🚀 Hasil Sekilas
✔️ Waktu perencanaan rute berkurang dari 5 hari menjadi hanya 1
✔️ Hingga 60% lebih banyak pemberhentian layanan per pedagang per hari
✔️ Dari 6 alat hingga 1 antarmuka terpadu
✔️ Lebih sedikit kesalahan dengan instruksi otomatis & visibilitas waktu nyata
Tentang MERASA SEHAT
FELFEL adalah perusahaan Swiss yang menyediakan makanan dan minuman segar, lokal, dan berkelanjutan melalui jaringan yang terdiri dari hampir 1.000 lemari es pintar dan 200 mesin kopi. Semua ini dipasang di kantor, sekolah, rumah sakit, dan hotel di seluruh Swiss. Di balik layar, tim "pedagang" memastikan pembersihan, pemeliharaan, dan pengiriman darurat secara berkala—menjaga semuanya berjalan lancar.
Dulu: Satu Lembar Kerja untuk Mengatur (dan Merusak) Semuanya
Sebelum menggunakan Mapsly, spesialis operasi FELFEL Zoë de Wildt mengelola perencanaan lapangan mingguan menggunakan Excel dan berbagai alat yang tidak terhubung. Setiap minggu, ia akan menjadwalkan rute layanan secara manual untuk setiap pedagang, sambil mengatur preferensi, wilayah, persyaratan keamanan, dan hari libur.
“Pada dasarnya, saya menghabiskan waktu seminggu penuh—itu sebagian besar pekerjaan saya. Hanya merencanakan. Sekarang, dengan Mapsly, saya dapat merencanakan semuanya hanya dalam satu hari dan menghabiskan sisa waktu saya untuk benar-benar meningkatkan operasi.”
Para pedagang harus menggunakan enam alat berbeda setiap hari—termasuk Google Maps, basis data internal, dan utas Slack. Setiap pemberhentian memerlukan pencarian manual, menyalin detail dari berbagai sumber, dan menebak rute terbaik dengan cepat. Mereka membutuhkan waktu 5–10 menit untuk mempersiapkan setiap lokasi, yang berarti hampir satu jam dari hari kerja mereka dihabiskan untuk berpindah-pindah aplikasi.
Bagaimana Mapsly Membuat Perbedaan
Dari Lima Hari Menjadi Satu: Perencanaan Rute yang Ditata Ulang
Setelah menguji Mapsly selama peluncuran nasional, FELFEL segera menyadari kekuatan otomatisasi perencanaan tur.
Sekarang, Zoë merencanakan seluruh operasi minggu ini di hanya satu hari—dengan perutean visual, pemeriksaan bawaan, dan penyesuaian dinamis.
“Sekarang saya hanya butuh waktu sehari. Ditambah lagi, kami melakukan lebih banyak pembersihan per hari—terutama di kota-kota yang lokasinya berdekatan.”
Di tempat-tempat seperti Zurich, Basel, dan Jenewa, pedagang sekarang dapat mengunjungi hingga delapan situs per hari, dibandingkan dengan lima sebelumnya.
Visibilitas Real-Time untuk Keadaan Darurat dan Peluncuran
Dengan tampilan peta langsung Mapsly, Zoë langsung melihat di mana pedagang berada dan siapa yang tersedia—memungkinkannya untuk menanggapi permintaan mendesak tanpa stres.
“Saya tahu persis di mana semua orang berada. Jika kami membutuhkan pengiriman darurat di Bern, saya melihat ada seseorang di dekat sana dan akan mengubah rutenya.”
Fleksibilitas itu berarti tugas yang lebih khusus, peluncuran yang lebih cepat, dan layanan yang lebih baik—bahkan dengan tim logistik yang ramping.
Terintegrasi dengan HubSpot untuk Sinkronisasi Tugas yang Lancar
Di FELFEL, tiket dukungan dan permintaan pelanggan berasal dari HubSpot—tetapi mengelolanya dulunya merupakan proses manual yang memakan waktu. Zoë harus mencari setiap pedagang di lembar Excel, menentukan apakah mereka berada di wilayah yang tepat, lalu menulis dan mengirim instruksi khusus melalui Slack setiap saat.
Kini, dengan Mapsly yang terintegrasi sepenuhnya, seluruh alur kerja tersebut menjadi lebih efisien dan otomatis. Saat tiket dukungan ditandai sebagai "terjadwal" atau "ditindaklanjuti" di HubSpot, tiket tersebut langsung muncul di Mapsly—tidak perlu lagi pesan Slack atau penyalinan-penempelan manual. Tugas dan instruksi khusus sudah tertanam dalam sistem, siap untuk pedagang segera setelah mereka membuka tur mereka.
“Kita tidak perlu lagi menulis instruksi. Instruksi sudah ada di sistem saat pedagang membuka tur.”
Bahkan untuk kunjungan situs dengan keamanan tinggi yang memerlukan pra-otorisasi, Mapsly menanganinya dalam alur kerja otomatis yang sama—memastikan akses dilacak, dikonfirmasi, dan dikelola dengan aman sebelumnya.
Integrasi ini berjalan dua arah: data tentang Layanan dan Situs terus disinkronkan antara Mapsly dan HubSpot. Pertukaran data dua arah secara langsung ini memastikan semua informasi selalu terkini, andal, dan dapat diakses secara instan—memberdayakan tim untuk bertindak lebih cepat.
Lebih Mudah bagi Pedagang Juga
Dulu dilengkapi dengan banyak aplikasi, pedagang kini hanya masuk ke Mapsly dan mengikuti rencana perjalanan mereka. Zoë masih melacak hari-hari liburan mereka dalam spreadsheet yang ringan, tetapi semua perencanaan inti dilakukan di Mapsly.
“Mereka tidak lagi membuat perencanaan sendiri. Sekarang, mereka cukup masuk ke Mapsly, memuat rute perjalanan mereka untuk hari itu, dan memulai kunjungan—semuanya sudah siap bagi mereka hanya dalam beberapa klik.”
Akibatnya, setiap pedagang menghemat sekitar lima jam per minggu—waktu yang sekarang dihabiskan untuk layanan sebenarnya, bukan biaya administratif.
Dukungan Cepat, Kurva Pembelajaran Mudah
Mengadopsi alat baru mungkin menakutkan, tetapi dukungan Mapsly membuatnya lancar.
“Jika saya punya pertanyaan, saya mendapat respons dalam waktu lima menit atau kurang. Dan perubahan pun diterapkan dengan sangat cepat.”
Awalnya, Zoë tidak yakin tentang antarmuka untuk pengguna back-office—tetapi itu berubah dengan cepat:
“Begitu Anda terbiasa, sebenarnya ini cukup mudah.”
Melihat ke Depan
Seiring dengan pertumbuhan FELFEL, tim kini tengah menjajaki fitur-fitur Mapsly yang canggih seperti perencanaan kunjungan otomatis. Dengan konfigurasi yang dapat menjadwalkan kunjungan berulang dan membangun rute yang dioptimalkan secara otomatis, Zoë membayangkan lebih banyak waktu yang dihemat—dan lebih sedikit peluang untuk kesalahan manusia.
Ingin mengubah logistik dan perencanaan lapangan Anda seperti FELFEL?
Biarkan Mapsly membantu Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan skala operasi Anda—mulai hari ini.
⏳ Pesan demo dan dapatkan pengaturan yang sepenuhnya disesuaikan dalam hitungan jam, bukan minggu—tanpa biaya atau komitmen di muka, sehingga Anda dapat mencoba Mapsly dengan data Anda.
