CCS İnşaat Personeli Hakkında
Merkezi Kuzey Carolina'da bulunan CCS Construction Staffing, inşaat personel sektöründe lider bir geçici personel firmasıdır. Saha temsilcileri, projede çalışan yükleniciler hakkında veri toplamak için inşaat sahalarını ziyaret ediyor ve onlara ulaşarak özel personel hizmetleri sunuyor.
Meydan okuma
HubSpot'tan rota planlama yazılımına dosya tabanlı veri aktarımı sıkıcıydı ve ziyaret planlarının optimal düzeyde olmamasına yol açtı
CCS'nin önceden kullanılan haritalama yazılımıyla, yöneticilerin kayıtları HubSpot'tan dışarı aktarması, manuel olarak yüklemesi ve ardından bunları satış temsilcilerine ataması gerekiyordu. Bu süreç değerli zamanımızı alıyordu ve ziyaret planlamasını yavaşlatıyordu.
Ayrıca, şirketin önceki haritalama yazılımıyla, CCS'nin potansiyel müşterileri özel HubSpot alanlarına göre renk kodlaması ve daha yüksek potansiyele sahip potansiyel müşteri ziyaretlerine öncelik vermesi ve ayrıca belirli ürünlerde uzmanlaşmış satış temsilcilerinin yüksek dönüşüme sahip potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlamak imkansızdı. uzmanlık ürünleri için potansiyel.
Tek bir CRM nesnesi üzerinden yönlendirme, satış temsilcilerinin verimliliğini sınırladı
Önceki rota planlama yazılımı, satış temsilcilerinin tek bir rotada HubSpot potansiyel müşterileri ve şirketleri gibi birden fazla CRM nesnesi türünü kullanmasına izin vermiyordu. Bu, temsilcilerin rotalarının verimliliğini azaltarak ve seyahat süresini artırarak bir türü diğerine tercih etmesine neden oluyordu.
Ziyaret sonrası verilerin HubSpot'a manuel olarak aktarılması, veri kaybına ve süreçlerin yavaşlamasına neden olarak satış fırsatlarının engellenmesine neden oldu
Yüklenici ziyaretleri sırasında toplanan bilgileri HubSpot'a girmek için saha temsilcilerinin ziyaretleri sırasında not almaları ve ofise döndüklerinde bu notları manuel olarak HubSpot'a girmeleri gerekiyordu. Bu süreç, ziyaret verilerinin toplanması için gereken süreyi iki katına çıkardı ve temsilciler günün sonunda tüm bilgileri hatırlayamadığından çoğu zaman veri kaybına yol açtı. Ayrıca şirket yönetiminin gerçek zamanlı performans ölçümlerine erişmesini veya değişen operasyonel koşullara hızla yanıt vermesini de engelledi.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu?
HubSpot potansiyel müşterileri Mapsly ile otomatik olarak senkronize edilir ve satış temsilcilerine atanır
Yeni HubSpot potansiyel müşterileri eklendiğinde, daha sonraki iş süreçlerinde önemli bir rol oynayan özel alanları da dahil olmak üzere otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilirler. Bu potansiyel müşteriler daha sonra otomatik olarak uygun satış bölgesine ve ardından bundan sorumlu satış temsilcisine atanır. Bu, eskiden haftada birkaç saat süren yönetici işini önemli ölçüde azalttı.
HubSpot kayıtlarının özel HubSpot alanlarına göre otomatik olarak kategorize edilmesi ve renk kodlanması, ziyaretlerin kalitesini önemli ölçüde artırdı; böylece satış temsilcileri artık günde 3 kat daha fazla çağrıya hazır potansiyel müşteri topluyor
CCS, Mapsly'deki harita katmanlarını, HubSpot kayıtlarını HubSpot'taki özel özelliklerinin değerlerine göre otomatik olarak renklendirecek şekilde yapılandırdı; bu, önceki haritalama yazılımlarında daha önce mümkün olmayan bir şeydi; böylece yüksek değerli fırsatlar ve belirli hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşteriler anında vurgulandı. Bu da saha temsilcilerinin bu tür yerleri ilk önce ziyaret etmesine olanak tanıyarak ekiplerinin genel verimliliğini artırıyor ve satış temsilcilerinin öncekine göre günde 3 kat daha fazla çağrıya hazır potansiyel müşteri toplamasına olanak tanıyor.
Saha temsilcileri artık çok nesneli rotalar oluşturabilir ve kendi verimliliklerini artırabilir
CCS Construction Staffing'deki saha temsilcileri artık rotalarını çeşitli HubSpot nesne türlerini kullanarak planlayabiliyor; bu, önceki haritalama araçlarıyla mümkün değildi. Bu esneklik, temsilcilerin seyahat süresini azaltarak ziyaret potansiyel müşterilerini optimize etmelerine ve böylece üretkenliklerini üç katına çıkarmalarına olanak tanır.
Mapsly ile yüksek kaliteli rotalar oluşturmak, kullandığımız diğer araçlara göre çok daha kolay.
— Alex Texeira, Director of Sales Development
Mapsly'nin formlarıyla toplanan veriler, CCS'nin CRM'sinde anında kullanılabilir; böylece not alma ve veri kaybı ortadan kaldırılırken şeffaflık ve karar alma süreci de geliştirilir.
CCS İnşaat Personeli, Mapsly'nin formlarını ve otomasyon yeteneklerini kullanarak tüm ziyaret senaryosunun senaryosunu yazabilir. Satış temsilcileri şantiyeleri ziyaret ettiğinde belirli bir soru listesini takip ediyor ve tesisten çıkarken bir check-in formu dolduruyor.
Mapsly, gönderildikten sonra toplanan verileri otomatik olarak CCS'nin HubSpot potansiyel müşteri kaydıyla senkronize eder. Bu, ziyaret sonrası veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır, insan hatasından kaynaklanan veri kaybını 30% oranında azaltır ve satış temsilcilerine zaman kazandırır.
Ziyaret verilerini doğrudan CRM'de gerçek zamanlı olarak görmek, şirket yönetimine satış ekibinin durumu/performansı hakkında daha iyi bir fikir verir. Yönetim, takip durumuna göre renk kodlu potansiyel müşterileri görüntüleyerek yüksek değerli potansiyel müşterilere öncelik verilmesini sağlayabilir.
It’s incredible that we achieved such comprehensive real-time integration without any extra work on our end. All the HubSpot objects and fields we needed appeared in Mapsly. The forms and automation we envisioned were implemented in just days by Mapsly’s solution engineers. I’m not sure how they did it, but they did!
— Alex Texeira, Director of Sales Development
Mapsly, daha önce mümkün olmayan inovasyon hızını mümkün kıldı
Mapsly'nin otomasyonu ve çözüm mühendislerinin yardımıyla CCS Construction Staffing, satış süreçlerinde çok sayıda iyileştirmeyi hızlı bir şekilde hayata geçirmeyi başardı. Bu, ekibin verimliliğini daha da artırdı ve yönetici işini azalttı.
