🚀 Results at a Glance
✔️ Waktu perencanaan rute dikurangi dari 5 hari menjadi hanya 1
✔️ Hingga 60% lebih banyak pemberhentian layanan per pedagang per hari
✔️ Dari 6 alat ke 1 antarmuka terpadu
✔️ Lebih sedikit kesalahan dengan instruksi otomatis & visibilitas waktu nyata
About FELFEL
FELFEL adalah perusahaan Swiss yang menyediakan makanan dan minuman yang segar, lokal, dan berkelanjutan melalui jaringan hampir 1.000 kulkas pintar dan 200 mesin kopi. Perangkat ini dipasang di kantor, sekolah, rumah sakit, dan hotel di seluruh Swiss. Di balik layar, tim “pedagang” memastikan pembersihan rutin, perawatan, dan pengiriman darurat—menjaga semuanya berjalan lancar.
Zaman Dahulu: Satu Spreadsheet untuk Menguasai (dan Menghancurkan) Semuanya
Sebelum Mapsly, Zoë de Wildt, spesialis operasi FELFEL, mengelola perencanaan lapangan mingguan dengan menggunakan Excel dan rangkaian alat yang tidak terhubung. Setiap minggu, dia secara manual menjadwalkan rute layanan untuk setiap pedagang, sambil mengatur preferensi, wilayah, persyaratan keamanan, dan hari libur.
Butuh waktu sepekan penuh, pada dasarnya — itu sebagian besar adalah tugas saya: hanya merencanakan. Sekarang, dengan Mapsly, saya bisa merencanakan semuanya hanya dalam satu hari dan menggunakan sisa waktu saya untuk benar-benar meningkatkan operasi.
Para pedagang harus menggunakan enam alat berbeda setiap hari – termasuk Google Maps, basis data internal, dan thread Slack. Setiap pemberhentian memerlukan pencarian manual, menyalin data dari berbagai sumber, dan menebak rute terbaik secara instan. Mereka membutuhkan waktu 5–10 menit untuk mempersiapkan setiap lokasi, yang berarti hampir satu jam hari kerja mereka dihabiskan untuk berpindah antar aplikasi.
Bagaimana Mapsly Membuat Perbedaan
Dari Lima Hari Menjadi Satu: Perencanaan Rute yang Didesain Ulang
Setelah menguji Mapsly selama peluncuran nasional, FELFEL dengan cepat menyadari kekuatan otomasi perencanaan tur.
Sekarang, Zoë merencanakan seluruh operasi minggu ini di, hanya satu hari—dengan rute visual, pemeriksaan bawaan, dan penyesuaian dinamis.
Sekarang, saya membutuhkan satu hari. Selain itu, kami melakukan lebih banyak pembersihan per hari—terutama di kota-kota di mana situs-situsnya berdekatan.
Di tempat-tempat seperti Zurich, Basel, dan Jenewa, pedagang kini dapat mengunjungi hingga delapan situs per hari, dibandingkan dengan lima sebelumnya.
Visibilitas Waktu Nyata untuk Keadaan Darurat dan Peluncuran
Dengan tampilan peta langsung Mapsly, Zoë langsung melihat di mana para pedagang berada dan siapa yang tersedia—memungkinkan dia merespon permintaan mendesak tanpa stres.
Saya tahu persis di mana semua orang berada. Jika kita membutuhkan pengiriman darurat di Bern, saya lihat seseorang berada di dekat situ dan mengarahkan mereka.
Fleksibilitas tersebut berarti lebih banyak tugas khusus, peluncuran yang lebih cepat, dan layanan yang lebih baik—meskipun dengan tim logistik yang ramping.
Terintegrasi dengan HubSpot untuk Sinkronisasi Tugas yang Lancar
Di FELFEL, tiket dukungan dan permintaan pelanggan berasal dari HubSpot—tetapi pengelolaannya dulunya merupakan proses manual dan memakan waktu. Zoë harus mencari setiap merchant di lembar Excel, menentukan apakah mereka berada di wilayah yang tepat, lalu menulis dan mengirim instruksi khusus melalui Slack setiap kali.
Sekarang, dengan Mapsly yang terintegrasi penuh, seluruh alur kerja menjadi lebih efisien dan otomatis. Ketika tiket dukungan ditandai sebagai “scheduled” atau “follow up” di HubSpot, tiket tersebut langsung muncul di Mapsly — tidak perlu lagi pesan Slack atau penyalinan manual. Tugas dan instruksi khusus sudah terintegrasi dalam sistem, siap untuk pedagang segera setelah mereka membuka turnya.
Kita tidak perlu lagi menulis instruksi. Instruksi tersebut sudah ada di sistem ketika pedagang membuka tur.
Bahkan untuk kunjungan ke lokasi dengan keamanan tinggi yang memerlukan pra-otorisasi, Mapsly menanganinya dalam alur kerja otomatis yang sama—memastikan akses dilacak, dikonfirmasi, dan dikelola dengan aman sebelum waktunya.
Integrasi berjalan dua arah: data tentang Services dan Sites secara terus-menerus disinkronkan antara Mapsly dan HubSpot. Pertukaran data langsung dan dua arah ini memastikan bahwa semua informasi selalu diperbarui, dapat diandalkan, dan langsung dapat diakses—memberdayakan tim untuk bertindak lebih cepat.
Lebih Sederhana untuk Pedagang juga
Dulu dilengkapi dengan beberapa aplikasi dan pedagang, sekarang hanya, Masuk ke Mapsly dan ikuti rencana perjalanan merekaZoë masih melacak hari liburnya menggunakan spreadsheet yang sederhana, tetapi semua perencanaan inti dilakukan di Mapsly.
Mereka sudah tidak merencanakan sendiri lagi. Sekarang, mereka hanya masuk ke Mapsly, memuat rute harian mereka, dan memulai kunjungan—semuanya siap hanya dengan beberapa klik.
Sebagai hasilnya, setiap pedagang menghemat sekitar lima jam per minggu—waktu yang kini dihabiskan untuk layanan sebenarnya, bukan untuk beban administratif.
Dukungan Cepat, Kurva Pembelajaran yang Mudah
Mengadopsi alat baru bisa terasa menakutkan, namun dukungan dari Mapsly membuat prosesnya berjalan dengan lancar.
Jika saya memiliki pertanyaan, saya mendapatkan respons dalam lima menit atau kurang. Dan perubahan diterapkan dengan sangat cepat.
Awalnya, Zoë ragu dengan antarmuka untuk pengguna back-office — tapi itu segera berubah:
Begitu Anda memahami caranya, sebenarnya cukup mudah.
Melihat ke Depan
Seiring pertumbuhan FELFEL, tim kini mengeksplorasi fitur Mapsly yang lebih canggih seperti perencanaan kunjungan otomatis. Dengan konfigurasi yang dapat menjadwalkan kunjungan berulang dan membuat rute yang dioptimalkan secara otomatis, Zoë membayangkan penghematan waktu yang lebih besar—dan lebih sedikit peluang kesalahan manusia.
Ingin mengubah logistik dan perencanaan lapangan Anda seperti FELFEL?
Biarkan Mapsly membantu Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan skala operasi Anda—mulai hari ini.
⏳ Pesan demo dan dapatkan setup yang sepenuhnya disesuaikan dalam hitungan jam, bukan minggu—tanpa biaya di muka atau komitmen, sehingga Anda dapat mencoba Mapsly dengan data Anda.