Informazioni su Agrifac
Agrifac è un produttore olandese di macchine spruzzatrici agricole (fondato nel 1986). L'azienda utilizza Zoho come CRM e gestisce circa 20.000 account in tutto il mondo. La sua organizzazione commerciale conta circa 30 persone, di cui il 90% sono utenti registrati di Mapsly.
La sfida
Nei mercati principali come Paesi Bassi e Belgio, gli addetti alle vendite gestiscono da soli tra 2.000 e 3.000 clienti e potenziali clienti. Lavorare con liste statiche, o esportare file CSV su Google Maps, rendeva "impossibile" tenere traccia di chi visitare successivamente. Per Sandu Teodor, Sales Support Officer, era chiaro che il team aveva bisogno di una visualizzazione in tempo reale sincronizzata con il CRM per pianificare in modo più intelligente.
Perché Mapsly
Agrifac voleva una mappa in tempo reale collegata a Zoho CRM che potesse:
- Differenzia visivamente leads, accounts e dealers sulla mappa;
- Consenti ai rappresentanti di filtrare per proprietario del record in modo che ciascuno possa vedere il proprio libro;
- Pianifica giorni o settimane con la guida del percorso in un unico posto;
- Mostra le opportunità aperte per concentrare gli sforzi dove le conversazioni sono attive.
“Utilizziamo Mapsly per rendere la vita dei nostri venditori un po’ più semplice, pianificando in anticipo le loro giornate o settimane con la guida del percorso e avendo tutto questo riunito in un’unica mappa.” — Sandu Teodor
Implementazione e adozione
Il lancio di Agrifac è stato collaborativo e pratico.
Dopo una demo iniziale e la configurazione, il team ha lavorato direttamente con il Solution Engineer di Mapsly per personalizzare lo spazio di lavoro; una sessione di lavoro successiva ha "fatto dei bei passi avanti", dando fiducia ai primi utenti per iniziare ad essere attivi.
Per scoprire dove si trova ciascuno o quanti clienti ho in una determinata area, Mapsly è davvero d'aiuto. — Sandu Teodor
Come il team lo utilizza oggi
Visualizzazione in tempo reale, codificata per colori dell'intero libro. I rappresentanti alternano tra leads, accounts e dealers su una mappa e vedono subito chi è chi.
Filtri del proprietario per concentrarsi sui propri recordCon la sincronizzazione della proprietà Zoho, ogni rappresentante restringe la mappa al proprio portafoglio.
Contesto veloce, azioni più rapide. Da qualsiasi pin, i rappresentanti aprono il record Zoho ed effettuano modifiche senza cambiare strumento.
Pianificazione che rispecchia la realtà del giorno. Alcuni rappresentanti di vendita pianificano in anticipo; molti pianificano per lo stesso giorno poiché la disponibilità degli agricoltori cambia con il meteo.
Favorire l'adozione con una guida pratica. Dopo le modifiche al flusso di lavoro con il team di Mapsly, l'uso è in crescita.
Abbiamo ormai creato uno spazio in cui alcuni dei nostri venditori stanno già lavorando in modo molto attivo… Sento che potrebbe davvero diventare uno strumento utile per noi.
Meno manutenzione, più vendite: I rappresentanti non rimodellano più Google Maps né si danno da fare con elenchi cartacei.
I venditori non devono passare ore a creare una mappa Google per se stessi.
Come Shared Map Aumenta la Visibilità del Sito Web
Agrifac utilizza anche Mapsly per alimentare la mappa dei rivenditori sul suo sito web, mostrando ogni rivenditore, sede estera e partner di servizio in modo che i clienti possano trovare rapidamente supporto per vendite o manutenzione nelle vicinanze.
Prima di Mapsly, il team esportava i report da Zoho e ricostruiva la mappa su Google Maps circa una volta al mese; ora il sito web attinge ai record CRM in diretta, eliminando gli aggiornamenti manuali e garantendo che i visitatori vedano sempre le posizioni corrette.
Cosa è cambiato rispetto a « prima »?
Prima di: I rappresentanti hanno esportato i dati del CRM e ricostruito le mappe in Google ogni mese; in alcune occasioni, le persone creavano le proprie mappe Google. La pianificazione del percorso avveniva su carta o con app consumer.
Adesso: I dati sono in tempo reale e centralizzati. I rappresentanti possono accedere direttamente ai record CRM dalla mappa, apportare piccoli aggiornamenti e, se necessario, pianificare percorsi in pochi clic. Ciò elimina ore di lavoro manuale per mantenere mappe separate.
A Scopri dove sono tutti—o Quanti clienti? Ho in un'area – è lì che, Mapsly è davvero d'aiuto..” — Sandu Teodor