Tentang City Larder
dapur kota adalah perusahaan manufaktur makanan yang berkantor pusat di Victoria, Australia, yang mengkhususkan diri dalam produk-produk artisanal premium seperti pâtés, terrines, dan makanan ringan. Berjualan secara nasional di seluruh Australia dan mengelola basis pelanggan yang besar dan beragam—termasuk pengecer, pedagang grosir, tukang daging, toko makanan lezat, dan toko roti—City Larder membutuhkan sistem yang cerdas dan fleksibel untuk mengelola aktivitas penjualan lapangan dan operasi pengiriman mereka saat mereka bersiap untuk pertumbuhan di masa mendatang.
Kapan Heath Shirtcliffe bergabung dengan City Larder sembilan bulan lalu sebagai manajer penjualan, ia membawa pengalaman mendalam dalam pengoptimalan sistem bisnis. Salah satu tugas besarnya adalah menyiapkan CRM dan sistem agar siap untuk ditingkatkan—jadi ia mulai mencari alat pemetaan yang sesuai dengan HubSpot. Setelah mempelajari berbagai pilihan, Mapsly dengan cepat menjadi pilihan yang paling cocok.
Visualisasi Pelanggan Lengkap Secara Sekilas
Sejak awal, Mapsly menjadi alat sehari-hari bagi Heath. Dengan basis pelanggan yang begitu besar dan tersebar, memvisualisasikan pelanggan dan prospek pada peta langsung menjadi penting. Heath dan timnya menggunakan Mapsly untuk memfilter kategori pelanggan—baik itu semua toko roti di suatu wilayah atau distributor anggur di area tertentu. Hanya dengan beberapa klik, mereka dapat melihat dengan tepat di mana calon pelanggan potensial dan pelanggan lama dikelompokkan, dipecah berdasarkan tahap siklus hidup, kelompok ritel, dan kelompok layanan makanan.
Saat City Larder meluncurkan produk baru, terutama yang ditujukan untuk tipe pelanggan khusus, tim mengandalkan Mapsly lapisan visualMisalnya, meluncurkan produk daging iris baru yang ditujukan untuk toko makanan lezat berarti mereka dapat langsung mengidentifikasi setiap pelanggan yang relevan di area yang tepat, merencanakan kunjungan mereka secara efisien, dan membangun daftar pemasaran yang tertarget tanpa harus menebak-nebak.
“Ketika kami meluncurkan produk baru yang menyasar makanan lezat, saya dapat mengidentifikasi setiap pelanggan dalam kategori tersebut dalam waktu 10 menit—yang biasanya memerlukan waktu berjam-jam.”
Pencarian Prospek Harian Menjadi Mudah
Salah satu fitur yang paling transformatif untuk City Larder adalah Mapsly fungsi pencarian prospekJika Heath menargetkan wilayah penghasil anggur, ia cukup mengarahkan kursor ke wilayah tersebut, mencari “kilang anggur” atau “kilang penyulingan”, dan mengekspor semua hasil yang relevan langsung ke HubSpot—tanpa spreadsheet, tanpa entri data manual. Prospek ini langsung sinkronkan dengan daftar dan alur kerja aktif di dalam HubSpot, yang berarti mereka siap untuk penjangkauan yang ditargetkan dalam hitungan menit.
“Kami dapat mengarahkan kursor ke suatu area, mencari kilang anggur, dan mengekspor prospek langsung ke HubSpot dengan satu klik. Ini sangat praktis.”
Ini jauh berbeda dari metode lama, di mana mengumpulkan prospek baru untuk kampanye atau peluncuran produk baru berarti menghabiskan waktu berjam-jam untuk membangun daftar secara manual dan memperbarui CRM. Sekarang, Apa yang biasanya memakan waktu berhari-hari kini dapat terjadi dalam hitungan menit.
Manajemen Wilayah yang Dioptimalkan untuk Pertumbuhan Masa Depan
Mengelola wilayah untuk tim penjualan lapangan yang sedang berkembang adalah area lain di mana Mapsly menjadi sangat penting. Victoria telah dibagi menjadi empat zona utama, masing-masing diimbangi dengan cermat tidak hanya berdasarkan jumlah pelanggan tetapi juga volume omzet mereka. Hal ini memastikan bahwa saat perwakilan baru bergabung, mereka menerima wilayah yang adil dan mudah dikelola. Pelanggan baru yang ditambahkan melalui formulir HubSpot secara otomatis diarahkan ke wilayah yang tepat berdasarkan lokasi, dan alur kerja yang dibangun di sekitar wilayah ini memungkinkan penugasan dan tindak lanjut yang lancar.
“Saat kami menambah perwakilan baru, kami dapat dengan mudah menetapkan wilayah yang adil dan optimal tanpa pengerjaan ulang secara manual.”
Sebelumnya, menyiapkan wilayah—atau bahkan memutuskan perwakilan mana yang harus menangani pelanggan baru—akan melibatkan lembar kerja yang berantakan, perhitungan manual, dan berjam-jam bolak-balik. Kini, ini adalah proses yang efisien dan langsung yang dikelola melalui Mapsly dan HubSpot bersama-sama.
Perencanaan Rute dan Pengiriman di Masa Depan
Meskipun awalnya digunakan terutama untuk pencarian prospek dan pemetaan penjualan, City Larder sekarang bersiap untuk menghadirkan rute pengiriman ke Mapsly juga. Hingga saat ini, mereka mengandalkan sistem perangkat lunak eksternal yang terputus untuk manajemen pengiriman—sistem yang kikuk, tidak memiliki integrasi HubSpot, dan menimbulkan rasa frustrasi di antara pengemudi dan staf admin.
Mesin perutean Mapsly sudah disesuaikan dengan kebutuhan khusus City Larder. Tim Mapsly juga membantu menerapkan kendala jam kerja ke dalam mesin perutean—memastikan bahwa pengiriman dijadwalkan secara otomatis dalam jam kerja masing-masing pelanggan, sehingga menghindari pengiriman yang terlewat.
Fleksibilitas langsung ini, dipadukan dengan sinkronisasi waktu nyata ke umpan aktivitas HubSpot, berarti bahwa pengemudi akan segera dapat mencatat catatan pengiriman, menangkap suhu, jumlah kotak, dan bahkan tanda tangan pelanggan langsung ke CRM selama rute mereka.
"Kami ingin semuanya langsung tersaji—tanpa penanganan informasi ganda. Mapsly akan memungkinkan pengemudi dan tim admin kami melihat informasi terkini yang sama secara langsung."
Meskipun Heath mengakui bahwa mereka masih baru menggali potensi penuh Mapsly, keuntungan yang diperoleh sejauh ini tidak dapat disangkal. Baik itu menghemat waktu kerja selama peluncuran produk baru, mengurangi jam kerja admin melalui otomatisasi, atau menetapkan dasar untuk operasi pengiriman yang efisien, Mapsly telah dengan cepat menjadi bagian penting dari operasi City Larder.
Ingin memberikan tim penjualan dan operasi lapangan Anda keunggulan kompetitif yang nyata?
📍 Pesan demo dengan Mapsly Solution Engineer atau mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini.
Mari kita sesuaikan solusi yang berfungsi persis seperti yang Anda butuhkan—seperti yang kami lakukan untuk City Larder.
