🚀 Hasil Sekilas
✔️ Waktu perencanaan rute berkurang dari 5 hari menjadi hanya 1
✔️ Hingga 60% lebih banyak pemberhentian layanan per pedagang per hari
✔️ Dari 6 alat hingga 1 antarmuka terpadu
✔️ Lebih sedikit kesalahan dengan instruksi otomatis & visibilitas waktu nyata
Tentang FELFEL
FELFEL is a Swiss company delivering makanan dan minuman segar, lokal, dan berkelanjutan melalui jaringan yang terdiri dari hampir 1.000 lemari es pintar dan 200 mesin kopi. Semua ini dipasang di kantor, sekolah, rumah sakit, dan hotel di seluruh Swiss. Di balik layar, tim "pedagang" memastikan pembersihan, pemeliharaan, dan pengiriman darurat secara berkala—menjaga semuanya berjalan lancar.
Dulu: Satu Lembar Kerja untuk Mengatur (dan Merusak) Semuanya
Before Mapsly, FELFEL’s operations specialist Zoë de Wildt managed weekly field planning using Excel and a patchwork of disconnected tools. Each week, she’d manually schedule service routes for every merchant, while juggling preferences, regions, security requirements, and vacation days.
“Pada dasarnya, saya menghabiskan waktu seminggu penuh—itu sebagian besar pekerjaan saya. Hanya merencanakan. Sekarang, dengan Mapsly, saya dapat merencanakan semuanya hanya dalam satu hari dan menghabiskan sisa waktu saya untuk benar-benar meningkatkan operasi.”
Para pedagang harus menggunakan enam alat berbeda setiap hari—termasuk Google Maps, basis data internal, dan utas Slack. Setiap pemberhentian memerlukan pencarian manual, menyalin detail dari berbagai sumber, dan menebak rute terbaik dengan cepat. Mereka membutuhkan waktu 5–10 menit untuk mempersiapkan setiap lokasi, yang berarti hampir satu jam dari hari kerja mereka dihabiskan untuk berpindah-pindah aplikasi.
Bagaimana Mapsly Membuat Perbedaan
Dari Lima Hari Menjadi Satu: Perencanaan Rute yang Ditata Ulang
After testing Mapsly during a national rollout, FELFEL quickly realized the power of automating tour planning.
Sekarang, Zoë merencanakan seluruh operasi minggu ini di hanya satu hari—dengan perutean visual, pemeriksaan bawaan, dan penyesuaian dinamis.
“Sekarang saya hanya butuh waktu sehari. Ditambah lagi, kami melakukan lebih banyak pembersihan per hari—terutama di kota-kota yang lokasinya berdekatan.”
Di tempat-tempat seperti Zurich, Basel, dan Jenewa, pedagang sekarang dapat mengunjungi hingga delapan situs per hari, dibandingkan dengan lima sebelumnya.
Visibilitas Real-Time untuk Keadaan Darurat dan Peluncuran
Dengan tampilan peta langsung Mapsly, Zoë langsung melihat di mana pedagang berada dan siapa yang tersedia—memungkinkannya untuk menanggapi permintaan mendesak tanpa stres.
“Saya tahu persis di mana semua orang berada. Jika kami membutuhkan pengiriman darurat di Bern, saya melihat ada seseorang di dekat sana dan akan mengubah rutenya.”
Fleksibilitas itu berarti tugas yang lebih khusus, peluncuran yang lebih cepat, dan layanan yang lebih baik—bahkan dengan tim logistik yang ramping.
Terintegrasi dengan HubSpot untuk Sinkronisasi Tugas yang Lancar
At FELFEL, support tickets and customer requests originate in HubSpot—but managing them used to be a manual, time-consuming process. Zoë had to look up each merchant in an Excel sheet, determine if they were in the right region, and then write and send custom instructions over Slack every time.
Now, with Mapsly fully integrated, that entire workflow is streamlined and automated. When a support ticket is marked as “scheduled” or “follow up” in HubSpot, it instantly appears in Mapsly—no more Slack messages or manual copy-pasting. Special tasks and instructions are already embedded in the system, ready for the merchant as soon as they open their tour.
“Kita tidak perlu lagi menulis instruksi. Instruksi sudah ada di sistem saat pedagang membuka tur.”
Even for high-security site visits requiring pre-authorization, Mapsly handles it within the same automated workflow—making sure access is tracked, confirmed, and securely managed ahead of time.
The integration goes both ways: data about Services and Sites is continuously synced between Mapsly and HubSpot. This live, bi-directional data exchange ensures all information is up-to-date, reliable, and instantly accessible—empowering teams to act way faster.
Lebih Mudah bagi Pedagang Juga
Dulu dilengkapi dengan banyak aplikasi, pedagang kini hanya masuk ke Mapsly dan mengikuti rencana perjalanan mereka. Zoë masih melacak hari-hari liburan mereka dalam spreadsheet yang ringan, tetapi semua perencanaan inti dilakukan di Mapsly.
“Mereka tidak lagi membuat perencanaan sendiri. Sekarang, mereka cukup masuk ke Mapsly, memuat rute perjalanan mereka untuk hari itu, dan memulai kunjungan—semuanya sudah siap bagi mereka hanya dalam beberapa klik.”
Akibatnya, setiap pedagang menghemat sekitar lima jam per minggu—waktu yang sekarang dihabiskan untuk layanan sebenarnya, bukan biaya administratif.
Dukungan Cepat, Kurva Pembelajaran Mudah
Mengadopsi alat baru mungkin menakutkan, tetapi dukungan Mapsly membuatnya lancar.
“Jika saya punya pertanyaan, saya mendapat respons dalam waktu lima menit atau kurang. Dan perubahan pun diterapkan dengan sangat cepat.”
Awalnya, Zoë tidak yakin tentang antarmuka untuk pengguna back-office—tetapi itu berubah dengan cepat:
“Begitu Anda terbiasa, sebenarnya ini cukup mudah.”
Melihat ke Depan
As FELFEL continues to grow, the team is now exploring advanced Mapsly features like automated visit planning. With configurations that can schedule recurring visits and build optimized routes automatically, Zoë envisions even more time saved—and fewer opportunities for human error.
Want to transform your logistics and field planning like FELFEL?
Biarkan Mapsly membantu Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan skala operasi Anda—mulai hari ini.
⏳ Pesan demo dan dapatkan pengaturan yang sepenuhnya disesuaikan dalam hitungan jam, bukan minggu—tanpa biaya atau komitmen di muka, sehingga Anda dapat mencoba Mapsly dengan data Anda.
