Giới thiệu về CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, có trụ sở tại Bắc Carolina, là công ty cung cấp nhân sự tạm thời hàng đầu trong ngành cung cấp nhân sự xây dựng. Các đại diện thực địa của công ty đến các công trường xây dựng để thu thập dữ liệu về các nhà thầu đang làm việc trong dự án và liên hệ với họ, cung cấp dịch vụ cung cấp nhân sự theo yêu cầu.
Các thách thức
Việc chuyển dữ liệu dựa trên tệp từ HubSpot sang phần mềm lập kế hoạch tuyến đường của họ rất tẻ nhạt và dẫn đến các kế hoạch thăm khám không tối ưu
Với phần mềm lập bản đồ trước đây của CCS, các nhà quản lý phải xuất hồ sơ từ HubSpot và tải lên thủ công, sau đó giao cho nhân viên bán hàng. Quá trình này tốn nhiều thời gian và làm chậm quá trình lập kế hoạch thăm khám.
Ngoài ra, với phần mềm lập bản đồ trước đây của công ty, CCS không thể mã hóa màu các khách hàng tiềm năng dựa trên các trường HubSpot tùy chỉnh và ưu tiên các khách hàng tiềm năng có tiềm năng cao hơn, cũng như không thể để nhân viên bán hàng chuyên về một số sản phẩm nhất định tập trung vào các khách hàng tiềm năng có tiềm năng chuyển đổi cao cho các sản phẩm chuyên môn của họ.
Việc định tuyến thông qua một đối tượng CRM duy nhất hạn chế hiệu quả của nhân viên bán hàng
Phần mềm lập kế hoạch tuyến đường trước đây không cho phép nhân viên bán hàng sử dụng nhiều hơn một loại đối tượng CRM, như khách hàng tiềm năng và công ty HubSpot, trong một tuyến đường duy nhất. Điều này buộc nhân viên bán hàng phải chọn một loại này hơn loại kia, làm giảm hiệu quả của tuyến đường và tăng thời gian di chuyển.
Việc chuyển dữ liệu sau khi ghé thăm thủ công sang HubSpot dẫn đến mất dữ liệu và quy trình chậm hơn, cản trở cơ hội bán hàng
Để nhập thông tin thu thập được trong các chuyến thăm của nhà thầu vào HubSpot, các đại diện thực địa phải ghi chép trong các chuyến thăm của họ và sau đó nhập thủ công các ghi chú này vào HubSpot khi trở về văn phòng. Quy trình này làm tăng gấp đôi thời gian cần thiết để thu thập dữ liệu chuyến thăm và thường dẫn đến mất dữ liệu vì các đại diện không thể nhớ lại tất cả thông tin vào cuối ngày. Nó cũng ngăn cản ban quản lý của công ty truy cập vào số liệu hiệu suất theo thời gian thực hoặc phản ứng nhanh với các điều kiện hoạt động thay đổi.
Mapsly đã giúp ích như thế nào
Các khách hàng tiềm năng của HubSpot được tự động đồng bộ hóa với Mapsly và được chỉ định cho nhân viên bán hàng
Khi khách hàng tiềm năng HubSpot mới được thêm vào, họ sẽ tự động đồng bộ hóa với Mapsly, bao gồm các trường tùy chỉnh của họ, đóng vai trò quan trọng trong các quy trình kinh doanh tiếp theo. Sau đó, những khách hàng tiềm năng này sẽ tự động được chỉ định đến khu vực bán hàng phù hợp và sau đó đến đại diện bán hàng chịu trách nhiệm về khu vực đó. Điều này giúp cắt giảm đáng kể công việc hành chính vốn thường mất nhiều giờ mỗi tuần.
Tự động phân loại và mã hóa màu các bản ghi HubSpot dựa trên các trường HubSpot tùy chỉnh đã làm tăng đáng kể chất lượng các lượt truy cập, do đó, nhân viên bán hàng hiện thu thập được nhiều hơn gấp 3 lần các khách hàng tiềm năng sẵn sàng gọi điện mỗi ngày
CCS đã định cấu hình các lớp bản đồ trong Mapsly để tự động tô màu cho các bản ghi HubSpot dựa trên các giá trị của thuộc tính tùy chỉnh của chúng trong HubSpot, điều mà trước đây không thể thực hiện được với phần mềm lập bản đồ trước đây của họ để các cơ hội có giá trị cao và khách hàng tiềm năng quan tâm đến các dịch vụ cụ thể được làm nổi bật ngay lập tức. Đổi lại, điều này cho phép các đại diện thực địa đến thăm các địa điểm như vậy trước tiên, tăng hiệu quả chung của nhóm và cho phép các đại diện bán hàng thu thập được nhiều hơn 3 lần khách hàng tiềm năng sẵn sàng gọi điện mỗi ngày so với trước đây.
Đại diện thực địa hiện có thể tạo các tuyến đường nhiều đối tượng và cải thiện hiệu quả của riêng họ
Các đại diện thực địa tại CCS Construction Staffing hiện có thể lập kế hoạch tuyến đường của họ bằng nhiều loại đối tượng HubSpot, điều mà công cụ lập bản đồ trước đây của họ không thể làm được. Tính linh hoạt này cho phép các đại diện tối ưu hóa các khách hàng tiềm năng đến thăm bằng cách giảm thời gian di chuyển, do đó tăng gấp ba năng suất của họ.
Dữ liệu được thu thập bằng biểu mẫu của Mapsly sẽ có ngay trong CRM của CCS, giúp loại bỏ việc ghi chú và mất dữ liệu đồng thời cải thiện tính minh bạch và khả năng ra quyết định
Sử dụng các biểu mẫu và khả năng tự động hóa của Mapsly, CCS Construction Staffing có thể lập trình toàn bộ kịch bản chuyến thăm. Khi nhân viên bán hàng đến thăm các công trường xây dựng, họ sẽ làm theo một danh sách các câu hỏi cụ thể và hoàn thành biểu mẫu đăng ký khi họ rời khỏi địa điểm.
Sau khi gửi, Mapsly tự động đồng bộ hóa dữ liệu đã thu thập với hồ sơ khách hàng tiềm năng HubSpot của CCS. Điều này loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu sau khi ghé thăm, giảm mất dữ liệu do lỗi của con người xuống 30% và giải phóng thời gian của nhân viên bán hàng.
Việc xem dữ liệu lượt truy cập trực tiếp trong CRM theo thời gian thực giúp ban quản lý công ty hiểu rõ hơn về trạng thái/hiệu suất của nhóm bán hàng. Ban quản lý có thể xem các khách hàng tiềm năng được mã hóa màu theo trạng thái theo dõi, đảm bảo các khách hàng tiềm năng có giá trị cao được ưu tiên.
Mapsly cho phép tốc độ đổi mới không thể có trước đây
Với sự tự động hóa của Mapsly và sự trợ giúp của các kỹ sư giải pháp, CCS Construction Staffing đã có thể triển khai nhiều cải tiến nhanh chóng vào quy trình bán hàng của mình. Điều này đã cải thiện hiệu quả của nhóm và cắt giảm công việc hành chính.
Sự khác biệt về mặt bản đồ
Bạn có muốn nhân viên của mình thu thập dữ liệu chất lượng tại hiện trường và tối đa hóa tiềm năng của CRM không? Hãy đặt lịch trình demo với một trong những kỹ sư giải pháp của chúng tôi hoặc bắt đầu dùng thử Mapsly miễn phí trong 14 ngày ngay hôm nay. Chúng tôi rất vui được thảo luận về nhu cầu kinh doanh của bạn và cho bạn thấy Mapsly có thể đóng góp quan trọng như thế nào vào sự phát triển của bạn.
