Giới thiệu về Tekmetric
Tekmetric is a leading automotive repair shop management platform—similar to a POS system but built specifically for independent repair shops. Based in Texas, Tekmetric helps shop owners transition from pen-and-paper methods to a comprehensive digital system for tracking invoices, parts, labor, and customer interactions. As Tekmetric expands nationwide, its sales teams increasingly rely on lượt ghé thăm trực tiếp để xây dựng mối quan hệ với chủ cửa hàng và nổi bật trong một ngành lao động phổ thông, tham chiếu cục bộ là then chốt.
Thử thách
1. Công cụ Lập bản đồ & Tuyến đường hạn chế làm giảm khả năng tiếp cận tại hiện trường
CRM Tekmetric (HubSpot) không có cách tích hợp sẵn để map accounts hoặc tối ưu hóa tuyến đường. Sales reps had to piece together data manually—using zip codes in HubSpot or external spreadsheets—to figure out which shops were nearby. This led to di chuyển kém hiệu quả, đặc biệt là khi các khách hàng tiềm năng hủy vào phút chót hoặc khi các đại diện muốn nhanh chóng chuyển hướng sang các doanh nghiệp lân cận.
Chúng tôi cần trực quan hóa khách hàng của mình trên bản đồ. Các cửa hàng của chúng tôi giao dịch trực tiếp—chúng tôi cũng cần làm việc trực tiếp với họ, cũng vậy.
— Ian Miller, Channel Partnerships
2. Dữ liệu bẩn và bản ghi trùng lặp với tiềm năng bán hàng bị hạn chế
Với hơn 77.000 khách hàng tiềm năng hiện có trong HubSpot, nhóm Tekmetric thường phát hiện địa chỉ sai hoặc các bản ghi trùng lặp. Sự nhầm lẫn này đã cản trở khả năng của đội ngũ bán hàng nội bộ trong việc tìm kiếm các tham chiếu một cách nhanh chóng—dẫn đến nguy cơ mất các thương vụ với những khách hàng tiềm năng muốn bằng chứng ngay lập tức về người dùng Tekmetric tại địa phương.
3. Các giải pháp lập bản đồ trước đây chưa đáp ứng được yêu cầu
Tekmetric initially tried another mapping tool (GeoMapper), but it only supported tối đa 10 điểm dừng theo tuyến, thiếu Tự động phân công theo lãnh thổ, và không có tích hợp hai chiều với HubSpot. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua phần mềm đó ở mức tối thiểu. Tekmetric cần một giải pháp mạnh mẽ hơn và, có khả năng gửi các thay đổi trở lại HubSpot.
4. Cơ hội bị bỏ lỡ cho phân tích nâng cao
Tekmetric thấy nhiều điểm dữ liệu chi tiết bên trong ứng dụng của mình—như, đơn sửa chữa trung bình (ARO) và số lượng xe hàng ngày theo từng cửa hàng. Vì chỉ riêng HubSpot thì không cho phép họ làm vậy trực quan hóa hoặc Bản đồ các số liệu thống kê này, Tekmetric đã để lỡ nhiều thông tin chi tiết giá trị.
Mapsly Đã Giúp Như Thế Nào
Làm sạch dữ liệu tự động và xác minh địa chỉ
By integrating with HubSpot,, Mapsly đã ngay lập tức gắn cờ các địa chỉ không hợp lệ hoặc bị thiếu on deals and contacts. Tekmetric quickly corrected ~40% of contact records in a new pilot list, ensuring that location-based workflows (like territory assignments) worked smoothly. This làm sạch liên tục cũng đã giúp Giảm trùng lặp trên 70,000+ khách hàng tiềm năng.
Tôi thực sự đang làm sạch dữ liệu ngay lúc này. Mapsly hiển thị cho tôi các địa chỉ không hợp lệ để tôi có thể sửa chúng trong HubSpot và cho chúng xuất hiện trên bản đồ chỉ trong vài phút.
Tối ưu hóa lộ trình giúp tiết kiệm tới 3–4 giờ cho mỗi nhân viên mỗi tuần
Nhân viên hiện trường của Tekmetric giờ đây có thể tạo lộ trình nhiều ngày trong vài phút. Thay vì lên lịch thủ công từng chuyến thăm, họ, Chọn một cụm khách hàng tiềm năng Trong Mapsly, tạo một lộ trình được tối ưu hóa, và, gửi nó đến lịch của họ. Một đại diện đã được lên kế hoạch ba tuần các chuyến thăm trực tiếp từ trước, giúp loại bỏ hàng giờ lập kế hoạch hằng ngày.
Trước khi có Mapsly, việc lập lộ trình có thể mất ba hoặc bốn giờ mỗi tuần. Giờ đây chúng tôi có thể làm điều đó chỉ với vài lần nhấp—và tập trung vào việc bán hàng thực sự.
Quản lý lãnh thổ theo mã bưu chính hoặc quận/hạt
Sử dụng công cụ phân vùng lãnh thổ của Mapsly, Tekmetric đã thiết lập, khu vực bán hàng ngoài hiện trường tùy chỉnh cho Texas và hơn thế nữa. Nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng, kéo và thả ranh giới, xuất mã bưu chính cho báo cáo nội bộ, hoặc gán tự động khách hàng tiềm năng mới đến đúng người phụ trách. Cách tiếp cận tinh gọn này giúp đội ngũ vận hành của Tekmetric không còn phải tự tổng hợp mã bưu điện thủ công để xác định từng lãnh thổ.
Có thể xây dựng khu vực theo bang hoặc mã bưu chính khiến tôi thực sự bất ngờ. Điều đó giúp tôi và nhóm của mình tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & tham chiếu địa phương giúp tăng chuyển đổi
Tekmetric tận dụng Tính năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng tích hợp của Mapsly để khám phá các gara sửa chữa ô tô mới tại các thị trường địa phương. Khi đi công tác đến một khu vực, các đại diện cũng kiểm tra Mapsly để xem, khách hàng hiện có ở gần—cung cấp tham chiếu siêu địa phương giúp đẩy nhanh các thương vụ.
Chúng tôi không chỉ đơn thuần là vẽ vị trí khách hàng tiềm năng trên bản đồ — chúng tôi còn có thể thấy những cửa hàng xung quanh họ nào đã sử dụng Tekmetric. Điều đó là một lợi thế lớn để xây dựng niềm tin nhanh chóng.
Chuẩn bị cho phân tích nâng cao
Mặc dù Tekmetric vẫn đang làm sạch dữ liệu, họ đã bắt đầu khám phá, phân tích của Mapsly để chồng các chỉ số quan trọng như ARO và số lượng xe hằng ngày lên bản đồ. Điều này sẽ giúp nhóm có thể xác định, khu vực giá trị cao và pinpoint performance outliers