Informazioni sull'azienda
LDD.CA è un fornitore canadese di software e servizi per la gestione dei trasferimenti di proprietà con una presenza nazionale. La vendita sul campo è essenziale per mantenere i clienti e crescere nelle province, spesso in geografie poco conosciute.
Quando il Senior Account Manager Paul Fihrer si è unito 18 mesi fa, non esisteva un modo affidabile per pianificare giornate a tappe multiple in modo efficiente o per prendere appunti sulle visite in movimento. Con un background come specialista in reingegnerizzazione dei processi, Paul ha cercato una piattaforma di mappatura e routing che funzionasse sia su iPhone che Android, si integrasse perfettamente con Zoho CRM ed eliminasse la doppia immissione dei dati.
Dopo aver sperimentato un componente aggiuntivo di mappatura nativo di Zoho e altri strumenti, ha introdotto Mapsly.
Perché Mapsly
Routing e esecuzione delle visite progettati appositamente. Mapsly combina il routing ottimizzato (inclusi finestre temporali, durata degli incontri, priorità e posizioni di partenza/arrivo predefinite) con il check-in/out mobile + note, eliminando la necessità di gestire Google Maps, fogli di calcolo e schermate CRM.
Visualizzazioni in lista/tabella configurabili e filtri. I rappresentanti di vendita possono personalizzare ciò che vedono—campi, layer, filtri e la vista tabellare—per segmentare rapidamente account e lead per una regione o un viaggio.
Sincronizzazione CRM profonda e cross-platform. Il team di Paul usa per lo più iPhone; lui utilizza un Google Pixel. Aveva bisogno di un'app mobile su iOS e Android con funzionalità offline, check-in e sincronizzazione istantanea con il CRM, in modo che il "system of record" sia sempre aggiornato.
Prospezione quotidiana e creazione di liste—senza attese
Paul ha confrontato il flow di Mapsly con un metodo legacy all'interno di Zoho.
Abbiamo migliaia di record. Lo strumento Area che alcuni dei miei compagni di squadra utilizzano impiega circa 20 minuti per caricarsi ogni volta. Inoltre, devi ancora capire cosa stai cercando. È come camminare al buio. – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Con Mapsly, inizia con un piano: filtrare territori o città, richiamare solo gli account/lead rilevanti ed esportare ciò di cui ha bisogno—senza attendere carichi massivi, senza liste generiche da pulire.
Preferisco essere proattivo – sapere dove sto andando e perché.
Insegna anche ai rappresentanti come personalizzare i livelli e i filtri in modo che la mappa evidenzi istantaneamente la sezione giusta—per fase del ciclo di vita, regione o qualsiasi campo personalizzato—invece di scaricare “un sacco di spazzatura di cui non ho bisogno.”
Preferisco sapere di più piuttosto che di meno prima di essere in macchina. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Percorsi ottimizzati che si adattano alla vita reale
Fin dall'inizio, da Paul’s pianificazione del percorso ciò richiedeva “un'intera giornata” per viaggio. Passava tra filtri CRM, numerose schede di Google Maps e la creazione manuale di elenchi per strutturare una sequenza—poi salvava i link personali delle mappe sul suo telefono.
Adesso è molto più facile.
Mi ci vogliono un paio di minuti perché non devo pensare all'itinerario: lo fa lo strumento. – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Stabilisce le priorità, aggiunge le demo programmate nel calendario al piano e definisce il punto di partenza (aeroporto) e di arrivo (hotel) per ogni giorno. Se qualcosa cambia a metà percorso, Mapsly riorganizza l'itinerario in base alla posizione attuale.
Un recente spostamento di quattro giorni in Nuova Scozia:
- Nomi dei giorni salvati come “Demo Day One/Two/Three” + un giorno di visita cliente
- Aeroporto come inizio il Giorno 1; hotel come fine
- Un prospect scoperto a quattro ore di distanza è stato escluso in pochi secondi dopo una rapida verifica.
- Il piano ha combinato demo e visite sul campo con chiare priorità di sosta.
Orizzonte più lungo? Mapsly supporta pianificazione di percorsi a lungo raggio su più giorni con pause notturne e regole sugli straordinari quando necessario—utile man mano che il team aumenta la copertura.
Check-in e note sul cellulare che fanno risparmiare ore ogni giorno
Prima del check-in + note di Mapsly, una giornata con 10 tappe significava passare mezza giornata in ufficio: trovare ogni record in Zoho, creare la riunione, compilare i valori predefiniti e poi digitare le note — “e potrei perdere qualcosa.”
Dal cliente, tocco Check In, inserisco le note e invoco il completamento—ci vogliono cinque minuti. Le tre ore vengono eliminate e destinate a follow-up e attività di vendita.
Le persone sottovalutano quanto sia preziosa quella specifica funzionalità. – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Paul ha standardizzato anche la presa di appunti in tutta l'azienda.
Quando sono arrivato, non c'era nemmeno una nota in Zoho. Ora tutto è lì — posso visualizzare una conversazione di tre mesi fa prima ancora di entrare. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
In qualità di uno dei due amministratori di Mapsly, Paul accoglie i colleghi configurando le impostazioni predefinite (orario di inizio, durata della visita e sede) e mostra loro come richiamare la tabella per aggiungere i campi rilevanti per la composizione del loro territorio. Per i rappresentanti che preferiscono uno stile reattivo “arriva e poi guarda”, evidenzia il tempo risparmiato grazie alla pianificazione preventiva e come l’eccesso renda la lista di domani senza problemi.
Impatto quantificato
- Tempo di instradamento: da 1 intera giornata a pochi minuti per percorso. Per viaggi regionali più lunghi, Mapsly ha risparmiato 2–3 giorni di preparazione, completato “in poche ore”.
- Admin dopo i giorni di guidada circa 3 ore di inserimento dati in back-office a circa 5 minuti per fermata registrati su mobile—tempo completamente recuperato per l'attività commerciale.
- Visibilità & richiamoL'accesso con un solo tocco a Zoho Notes in Mapsly Mobile prima di ogni riunione mantiene il contesto fresco e i follow-up nitidi.
“Ha eliminato l'intera tre ore. Se torno a casa alle tre, non mi dedicherò all'inserimento dei dati, ma alle vendite.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Il consiglio di Paul alle squadre che ancora 'si aggirano nel buio'
Sii proattivo. Informati in anticipo su dove stai andando, perché e cosa dirai—prima ancora di salire in auto. Configura le impostazioni predefinite, regola i filtri e lascia che lo strumento gestisca l’itinerario. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly ha dato alla sua squadra un semplice rituale quotidiano: pianificare in pochi minuti, visitare di più con meno guida e catturare ogni dettaglio mentre è ancora fresco. È così che il field sales vince.