🚀 Hasil Sekilas
✔️ Penghematan 1–2 jam/hari per pemasar dengan pelaporan lapangan yang lebih cerdas dan cepat
✔️ 1 jam/hari dihemat oleh pimpinan operasi melalui pengawasan otomatis
✔️ sekitar 50%+ pengurangan kunjungan kantor yang berulang
✔️ Pelacakan kunjungan waktu nyata dengan validasi geofencing
✔️ Otomatisasi alur kerja penuh
Tentang Pusat Jantung, Pembuluh Darah & Kaki
Berkantor pusat di Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center adalah praktik multispesialisasi dengan divisi perawatan vaskular, podiatri, perawatan luka, dan pengobatan hiperbarik. Tim pemasaran lapangan mereka berfungsi sebagai penghubung dokter, mengunjungi kantor penyedia layanan rujukan untuk memberikan edukasi tentang layanan, memperkuat hubungan, dan mendorong rujukan pasien baru.
Dulu: “Itu Hanya Lembar Kerja”
Ketika COO Melissa Gilkes Smith Saat mulai bekerja di Heart, Vascular & Leg Center pada bulan April 2024, ia segera menyadari bahwa ia tidak memiliki keahlian apa pun. Tim pemasaran lapangan tidak memiliki sistem pelacakan yang sebenarnya.
“Rasanya seperti pergi ke kantor dan menulis di lembar kerja apa yang Anda lakukan. Tidak ada cara untuk melacak apakah mereka benar-benar melakukannya.”
Kesenjangan tersebut menjadi jelas setelah Melissa memperoleh visibilitas yang nyata. Ia menemukan bahwa beberapa laporan telah diisi dari rumah—mengklaim kunjungan tanpa pernah meninggalkan sofa. Ia juga menyadari bahwa kantor-kantor tertentu dikunjungi minggu demi minggu, membuang-buang waktu yang berharga dan kehilangan kesempatan untuk memperluas jangkauan mereka di tempat lain.
“Sekarang saya dapat melihat seberapa sering seseorang mengunjungi situs tertentu. Saya melihat pola itu dan dapat memperbaikinya. Sebelumnya, visibilitas itu tidak ada.”
Melissa membutuhkan sebuah sistem—sesuatu yang ringan, fleksibel, dan cukup cerdas untuk menangani kekacauan operasi lapangan di dunia nyata. Ia mempertimbangkan untuk membangun CRM dari awal di Smartsheet, dan kemudian ia menemukan Mapsly.
Visibilitas Penuh, Akhirnya
Mapsly menjadi mata rantai yang hilang, menghadirkan visibilitas waktu nyata pada pekerjaan tim di lapangan.
Pemasar sekarang melakukan check in dan check out pada setiap kunjungan dengan Geofencing berbasis GPS, memastikan keakuratan dan akuntabilitas tanpa langkah manual tambahan.
"Kami perlu tahu bahwa mereka benar-benar berada di lokasi tersebut. Sekarang, saya tahu di mana saja mereka berada, berapa lama mereka tinggal, dan seberapa sering mereka mengunjungi setiap lokasi."
Alur kerja yang sepenuhnya kustom—Tidak perlu CRM yang kaku
Alih-alih menambahkan CRM kaku lainnya di atas alur kerja mereka, Melissa menggunakan Smartsheet sebagai backend sederhana dan Mapsly sebagai hub operasional. Rincian kontak penyedia—termasuk nomor telepon seluler dan email—diperbarui langsung dari lapangan, disinkronkan kembali ke Smartsheet, dan bahkan secara otomatis dimasukkan ke dalam daftar kontak Outlook CMO melalui integrasi OneDrive.
"Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan jika sesuatu terjadi pada perangkat ini. Perangkat ini menjadi sangat kuat dan terhubung—semuanya berjalan."
Perencanaan dan Pencarian Prospek Kampanye yang Dibuat Visual
Kampanye khusus mudah diatur, dan setiap kunjungan dilacak secara visual di peta dengan ikon berkode warna.
Menggunakan Mapsly Alat laso, pemasar dapat memilih semua kantor terdekat di suatu wilayah geografis—terutama berguna saat bepergian ke kota-kota yang lebih terpencil. Mereka juga menggunakan Mapsly alat prospeksi untuk mengidentifikasi kantor-kantor baru dengan cepat, langsung menambahkannya ke dalam basis data tanpa henti.
“Sekarang mereka tinggal mengikat area tersebut, menambahkan klinik baru, dan membangun rute sehari penuh. Semuanya otomatis dan cepat.”
Dari Tebakan Menjadi Keputusan Berdasarkan Data
Sebelum Mapsly, memahami kinerja lapangan hampir mustahil. Kini, Melissa dapat menarik laporan pada frekuensi kunjungan, keterlibatan kampanye, pembaruan CRM, dan banyak lagi—hanya dengan beberapa klik.
“Saya dapat melacak semuanya. Frekuensi kunjungan, pembaruan info kontak, jangkauan kampanye. Saya mendapatkan notifikasi otomatis, alih-alih harus mencari-cari di spreadsheet.”
Dampaknya jelas: dia memperkirakan penghematan satu jam sehari dirinya sendiri berkat pengawasan otomatis, sementara setiap pemasar menghemat 1–2 jam per hari dibandingkan dengan proses manual yang lama.
Dan manfaat yang tidak berwujud—seperti perencanaan ke depan, penjadwalan yang lebih cerdas, dan visibilitas waktu nyata—telah sepenuhnya mengubah cara tim beroperasi.
“Sebelumnya, tidak ada perencanaan sebelumnya. Yang ada hanya 'lakukan saja.' Sekarang, ada strategi. Dan dalam penjualan lapangan, perencanaan adalah segalanya.”
Mengapa Mapsly Menonjol
Keputusan untuk melanjutkan dengan Mapsly bukan hanya tentang fitur—tetapi tentang mendukung.
“Saya pernah bekerja dengan vendor yang merotasi manajer keberhasilan pelanggan setiap tiga bulan. Saya merekrut mereka, lalu mereka pergi. Itu membuat frustrasi.”
Mapsly berbeda. Sejak hari pertama, Erik dari Mapsly terlibat erat, membantu tim Melissa tidak hanya menerapkan sistem, tetapi juga menyesuaikannya melampaui apa yang awalnya ia bayangkan.
“Erik selalu ada di setiap langkahnya. Saya menunjukkan kepadanya ide-ide saya—terkadang ide-ide yang liar—dan dia tidak hanya membangunnya, tetapi juga menyempurnakannya.”
Cocok untuk Tim dengan Ukuran Apa Pun — Tanpa Kompleksitas
Walaupun tim pemasaran Heart, Vascular & Leg Center saat ini sengaja dibuat kecil—hanya dua pemasar dan Melissa sendiri—keunggulan pengaturan Mapsly mereka adalah dapat berfungsi dengan baik untuk tim yang beranggotakan 100 orang.
Melissa tidak membutuhkan sistem besar yang dibuat untuk perusahaan besar. Dia membutuhkan sesuatu cukup kuat untuk menangani pertumbuhan, cukup fleksibel untuk menyesuaikan alur kerja unik mereka, Dan cukup sederhana untuk dikelola tanpa departemen IT khususMapsly memberinya semua itu—tanpa kerumitan yang tidak perlu.
Apakah tim Anda berkembang, tetap ramping, atau berada di antara keduanya, Mapsly beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda, bukan sebaliknya.
📊 Ringkasan Dampak
Mapsly tidak hanya mendigitalkan operasi lapangan Heart, Vascular & Leg Center—tetapi juga mendefinisikannya kembali. Apa yang dulunya merupakan proses manual yang tidak jelas kini menjadi sistem berbasis data dan waktu nyata yang menghemat waktu, meningkatkan akuntabilitas, dan memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
- 1–2 jam dihemat setiap hari per pemasar
- 1 jam/hari dihemat oleh kepemimpinan
- Check-in kunjungan terverifikasi dengan GPS
- Pelacakan kampanye, pelaporan frekuensi kunjungan, dan pembaruan CRM—semuanya dari lapangan
- Dapat diskalakan dan sepenuhnya disesuaikan, tanpa overhead CRM yang mahal
“Mapsly tidak hanya memberi kami alat. Ia memberi kami wawasan. Ia memberi kami kendali. Dan ia memberi kami Erik—yang telah menjadi mitra sejati di setiap langkah.”
“Bekerja sama dengan Melissa dan timnya merupakan contoh sempurna dari apa yang kami sukai di Mapsly—mengubah ide ambisius menjadi solusi praktis dan terukur. Tidak peduli seberapa rumit pengaturan atau seberapa unik permintaannya, kami selalu siap untuk terjun langsung, menyesuaikan, dan memastikan klien kami berhasil.” — Erik dari Mapsly
Inginkan visibilitas nyata ke dalam operasi lapangan Anda—dan mitra yang membantu Anda memanfaatkannya semaksimal mungkin?
Biarkan Mapsly membantu Anda memodernisasi jangkauan Anda, menyesuaikan CRM Anda, dan mengendalikan data Anda.
📍 Pesan panggilan untuk mulai membangun solusi khusus Anda hari ini.
