Studi kasus ini menunjukkan skenario di mana agen layanan menavigasi ke pekerjaan mereka hari ini,
Video demo ini menampilkan fitur Mapsly untuk agen lapangan (seperti perwakilan penjualan atau tim layanan):
Dalam skenario ini, seorang agen (yang mungkin merupakan pengguna CRM atau bukan) ditetapkan, pekerjaan layanan: di Mapsly, supervisor agen telah melakukan prakonfigurasi beberapa lapisan peta yang hanya menyertakan pekerjaan yang ditugaskan kepada agen:
Agen menyembunyikan semua layer kecuali Pekerjaan hari ini dan menggunakan alat laso perutean untuk menambahkan semua pekerjaan hari ini ke panel Rute. Kemudian mereka membuat rute yang dioptimalkan dari lokasi default mereka (“Rumah”) ke lokasi yang sebelumnya disimpan (“Kantor”), dengan mempertimbangkan lalu lintas saat ini, lalu beralih ke “Mode perjalanan” untuk mengikuti rute.
Panel titik jalan mode Trip menampilkan rute ke pemberhentian pertama, dan agen mengklik “Navigasi” untuk menavigasi ke lokasi menggunakan, Waze. Selain Waze, mereka juga dapat bernavigasi menggunakan Google Maps atau Apple Maps.
Saat agen tiba di lokasi pekerjaan pertama, mereka check in ke pekerjaan tersebut dengan mengeklik, Mulai pekerjaan tombol dan mengisi catatan yang segera disimpan ke catatan pekerjaan di CRM bersama dengan lokasi agen, jarak dari lokasi pekerjaan dan tanda “Terverifikasi: Ya” yang mengonfirmasi bahwa agen berada dalam jarak 1/4 mil (atau km, bergantung pada unit jarak akun Mapsly Anda) dari lokasi pekerjaan.
Setelah agen menyelesaikan pekerjaan, mereka check out dari pekerjaan dengan mengeklik Selesaikan pekerjaan button and fill in the notes that are, just like in case of the, Mulai pekerjaan proses, juga segera disimpan ke catatan pekerjaan di CRM bersama dengan lokasi agen saat ini, jarak dari lokasi pekerjaan, tanda “Terverifikasi: Ya” yang mengonfirmasi kehadiran agen di lokasi, dan durasi pekerjaan yang sebenarnya.
Then the agent clicks the, Tandai sebagai telah dikunjungi pada waypoint rute saat ini untuk menghapusnya dari rute saat ini dan menyusun ulang rute dari lokasi mereka saat ini ke pekerjaan berikutnya, yang juga memperbarui perkiraan waktu kedatangan (ETA) di semua pekerjaan yang tersisa.
Then the agent clicks the, Buka di Zoho CRM tombol untuk membuka catatan pekerjaan di aplikasi seluler Zoho CRM. Harap perhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia jika pengguna adalah pengguna Zoho CRM yang masuk ke aplikasi seluler Zoho CRM mereka. Dengan cara yang sama seperti Mapsly bekerja dengan aplikasi seluler CRM lainnya.
Mulai pekerjaan dan Selesaikan pekerjaan dalam skenario demo ini, proses khusus dibuat dengan rangkaian otomatisasi Mapsly, masing-masing terdiri dari tombol kustom yang disematkan ke menu waypoint objek kustom pekerjaan layanan, formulir dengan bidang Catatan dan sebuah, Perbarui catatan tindakan yang menyimpan data ke rekaman CRM pekerjaan secara real time. Proses ini dapat disesuaikan untuk membuat rekaman Check-in/Check-out baru, peristiwa linimasa, rapat; mengirim email atau pesan teks atau menyertakan urutan tindakan lain yang tersedia dalam suite automasi.
Secara opsional, agen dapat dicegah untuk check-in atau check-out dari suatu pekerjaan jika mereka terlalu jauh dari lokasi pekerjaan.
Selain itu, Anda dapat mewajibkan agen untuk mengaktifkan, pelacakan lokasi agar supervisor tim dapat melihat lokasi real-time mereka di peta, serta riwayat pergerakan.
Tim implementasi Mapsly akan mengonfigurasi proses check-in dan check-out serta melatih tim penjualan Anda untuk memaksimalkan penggunaan Mapsly, sehingga Anda dapat fokus pada bisnis Anda.
Atau tanyakan apa saja kepada kami di chat, kami selalu online
Jadwalkan panggilan web hari ini.
