🚀 Hasil Sekilas
- <1% dari pemesanan food truck yang kini salah arah
- 4% dari permintaan yang diidentifikasi berada di luar wilayah waralaba,
- 7% Pengajuan duplikat terdeteksi dan dikurangi
- Seluruh wilayah waralaba nasional yang dirancang dan dikelola secara internal,
- Peta publik yang disematkan di situs web baru untuk pengalaman pelanggan yang lebih lancar
- Alur kerja yang disesuaikan untuk akurasi pemesanan dan persetujuan wilayah
Tentang BeaverTails
BeaverTails adalah merek Kanada yang digemari, terkenal dengan kue panggang hangat buatan tangan yang disajikan di gerai dan dari truk makanan yang mencolok. Di balik kudapan manis tersebut ada tim ramping beranggotakan 22 orang yang mendukung lebih dari 180 lokasi dan 90 pewaralaba di seluruh negeri — masing-masing dengan wilayah, zona pengiriman, dan kendala operasional yang unik.
Mengelola kompleksitas itu bukanlah tugas yang mudah. Itulah sebabnya BeaverTails beralih ke Mapsly.
Dari Peta JPEG ke Wilayah Cerdas
Sebelum Mapsly, wilayah waralaba disimpan sebagai gambar buatan tangan — secara harfiah tangkapan layar JPEG, yang terkadang dirujuk silang dengan Google Maps pada layar ketiga. Tidak ada tampilan terpadu, tidak ada cara untuk mengedit batas dengan mudah, dan tidak ada proses yang jelas untuk menyelesaikan tumpang tindih atau menegakkan eksklusivitas.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Wilayah tidak distandardisasi. Seorang penerima waralaba dengan toko fisik mungkin memiliki hak eksklusif atas beberapa blok kota, sementara operator truk makanan dapat menguasai seluruh satu provinsi bergantung pada kepadatan penduduk. Setiap wilayah berbeda — dan perlu dipetakan, disimpan, dan dikelola secara andal.,
Dengan Mapsly terintegrasi, ke Zoho CRM,, Regan dan timnya sekarang gambar wilayah langsung ke peta interaktif, dengan menggunakan sungai, jalan raya, dan batas alam lainnya untuk kejelasan. Setiap wilayah yang telah difinalisasi disimpan ke CRM dan diekspor untuk penggunaan hukum dalam perjanjian waralaba.
Untuk melindungi data ini, hanya tiga orang di perusahaan yang memiliki akses ke Mapsly — sebuah langkah cerdas setelah percobaan awal dengan izin yang lebih luas menyebabkan penghapusan tidak disengaja.,
Memesan truk makanan, tanpa menerka-nerka
Salah satu pencapaian terbesar dengan Mapsly? Permintaan food truck sekarang, secara otomatis diarahkan ke operator yang tepat — tidak lagi menebak-nebak, menu tarik-turun, atau kesalahan internal.
Sebelumnya, pelanggan harus menebak operator mana yang harus dihubungi berdasarkan nama kota, yang sering kali menimbulkan kebingungan. Seseorang di Laval mungkin tidak tahu bahwa ia harus mengklik “Montreal”. Sekarang, pelanggan cukup memasukkan kode pos mereka. Mapsly mengidentifikasi wilayah yang benar dalam hitungan detik dan meneruskan permintaan tersebut ke pemegang waralaba yang tepat.
“Mereka tidak perlu mencari tahu sendiri. Mereka hanya memberi tahu kami di mana mereka berada — dan kami yang mengurus sisanya,” kata Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
Dan dengan Mapsly yang melacak setiap permintaan, Regan mendapatkan visibilitas atas pola pemesanan:
- <1% permintaan sekarang masuk ke pewaralaba yang salah (turun dari “jauh lebih banyak” sebelumnya)
- 4% Pemesanan kini dengan jelas diberi tanda sebagai berada di luar wilayah mana pun (statistik yang sebelumnya bahkan tidak dapat mereka ukur),
- 7% dari pengiriman formulir merupakan duplikat — sehingga pembaruan sederhana pada pesan konfirmasi menghilangkan sebagian besar di antaranya,
Peta yang melatih tim
BeaverTails juga menggunakan Mapsly untuk mengarahkan dan mendidik staf internalnya. Karyawan baru mendapatkan solusi khusus, peta publik disematkan ke browser dan dasbor CRM mereka — menampilkan setiap wilayah waralaba di seluruh Kanada.
Sumber: https://beavertails.com/food-truck
“Pengetahuan saya tentang geografi Kanada sekarang berasal dari tempat-tempat yang memiliki BeaverTails,” canda Regan.
Meskipun tim operasional belum mengadopsinya, fitur perutean namun — mereka hafal rute mereka — Regan melihat potensi masa depan untuk alat optimasi rute Mapsly.
Mengapa Mapsly cocok untuk BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The tim penjualan dapat merancang dan membuat prototipe wilayah untuk calon penerima waralaba
- The tim hukum dapat mengekspor visual peta secara langsung untuk perjanjian waralaba
- Tim Regan menggunakan, pengkodean warna dan filter visibilitas melacak status setiap wilayah — dari aktif hingga diarsipkan hingga dalam proses,
Ini efisien, dapat diskalakan, dan sangat mudah digunakan.
“Kami selalu berusaha melakukan lebih banyak dengan tim kecil — dan Mapsly membantu kami melakukan itu. Ini benar-benar membuat semuanya lebih mudah,” kata Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Coba Mapsly gratis selama 14 hari and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,