🚀 Results at a Glance
✔️ 1–2 jam/hari dihemat per pemasar dengan pelaporan lapangan yang lebih cerdas dan cepat
✔️ 1 jam/hari dihemat oleh pimpinan operasional melalui pengawasan otomatis
✔️ pengurangan lebih dari 50% kunjungan kantor yang tidak perlu
✔️ Pelacakan kunjungan secara real-time dengan validasi geofencing
✔️ Automatisasi alur kerja penuh
Tentang Heart, Vascular & Leg Center
Berlokasi di Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center adalah praktik multi-spesialis dengan divisi dalam perawatan vaskular, podiatri, perawatan luka, dan kedokteran hiperbari. Tim pemasaran lapangan mereka berfungsi sebagai penghubung dokter, mengunjungi kantor penyedia rujukan untuk memberikan informasi tentang layanan, memperkuat hubungan, dan mendorong rujukan pasien baru.
Dulu: “Itu Hanya Spreadsheet”
Saat COO Melissa Gilkes-Smith Setibanya di perannya di Heart, Vascular & Leg Center pada April 2024, ia dengan cepat menyadari bahwa ia berjalan tanpa panduan. Tim pemasaran lapangan tidak memiliki sistem pelacakan yang nyata.
Itu seperti, keluar ke kantor dan menulis di spreadsheet apa yang sudah kamu lakukan. Tidak ada cara untuk melacak apakah mereka benar-benar pergi.
Kesenjangan menjadi jelas begitu Melissa mendapatkan visibilitas nyata. Dia menemukan bahwa beberapa laporan telah diisi dari rumah – mengklaim kunjungan tanpa pernah meninggalkan sofa. Dia juga menyadari bahwa kantor-kantor tertentu dikunjungi minggu demi minggu, menghabiskan waktu berharga dan melewatkan peluang untuk memperluas jangkauan mereka ke tempat lain.
Sekarang saya bisa melihat seberapa sering seseorang mengunjungi situs tertentu. Saya melihat pola itu dan berhasil memperbaikinya. Visibilitas itu sebelumnya tidak ada.
Melissa membutuhkan sebuah sistem—sesuatu yang ringan, fleksibel, dan cukup pintar untuk menangani kekacauan nyata di lapangan. Dia sempat mempertimbangkan untuk membuat CRM sendiri di Smartsheet, kemudian dia menemukan Mapsly.
Visibilitas Penuh, Akhirnya
Mapsly menjadi penghubung yang hilang, menghadirkan visibilitas secara real-time terhadap pekerjaan tim di lapangan.
Pemasar sekarang melakukan check-in dan check-out pada setiap kunjungan. Penetapan batas wilayah berbasis GPSmemastikan akurasi dan akuntabilitas tanpa langkah manual tambahan.
Kami perlu memastikan bahwa mereka benar-benar berada di lokasi tersebut. Sekarang, saya tahu di mana saja mereka pernah berada, berapa lama mereka tinggal, dan seberapa sering mereka mengunjungi setiap lokasi.
Alur kerja yang sepenuhnya kustom — Tidak Perlu CRM yang kaku
Alih-alih menambahkan CRM kaku lain di atas alur kerja mereka, Melissa menggunakan Smartsheet sebagai backend sederhana dan Mapsly sebagai pusat operasional. Detail kontak penyedia — termasuk nomor ponsel dan email — diperbarui langsung dari lapangan, disinkronkan kembali ke Smartsheet, dan bahkan secara otomatis didorong ke dalam daftar kontak Outlook CMO melalui integrasi OneDrive.
Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan jika sesuatu terjadi pada setup ini. Setup ini telah menjadi sangat tangguh dan terhubung – ia menjalankan semuanya.
Perencanaan Kampanye & Prospeksi yang Menjadi Visual
Kampanye khusus mudah diatur, dan setiap kunjungan dilacak secara visual di peta dengan ikon berwarna.
Menggunakan Mapsly’s Alat Lasso, pemasar dapat memilih semua kantor terdekat di suatu wilayah geografis—sangat berguna ketika bepergian ke kota-kota yang lebih terpencil. Mereka juga menggunakan Mapsly’s alat prospeksi untuk mengidentifikasi kantor baru secara langsung dan langsung menambahkannya ke database tanpa mengganggu alur kerja.
Sekarang mereka cukup membuat lingkaran di area tersebut, menambahkan klinik baru, dan menyusun rute sepanjang hari. Itu otomatis dan cepat.
Dari Perkiraan ke Keputusan yang Didukung Data
Sebelum Mapsly, memahami kinerja lapangan hampir tidak mungkin. Hari ini, Melissa dapat mengambil laporan tentang frekuensi kunjungan, keterlibatan kampanye, pembaruan CRM, dan banyak lagi—dengan hanya beberapa klik.
Saya bisa melacak semuanya. Frekuensi kunjungan, pembaruan informasi kontak, jangkauan kampanye. Saya mendapatkan notifikasi otomatis daripada harus menggali dalam spreadsheet.
Dampaknya jelas: dia memperkirakan adanya penghematan. satu jam sehari untuk dirinya sendiri berkat pengawasan otomatis, sementara setiap pemasar menghemat, 1–2 jam per hari dibandingkan dengan proses manual yang lama.
Dan keuntungan tak berwujud—seperti perencanaan ke depan, penjadwalan yang lebih cerdas, dan visibilitas waktu nyata—telah mengubah cara kerja tim secara keseluruhan.
Dulu, tidak ada perencanaan terlebih dahulu. Hanya ‘langsung lakukan saja.’ Sekarang, ada strategi. Dan dalam penjualan lapangan, perencanaan adalah segalanya.
Mengapa Mapsly Menonjol
Keputusan untuk melangkah maju dengan Mapsly tidak hanya soal fitur—melainkan tentang dukungan.
Saya pernah bekerja dengan vendor yang mengganti manajer customer success setiap tiga bulan. Saya melakukan onboarding, lalu mereka pergi. Ini sangat membuat frustrasi.
Mapsly berbeda. Sejak hari pertama, Erik dari Mapsly tetap terlibat secara langsung, membantu tim Melissa tidak hanya dalam mengimplementasikan sistem, tetapi juga menyesuaikannya melebihi apa yang awalnya ia bayangkan.
Erik ada di setiap langkah. Aku menunjukkan idenya padanya—kadang-kadang ide-ide liar—dan dia tidak hanya membuatnya, tetapi juga menyempurnakannya.
Cocok untuk Tim dalam Berbagai Ukuran — Tanpa Kompleksitas
Meskipun tim pemasaran Heart, Vascular & Leg Center saat ini sengaja kecil — hanya terdiri dari dua pemasar dan Melissa sendiri — keunggulan pengaturan Mapsly mereka adalah bahwa pengaturan tersebut akan berfungsi dengan baik untuk tim yang beranggotakan 100 orang.
Melissa tidak membutuhkan sistem besar yang dibuat untuk perusahaan-perusahaan raksasa. Dia membutuhkan sesuatu yang lain. Cukup kuat untuk menangani pertumbuhan, cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan alur kerja unik mereka, dan, cukup sederhana untuk dikelola tanpa departemen TI khususMapsly memberinya semua itu—tanpa kompleksitas yang tidak perlu.
Apakah tim Anda sedang berkembang, tetap ramping, atau di antara keduanya, Mapsly beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda, bukan sebaliknya.
📊 Ringkasan Dampak
Mapsly tidak hanya mendigitalkan operasi lapangan di Heart, Vascular & Leg Center—melainkan mendefinisikannya kembali. Apa yang dulunya merupakan proses manual yang buta, kini telah berubah menjadi sistem berbasis data secara waktu nyata yang menghemat waktu, meningkatkan akuntabilitas, dan memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
- 1–2 jam dihemat setiap hari per pemasar
- 1 jam/hari dihemat oleh pimpinan
- Check-in kunjungan terverifikasi dengan GPS
- Pelacakan kampanye, pelaporan frekuensi kunjungan, dan pembaruan CRM—semuanya dari lapangan.
- Skalabel dan sepenuhnya dapat disesuaikan, tanpa beban CRM yang mahal.
Mapsly tidak hanya memberi kami alat. Mapsly memberi kami wawasan. Mapsly memberi kami kendali. Dan Mapsly memberi kami Erik—yang telah menjadi mitra sejati di setiap langkah.
Bekerja dengan Melissa dan timnya telah menjadi contoh sempurna dari apa yang kami cintai di Mapsly—mengubah ide-ide ambisius menjadi solusi praktis yang dapat diskalakan. Tidak peduli seberapa kompleks pengaturannya atau seberapa unik permintaannya, kami selalu siap untuk terjun, menyesuaikan, dan memastikan keberhasilan klien kami.
Ingin visibilitas nyata terhadap operasi lapangan Anda—dan mitra yang membantu Anda memaksimalkannya?
Biarkan Mapsly membantu Anda memodernisasi jangkauan, menyesuaikan CRM, dan mengendalikan data Anda.
📍 Pesan panggilan untuk mulai membangun solusi kustom Anda hari ini.