🚀 Results at a Glance
✔️ 1–2 ore/giorno risparmiate per ogni marketer grazie a un reporting sul campo più intelligente e veloce
✔️ 1 ora/giorno risparmiata dalla direzione operativa grazie al controllo automatizzato
✔️ riduzione di oltre il 50% delle visite in ufficio ridondanti
✔️ Monitoraggio in tempo reale delle visite con validazione del geofencing
✔️ Automazione completa del flusso di lavoro
Informazioni su Heart, Vascular & Leg Center
Con sede a Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center è una struttura multidisciplinare con divisioni dedicate alla cura vascolare, alla podologia, alla gestione delle ferite e alla medicina iperbarica. Il loro team di marketing sul campo opera come intermediario tra i medici, visitando gli studi dei referenti per illustrare i servizi, rafforzare le relazioni e generare nuovi rinvii di pazienti.
All'epoca: “Era solo un foglio di calcolo”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith Appena entrata nel suo ruolo al Heart, Vascular & Leg Center nell'aprile 2024, si rese subito conto di navigare all'aveugla. Il team di marketing sul campo non disponeva di un vero sistema di monitoraggio.
Era come andare in ufficio e annotare su un foglio di calcolo ciò che avevi fatto. Non c'era modo di verificare se fossero realmente partiti.
Le lacune sono diventate evidenti non appena Melissa ha ottenuto una reale visibilità. Ha scoperto che alcuni rapporti erano stati compilati da casa, dichiarando visite senza mai lasciare il divano. Ha anche notato che alcuni uffici venivano visitati settimana dopo settimana, sprecando tempo prezioso e perdendo opportunità di espandere il loro raggio d'azione altrove.
Ora posso vedere quanto spesso qualcuno visita un sito specifico. Ho notato quel modello e sono stato in grado di correggerlo. Quella visibilità non esisteva prima.
Melissa aveva bisogno di un sistema — qualcosa di leggero, flessibile e abbastanza intelligente da gestire il caos reale delle operazioni sul campo. Aveva pensato di creare un CRM da zero in Smartsheet, poi ha scoperto Mapsly.
Visibilità completa, finalmente
Mapsly è diventato il collegamento mancante, offrendo visibilità in tempo reale sul lavoro del team sul campo.
I marketer ora effettuano il check-in e il check-out ad ogni visita. Geofencing basato su GPSgarantire precisione e responsabilità senza ulteriori operazioni manuali.
Dovevamo accertarci che fossero effettivamente sul posto. Ora so dove sono stati, quanto tempo hanno trascorso e con quale frequenza visitano ogni sito.
Flussi di lavoro completamente personalizzati — Nessuna necessità di CRM rigidi
Invece di sovrapporre un ulteriore CRM rigido al loro flusso di lavoro, Melissa ha utilizzato Smartsheet come semplice backend e Mapsly come centro operativo. I dettagli di contatto dei fornitori — inclusi numeri di cellulare ed email — vengono aggiornati direttamente sul campo, sincronizzati con Smartsheet e perfino automaticamente inseriti nella lista contatti di Outlook del CMO tramite l'integrazione OneDrive.
Non so cosa farei se qualcosa accadesse a questo setup. È diventato così robusto e connesso – gestisce tutto.
Pianificazione della campagna e ricerca di potenziali clienti resa visiva
Le campagne personalizzate sono facilmente organizzate, e ogni visita viene tracciata visivamente sulla mappa con icone codificate a colori.
Con Mapsly’s Strumento Lasso, i marketer possono selezionare tutti gli uffici nelle vicinanze in un'area geografica—particolarmente utile quando si viaggia verso città più remote. Utilizzano anche Mapsly’s strumento di prospezione per identificare nuovi uffici in tempo reale, aggiungendoli istantaneamente al database senza interrompere il flusso di lavoro.
Ora tracciano semplicemente un perimetro nell'area, aggiungono nuove cliniche e organizzano un percorso per l'intera giornata. È automatico e veloce.
Dalla supposizione alle decisioni guidate dai dati
Prima di Mapsly, comprendere le prestazioni sul campo era quasi impossibile. Oggi Melissa può estrarre rapporti sulla frequenza delle visite, l'engagement delle campagne, gli aggiornamenti del CRM e molto altro ancora—con pochi clic.
Posso monitorare tutto. Frequenza delle visite, aggiornamenti delle informazioni di contatto, portata delle campagne. Ricevo notifiche automatiche invece di dover cercare tra i fogli di calcolo.
L'impatto è chiaro: stima che si possano ottenere dei risparmi. un'ora al giorno per se stessa grazie alla supervisione automatizzata, mentre ogni marketer risparmia, 1–2 ore al giorno rispetto al vecchio processo manuale.
E i benefici intangibili—come la pianificazione anticipata, una programmazione più intelligente e la visibilità in tempo reale—hanno completamente cambiato il modo in cui il team opera.
Prima, non c'era pianificazione. Si procedeva semplicemente 'vai e fai'. Ora c'è strategia. E nelle vendite sul campo, la pianificazione è tutto.
Perché Mapsly si è distinto
La decisione di procedere con Mapsly non riguardava solamente le funzionalità—si trattava di supporto.
Ho lavorato con fornitori che cambiano i customer success manager ogni tre mesi. Li accompagno nel processo di onboarding, poi se ne vanno. È frustrante.
Mapsly era diverso. Fin dal primo giorno, Erik di Mapsly è rimasto strettamente coinvolto, aiutando il team di Melissa non solo a implementare il sistema, ma anche a personalizzarlo oltre quanto lei avesse inizialmente immaginato.
Erik è stato presente in ogni fase. Gli mostro le mie idee – a volte anche audaci – e lui non solo le realizza, ma le migliora.
Adatto a Team di Qualsiasi Dimensione — Senza Complessità
Mentre il team marketing del Heart, Vascular & Leg Center oggi è volutamente piccolo — composto da soli due marketer e dalla stessa Melissa — il bello del loro setup Mapsly è che funzionerebbe altrettanto bene per un team di 100 persone.
Melissa non aveva bisogno di un sistema ingombrante progettato per le grandi imprese. Aveva bisogno di qualcos'altro. Abbastanza potente da gestire la crescita, abbastanza flessibile da adattarsi al loro flusso di lavoro unico, e, abbastanza semplice da gestire senza un reparto IT dedicatoMapsly le ha dato tutto ciò—senza complessità superflua.
Che il tuo team stia crescendo, rimanga snello o sia da qualche parte nel mezzo, Mapsly si adatta alle tue esigenze, e non viceversa.
📊 Sintesi dell'impatto
Mapsly non si è limitato a digitalizzare le operazioni sul campo del Heart, Vascular & Leg Center, le ha ridefinite. Ciò che una volta era un processo manuale e poco trasparente è ora un sistema basato sui dati in tempo reale che fa risparmiare tempo, migliora la responsabilità e favorisce decisioni più intelligenti.
- 1–2 ore risparmiate quotidianamente per ciascun marketer
- 1 ora/giorno risparmiata grazie alla leadership
- Check-in delle visite verificate con GPS
- Tracciamento delle campagne, report sulla frequenza delle visite e aggiornamento del CRM: tutto direttamente dal campo.
- Scalabile e completamente personalizzabile, senza i costi elevati di un CRM.
Mapsly non ci ha dato solo uno strumento. Ci ha fornito intuizione. Ci ha dato il controllo. E ci ha dato Erik, che è stato un vero partner in ogni fase del percorso.
Lavorare con Melissa e il suo team è stato un esempio perfetto di ciò che amiamo fare in Mapsly: trasformare idee ambiziose in soluzioni pratiche e scalabili. Non importa quanto complessa sia l'installazione o quanto unica la richiesta, siamo sempre pronti a tuffarci, personalizzare e garantire il successo dei nostri clienti.
Vuoi una visibilità reale sulle tue operazioni sul campo—e un partner che ti aiuti a sfruttarle al meglio?
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