🚀 Hasil Sekilas
- <1% pemesanan food truck sekarang salah rute
- 4% dari permintaan yang diidentifikasi berada di luar wilayah waralaba
- 7% pengiriman duplikat terdeteksi dan dikurangi
- Seluruh wilayah waralaba nasional yang dirancang dan dikelola secara internal
- Peta publik tertanam di situs web baru untuk pengalaman pelanggan yang lebih mulus
- Alur kerja kustom untuk akurasi pemesanan dan persetujuan wilayah
Tentang BeaverTails
BeaverTails adalah merek Kanada yang disukai, terkenal dengan kue panas buatan tangan yang disajikan di toko-toko dan dari truk makanan yang menarik perhatian. Di balik hidangan manis ini ada tim kecil berjumlah 22 orang yang mendukung lebih dari 180 lokasi dan 90 pemegang waralaba di seluruh negeri — masing-masing dengan wilayah unik, zona pengiriman, dan keterbatasan operasional.
Mengelola kompleksitas tersebut bukanlah hal yang mudah. Itulah sebabnya BeaverTails memilih Mapsly.
Dari Peta JPEG ke Wilayah Cerdas
Sebelum Mapsly, wilayah waralaba disimpan sebagai gambar yang digambar tangan — secara harfiah tangkapan layar JPEG, terkadang disilangkan dengan Google Maps di layar ketiga. Tidak ada tampilan terpadu, tidak ada cara untuk mengedit batas dengan mudah, dan tidak ada proses yang bersih untuk menyelesaikan tumpang tindih atau menegakkan eksklusivitas.
"Kami seperti satu langkah di bawah gaya lama," tertawa Regan Schasny-Scott, yang mengelola operasi wilayah waralaba. "Screenshot. JPEG. Itu berantakan."
Wilayah tidak distandarisasi. Seorang pemegang waralaba dengan toko fisik mungkin memiliki hak eksklusif untuk beberapa blok kota, sementara operator truk makanan dapat mengendalikan seluruh provinsi tergantung pada kepadatan penduduk. Setiap wilayah berbeda — dan perlu dipetakan, disimpan, dan dipelihara secara andal.
Dengan Mapsly terintegrasi ke Zoho CRM, Regan dan timnya sekarang gambar wilayah langsung pada peta interaktif, menggunakan sungai, jalan raya, dan batas alami lainnya untuk kejelasan. Setiap wilayah yang telah final disimpan ke CRM dan diekspor untuk penggunaan hukum dalam perjanjian waralaba.
Untuk melindungi data ini, hanya tiga orang di perusahaan yang memiliki akses Mapsly — langkah cerdas setelah eksperimen awal dengan izin yang lebih luas menyebabkan penghapusan tidak sengaja.
Memesan Truk Makanan, Tanpa Tebakan
Salah satu pencapaian terbesar dengan Mapsly? Permintaan food truck sekarang dialihkan secara otomatis ke operator yang tepat — tidak ada lagi tebakan, menu tarik-turun, atau kesalahan internal.
Sebelumnya, klien harus menebak operator mana yang harus dihubungi berdasarkan nama kota, yang sering menyebabkan kebingungan. Seseorang di Laval mungkin tidak tahu harus mengklik “Montreal”. Sekarang, pelanggan cukup memasukkan kode pos mereka. Mapsly mengidentifikasi wilayah yang benar dalam hitungan detik dan meneruskan permintaan ke waralaba yang tepat.
“Mereka tidak perlu memikirkannya sendiri. Mereka hanya memberitahu kami di mana mereka berada — dan kami akan mengurus sisanya,” kata Regan.
Kasus tepi juga ditangani: jika tidak ada operator yang ditemukan dalam tiga jam, Zoho memicu alur kerja yang memberi peringatan kepada staf untuk menindaklanjuti. Tidak ada yang terlewatkan.
Dan dengan Mapsly melacak setiap permintaan, Regan mendapatkan visibilitas pola pemesanan:
- <1% permintaan sekarang pergi ke penerima waralaba yang salah (turun dari “jauh lebih banyak” sebelumnya)
- 4% pemesanan sekarang jelas ditandai sebagai di luar wilayah mana pun (statistik yang bahkan sebelumnya tidak bisa mereka ukur)
- 7% dari pengiriman formulir adalah duplikat — memicu pembaruan pesan konfirmasi sederhana yang menghilangkan sebagian besar dari mereka
Peta yang Melatih Tim
BeaverTails juga menggunakan Mapsly untuk mengarahkan dan mendidik staf internalnya. Karyawan baru mendapatkan pelatihan yang disesuaikan, peta publik dipin ke browser dan dasbor CRM mereka — menampilkan setiap wilayah waralaba di seluruh Kanada.
sumber: https://beavertails.com/food-truck
"Pengetahuan saya tentang geografi Kanada sekarang berasal dari tempat-tempat yang ada BeaverTails," canda Regan.
Meskipun tim operasional belum mengadopsinya fitur routing namun — mereka hafal rute mereka — Regan melihat potensi masa depan untuk alat optimasi rute Mapsly.
Mengapa Mapsly Bekerja untuk BeaverTails
Mapsly memberikan BeaverTails apa yang kebanyakan CRM tidak bisa: intelijen geospasial, desain wilayah yang mulus, dan otomasi yang andal.
- The tim penjualan dapat membuat rancangan dan prototipe wilayah untuk calon pemegang waralaba
- The tim hukum dapat mengekspor visual peta secara langsung untuk perjanjian waralaba
- Tim Regan menggunakan kode warna dan filter visibilitas untuk melacak status setiap wilayah — dari aktif ke diarsipkan hingga sedang berlangsung
Ini efisien, dapat diskalakan, dan sangat mudah digunakan.
"Kami selalu berusaha melakukan lebih banyak dengan tim kecil — dan Mapsly membantu kami melakukannya. Semuanya menjadi lebih mudah," kata Regan.
Mengelola jaringan waralaba yang kompleks tidak harus menjadi kacau. Apakah Anda membutuhkan pemesanan yang lebih cerdas, alur kerja otomatis, atau perencanaan wilayah visual, Mapsly menyatukannya semua dalam satu peta.Coba Mapsly gratis selama 14 hari dan lihat bagaimana hal itu dapat menyederhanakan operasi Anda — dan menjaga tim Anda berjalan dengan kecepatan penuh.