Informazioni su City Larder
Dispensa della città è un'azienda alimentare con sede a Victoria, in Australia, specializzata in prodotti artigianali di alta qualità come paté, terrine e prodotti di piccola pasticceria. Con vendite a livello nazionale in tutta l'Australia e una clientela ampia e diversificata, tra cui rivenditori, negozi di alimentari, macellerie, gastronomie e panetterie, City Larder necessitava di un sistema intelligente e flessibile per gestire le proprie attività di vendita sul campo e le consegne, preparandosi alla crescita futura.
Quando Heath Shirtcliffe Entrato in City Larder nove mesi fa come responsabile vendite, ha portato con sé una profonda esperienza nell'ottimizzazione dei sistemi aziendali. Uno dei suoi compiti principali era preparare il CRM e i sistemi alla scalabilità, quindi ha iniziato a cercare uno strumento di mappatura che si integrasse perfettamente con HubSpot. Dopo aver valutato attentamente le opzioni, Mapsly si è subito rivelato la soluzione migliore.
Visualizzazione completa del cliente a colpo d'occhio
Fin dall'inizio, Mapsly è diventato uno strumento quotidiano per Heath. Con una base clienti così ampia e dispersa, visualizzare clienti e potenziali clienti su un mappa in tempo reale È diventato fondamentale. Heath e il suo team utilizzano Mapsly per filtrare le categorie di clienti, che si tratti di tutte le panetterie di una regione o dei distributori di vino di una specifica area. Con pochi clic, possono vedere esattamente dove si concentrano potenziali lead e clienti esistenti, suddivisi per fase del ciclo di vita, gruppo di vendita al dettaglio e gruppo di ristorazione.
Mentre City Larder lancia nuovi prodotti, in particolare quelli rivolti a tipologie di clienti di nicchia, il team si affida a Mapsly strati visiviAd esempio, il lancio di un nuovo prodotto di carne affettata destinato alle gastronomie ha significato che potevano identificare immediatamente ogni cliente rilevante nella zona giusta, pianificare le loro visite in modo efficiente e creare liste di marketing mirate senza supposizioni.
"Quando abbiamo lanciato un nuovo prodotto destinato ai negozi di gastronomia, sono riuscito a identificare ogni cliente di quella categoria in 10 minuti, mentre prima ci volevano ore."
Prospezione quotidiana semplificata
Una delle caratteristiche più trasformative di City Larder è stata Mapsly funzionalità di prospezioneSe Heath si rivolge a una regione vinicola, può semplicemente passare il mouse sopra l'area, cercare "cantine" o "distillerie" ed esportare tutti i risultati pertinenti direttamente in HubSpot, senza fogli di calcolo né inserimento manuale dei dati. Questi lead vengono visualizzati immediatamente. sincronizzazione con elenchi attivi e flussi di lavoro all'interno di HubSpot, il che significa che sono pronti per un contatto mirato nel giro di pochi minuti.
Possiamo passare il mouse su un'area, cercare aziende vinicole ed esportare i lead direttamente in HubSpot con un clic. È incredibilmente pratico.
Questo è ben lontano dai metodi precedenti, in cui raccogliere nuovi lead per campagne o lanci di nuovi prodotti significava lunghe ore di creazione manuale di elenchi e aggiornamenti del CRM. Ora, ciò che prima richiedeva giorni ora avviene in minuti.
Gestione ottimizzata del territorio per la crescita futura
Un altro ambito in cui Mapsly è diventato indispensabile è la gestione dei territori per il crescente team di vendita sul campo. Victoria è stata divisa in quattro zone principali, ciascuna attentamente bilanciata non solo in base al numero di clienti, ma anche al volume di fatturato. Questo garantisce che, quando i nuovi rappresentanti si uniscono, ricevano un territorio equo e gestibile. I nuovi clienti aggiunti tramite i moduli HubSpot vengono automaticamente indirizzati al territorio corretto in base alla posizione, e i flussi di lavoro creati attorno a questi territori consentono un'assegnazione e un follow-up fluidi.
"Quando aggiungiamo nuovi rappresentanti, possiamo facilmente assegnare loro territori equi e ottimizzati, senza dover rielaborare manualmente."
In precedenza, la configurazione dei territori, o persino la decisione su quale rappresentante dovesse gestire un nuovo cliente, avrebbe comportato fogli di calcolo complessi, calcoli manuali e ore di avanti e indietro. Oggi è un processo semplificato e in tempo reale, gestito tramite Mapsly e HubSpot.
Pianificazione del routing e delle consegne all'orizzonte
Sebbene inizialmente utilizzato principalmente per la ricerca e la mappatura delle vendite, City Larder si sta ora preparando a portare percorso di consegna Anche su Mapsly. Finora, si affidavano a un sistema software esterno e disconnesso per la gestione delle consegne, un sistema macchinoso, privo di integrazione con HubSpot e fonte di frustrazione sia tra gli autisti che tra il personale amministrativo.
Il motore di routing di Mapsly è già stato adattato alle esigenze specifiche di City Larder. Il team di Mapsly ha anche contribuito all'implementazione di un vincolo di orario di lavoro nel motore di routing, garantendo che le consegne vengano programmate automaticamente entro l'orario lavorativo di ciascun cliente, evitando così che le consegne vadano perse.
Questa flessibilità pratica, abbinata alla sincronizzazione in tempo reale con il feed delle attività di HubSpot, significa che presto gli autisti saranno in grado di registrare le note di consegna, acquisire le temperature, il conteggio delle scatole e persino le firme dei clienti direttamente nel CRM durante il loro percorso.
"Vogliamo che tutto sia in tempo reale, senza doppi utilizzi delle informazioni. Mapsly permetterà ai nostri autisti e al nostro team amministrativo di visualizzare immediatamente le stesse informazioni aggiornate."
Sebbene Heath ammetta di essere ancora solo agli inizi del pieno potenziale di Mapsly, i risultati ottenuti finora sono stati innegabili. Che si tratti di risparmiare giorni di lavoro durante il lancio di nuovi prodotti, di ridurre le ore amministrative grazie all'automazione o di gettare le basi per un'operatività di consegna semplificata, Mapsly è rapidamente diventato una parte essenziale delle attività di City Larder.
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