu trách nhiệm về HubSpot, tự động hóa và mọi thứ giúp bộ phận bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng. Điều anh không mong muốn là một silo khác—hoặc một bản đồ trông đẹp nhưng lại tách biệt với sự thật trong CRM.
Anh ấy đã chọn Mapsly.
Thách thức
- Chi phí lập kế hoạch tuyến đường: Các đại diện dành khoảng 1–2 giờ để lên kế hoạch tuyến đường cho ngày hôm sau.
- Phân tán dữ liệu: Dữ liệu khách hàng và tiềm năng được lưu trữ trong các công cụ riêng biệt, khiến việc duy trì hồ sơ cập nhật và tập trung trở nên khó khăn.
- Rõ ràng về lãnh thổ: Nhóm cần các khu vực rõ ràng và các cách đơn giản để tập trung theo loại khách hàng và thành phố cho những ngày làm việc có mục tiêu trên thực địa.
Tại sao Mapsly
- Đồng bộ hai chiều với HubSpot (cộng thêm Google Sheets): Một nguồn dữ liệu duy nhất cho các tài khoản, khách hàng tiềm năng và hoạt động hiện trường.
- Tối ưu hóa lộ trình cho các thành phố & khu vực vi mô: Đại diện có thể chọn một thành phố (ví dụ, Fort Myers) hoặc khu vực và xây dựng các lộ trình nhiều điểm dừng hiệu quả chỉ trong vài phút.
- Quản lý lãnh thổ: Các lãnh thổ được lập bản đồ và giao cho các đại diện cụ thể.
- Khám phá khách hàng tiềm năng trên bản đồ: Đội ngũ bán hàng có thể tìm kiếm các doanh nghiệp gần đó và thêm chúng vào HubSpot chỉ với hai cú nhấp chuột.
- Configurable layers & filters: Reps quickly segment by customer type (e.g., electricians, rental stores) when promotions change.
- UX ưu tiên trên điện thoại & định vị: Nhóm khen ngợi trải nghiệm trong ứng dụng của Mapsly và bản dịch tiếng Pháp, giúp đỡ việc chấp nhận.
Tuần đầu tiên: kết nối các điểm
Gabriel đã kết nối Mapsly với HubSpot và một bảng Google chứa danh sách khách hàng tiềm năng. Các vùng đã được kích hoạt cho Québec, Ontario và Florida, và các đại diện đã thấy danh mục của họ hiển thị trên một bản đồ sống động—những công ty, khách hàng tiềm năng và ngữ cảnh được lấy trực tiếp từ CRM. Phản ứng của đội ngũ là tức thì: giao diện quen thuộc, quá trình bản địa hóa tiếng Pháp tự nhiên và lần đầu tiên, bản đồ cùng CRM hoạt động hài hòa.
Một ngày ở Fort Myers
Hãy tưởng tượng một đại diện bắt đầu ngày làm việc gần Fort Myers. Thay vì phải quản lý nhiều tab và bảng tính, nhân viên bán hàng:
- Lọc bản đồ để tập trung vào các cửa hàng cho thuê cho chiến dịch khuyến mãi mới.
- Nhấp chuột Tối ưu hóa tuyến đường, thêm vài tài khoản cần xem, và in 10–15 phút có một ngày đầy đủ và hợp lý thay vì ngày cũ, 1–2 giờ nghi thức lập kế hoạch.
- Vào giữa buổi chiều, một cuộc họp kết thúc sớm. Họ mở, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng—biểu tượng ghim màu tím xuất hiện cho các doanh nghiệp gần đó mà chưa có trong HubSpot. Chạm một lần vào Xuấtvà khách hàng tiềm năng được tạo ra và được giao trong CRM.
- Tại mỗi chặng dừng, nhẹ, biểu mẫu check-in ghi lại ghi chú và ảnh. Nếu chúng quá xa vị trí, Mapsly sẽ đánh dấu. Việc gõ hoặc nói qua bàn phím điện thoại giúp thao tác được nhanh và rảnh tay đủ dùng cho bên lề đường.
Điều gì đã thay đổi (và vẫn giữ nguyên)?
- Thời gian lập kế hoạch thu gọn: Từ ~1–2 giờ đến ~10–15 phút mỗi đại diện, mỗi ngày.
- Mật độ lượt ghé thăm tăng: Ít quay lại, các nhóm có mục tiêu hơn và những lượt thăm 'bonus' dễ dàng khi có thời gian.
- Dữ liệu vẫn được sạch sẽ: Đồng bộ hai chiều có nghĩa là ghi chú, ảnh và khách hàng tiềm năng mới sẽ được đưa vào HubSpot ngay lập tức.
- Tiêu điểm sắc nét: Các lớp và bộ lọc cho phép nhóm chuyển đổi theo từng phân khúc (thợ điện, cho thuê, v.v.) chỉ trong vài giây.
Trước đây, việc lên kế hoạch lộ trình mất 1–2 giờ. Với Mapsly, chỉ cần 10–15 phút là xong và chúng tôi đã sẵn sàng cho ngày hôm sau. — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly—đó là tất cả. Một nguồn sự thật duy nhất, một nơi để lên kế hoạch và một lộ trình từ suy nghĩ đến hành động.
Tiếp theo là gì?
- Triển khai Lập kế hoạch tuyến đường theo lịch trong toàn đội.
- Chuẩn hóa Biểu mẫu check-in Mã hóa ghi chú hiện trường (và ảnh) thành dữ liệu CRM.
- Một phiên tập huấn ngắn cho những đại diện còn lại để phổ biến các phương pháp tốt nhất.
Tóm lại: Mapsly không chỉ đơn thuần vẽ lộ trình; nó đã thay đổi cách một đội ngũ hành động trên hiện trường lên kế hoạch, ưu tiên và nắm bắt giá trị trên đường, biến hàng giờ chuẩn bị thành vài phút và biến bản đồ thành động lực.