Su City Larder
City Larder è un'azienda manifatturiera alimentare con sede nel Victoria, Australia, specializzata in prodotti artigianali premium come pâtés, terrine e piccoli salumi. Con vendita a livello nazionale in tutta l'Australia e una vasta clientela diversificata — che comprende rivenditori, negozi alimentari, macellerie, gastronomia e panetterie — City Larder aveva bisogno di un sistema intelligente e flessibile per gestire le loro attività di vendita sul campo e le operazioni di consegna in vista di una crescita futura.
Quando Heath Shirtcliffe È entrato in City Larder nove mesi fa come responsabile vendite, portando con sé una profonda esperienza nell'ottimizzazione dei sistemi aziendali. Uno dei suoi compiti principali è stato preparare il CRM e i sistemi per una crescita scalabile, motivo per cui ha iniziato a cercare uno strumento di mappatura che funzionasse bene con HubSpot. Dopo aver esaminato le opzioni, Mapsly si è rapidamente distinto come la scelta migliore.
Visualizzazione completa del cliente in un colpo d'occhio
Fin dall'inizio, Mapsly è diventato uno strumento quotidiano per Heath. Con una base clienti così ampia e dispersa, visualizzare clienti e potenziali clienti su un Mappa in tempo reale è diventato critico. Heath e il suo team utilizzano Mapsly per filtrare le categorie di clienti—che si tratti di tutte le panetterie di una regione o dei distributori di vino in una specifica area. Con pochi clic, possono vedere esattamente dove si concentrano i potenziali contatti e i clienti esistenti, suddivisi per fase del ciclo di vita, gruppo di vendita al dettaglio e gruppo di ristorazione.
Mentre City Larder lancia nuovi prodotti, in particolare quelli destinati a tipologie di clienti di nicchia, il team si affida a Mapsly’s. livelli visiviAd esempio, il lancio di un nuovo prodotto di carne affettata destinato alle gastronomie ha permesso di identificare istantaneamente ogni cliente rilevante nella zona giusta, pianificare le visite in modo efficiente e costruire liste di marketing mirate senza incertezze.
Quando abbiamo lanciato un nuovo prodotto mirato alle gastronomia, sono riuscito a identificare ogni cliente in quella categoria in 10 minuti—ciò che prima richiedeva ore.
La prospezione quotidiana, resa facile
Una delle funzionalità più trasformative per City Larder è stata Mapsly’s funzionalità di prospezioneSe Heath punta a una zona vinicola, può semplicemente posizionare il cursore su quell'area, cercare “wineries” o “distilleries” ed esportare tutti i risultati rilevanti direttamente in HubSpot—niente fogli di calcolo, nessuna immissione manuale dei dati. Questi lead immediatamente Sincronizza con elenchi e flussi di lavoro attivi inside HubSpot, il che significa che sono pronti per un targeting mirato in pochi minuti.
Possiamo spostare il cursore su un’area, cercare cantine e esportare i lead direttamente in HubSpot con un clic. È incredibilmente comodo.
Questo è totalmente diverso dai metodi tradizionali, in cui la raccolta di nuovi contatti per campagne o lanci di nuovi prodotti richiedeva lunghe ore di compilazione manuale di liste e aggiornamenti del CRM. Ora, Ciò che prima richiedeva giorni, ora accade in pochi minuti..
Gestione dei territori ottimizzata per la crescita futura
La gestione dei territori per il crescente team di vendita sul campo è un altro ambito in cui Mapsly è diventato indispensabile. Victoria è stata suddivisa in quattro zone principali.Ogni territorio è accuratamente bilanciato non solo in base al numero di clienti, ma anche in base al volume dei loro affari. Ciò garantisce che, quando nuovi rappresentanti si uniscono, ricevano un territorio equo e gestibile. I nuovi clienti aggiunti tramite i moduli HubSpot vengono automaticamente indirizzati verso il territorio appropriato in base alla posizione, e i flussi di lavoro strutturati attorno a tali territori consentono un'assegnazione e un follow-up senza soluzione di continuità.
Man mano che aggiungiamo nuovi rappresentanti, possiamo facilmente assegnare loro territori equi e ottimizzati senza rifacimenti manuali.
In passato, configurare i territori — o anche decidere quale rappresentante dovesse occuparsi di un nuovo cliente — comportava fogli di calcolo disordinati, calcoli manuali e ore di scambi telefonici. Oggi, è un processo diretto e in tempo reale gestito in sinergia tra Mapsly e HubSpot.
Pianificazione dei percorsi e delle consegne all'orizzonte
Sebbene inizialmente utilizzato principalmente per il prospecting e la mappatura delle vendite, City Larder si sta ora preparando a portare pianificazione dei percorsi di consegna in Mapsly anche. Fino ad ora, si affidavano a un sistema software esterno e disconnesso per la gestione delle consegne – un sistema goffo, privo di integrazione con HubSpot, che generava frustrazione tra autisti e personale amministrativo.
Il motore di instradamento di Mapsly è già stato personalizzato per le esigenze specifiche di City Larder. Il team di Mapsly ha anche contribuito a implementare un Vincolo sugli orari di lavoro nel motore di routing, garantendo che le consegne siano programmate automaticamente all'interno degli orari lavorativi di ciascun cliente, evitando consegne mancate.
Questa flessibilità pratica, combinata con la sincronizzazione in tempo reale nel feed di attività di HubSpot, significa che presto gli autisti potranno registrare note di consegna, acquisire le temperature, i conteggi delle scatole e persino le firme dei clienti direttamente nel CRM durante il loro percorso.
Vogliamo che tutto sia in tempo reale—nessuna doppia gestione delle informazioni. Mapsly consentirà ai nostri autisti e al team amministrativo di vedere istantaneamente le stesse informazioni aggiornate.
Sebbene Heath ammetta che stanno solo grattando la superficie del pieno potenziale di Mapsly, i vantaggi ottenuti finora sono innegabili. Che si tratti di risparmiare giorni di lavoro durante il lancio di nuovi prodotti, di ridurre le ore amministrative grazie all'automazione o di gettare le basi per un'operazione di consegna più snella, Mapsly è rapidamente diventato una parte essenziale delle operazioni di City Larder.
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