Tentang City Larder
City Larder adalah perusahaan manufaktur makanan yang berbasis di Victoria, Australia, yang mengkhususkan diri dalam produk artisanal premium seperti pâtés, terrines, dan smallgoods. Menjual secara nasional di seluruh Australia dan mengelola basis pelanggan yang besar dan beragam—termasuk pengecer, pedagang grosir, tukang daging, toko makanan lezat, dan toko roti—City Larder membutuhkan sistem yang cerdas dan fleksibel untuk mengelola kegiatan penjualan lapangan dan operasi pengirimannya saat mereka bersiap untuk pertumbuhan di masa depan.
Kapan Heath Shirtcliffe bergabung dengan City Larder sembilan bulan lalu sebagai manajer penjualan, dia membawa pengalaman mendalam dalam optimalisasi sistem bisnis. Salah satu tugas besarnya adalah menyiapkan CRM dan sistem agar siap untuk berkembang—jadi dia mulai mencari alat pemetaan yang dapat bekerja dengan baik dengan HubSpot. Setelah menelusuri opsi, Mapsly segera menonjol sebagai pilihan terbaik.
Visualisasi Pelanggan Lengkap Sekilas
Sejak awal, Mapsly menjadi alat harian bagi Heath. Dengan basis pelanggan yang besar dan tersebar, memvisualisasikan pelanggan dan prospek pada sebuah peta langsung menjadi kritis. Heath dan timnya menggunakan Mapsly untuk memfilter kategori pelanggan—apakah itu semua toko roti di suatu wilayah atau distributor anggur di area tertentu. Dengan hanya beberapa klik, mereka dapat melihat dengan tepat di mana calon prospek dan pelanggan yang sudah ada terkonsentrasi, dibagi berdasarkan tahap siklus hidup, kelompok ritel, dan kelompok layanan makanan.
Seiring City Larder meluncurkan produk baru, terutama yang ditujukan untuk tipe pelanggan niche, tim mengandalkan Mapsly’s lapisan visual. Sebagai contoh, meluncurkan produk daging iris baru yang ditujukan untuk toko daging memungkinkan mereka untuk segera mengidentifikasi setiap pelanggan yang relevan di area yang tepat, merencanakan kunjungan mereka secara efisien, dan membuat daftar pemasaran yang tertarget tanpa tebakan.
“Ketika kami meluncurkan produk baru yang menargetkan toko makanan khusus, saya bisa mengidentifikasi setiap pelanggan dalam kategori itu dalam waktu 10 menit—yang sebelumnya memakan waktu berjam-jam.”
Prospek Harian Menjadi Mudah
Salah satu fitur paling transformatif bagi City Larder adalah fitur Mapsly fungsionalitas prospeksi. Jika Heath menargetkan wilayah penghasil anggur, dia cukup mengarahkan kursor ke area tersebut, mencari "perkebunan anggur" atau "pabrik minuman keras," dan langsung mengekspor semua hasil yang relevan ke HubSpot—tanpa spreadsheet, tanpa entri data manual. Prospek ini langsung sinkronkan dengan daftar aktif dan alur kerja di dalam HubSpot, artinya mereka siap untuk penjangkauan yang ditargetkan dalam hitungan menit.
Kita dapat mengarahkan kursor ke suatu area, mencari kebun anggur, dan mengekspor lead langsung ke HubSpot dengan satu klik. Ini sangat praktis.
Ini sangat berbeda dengan metode lama, di mana mengumpulkan prospek baru untuk kampanye atau peluncuran produk baru berarti menghabiskan waktu lama membangun daftar secara manual dan memperbarui CRM. apa yang biasanya memakan waktu berhari-hari terjadi dalam hitungan menit.
Manajemen Wilayah yang Dioptimalkan untuk Pertumbuhan Masa Depan
Mengelola wilayah untuk tim penjualan lapangan yang sedang berkembang adalah area lain di mana Mapsly menjadi sangat penting. Victoria telah dibagi menjadi empat zona utama, masing-masing seimbang dengan cermat tidak hanya berdasarkan jumlah pelanggan tetapi juga volume omset mereka. Ini memastikan bahwa ketika perwakilan baru bergabung, mereka menerima wilayah yang adil dan dapat dikelola. Pelanggan baru yang ditambahkan melalui formulir HubSpot secara otomatis diarahkan ke wilayah yang tepat berdasarkan lokasi, dan alur kerja yang dibangun di sekitar wilayah ini memungkinkan penugasan dan tindak lanjut yang lancar.
Saat kami menambahkan perwakilan baru, kami dapat dengan mudah menetapkan wilayah yang adil dan optimal tanpa pengerjaan ulang manual.
Sebelumnya, mengatur wilayah—atau bahkan memutuskan rep mana yang harus menangani pelanggan baru—akan melibatkan spreadsheet yang rumit, perhitungan manual, dan berjam-jam bolak-balik. Hari ini, ini adalah proses yang disederhanakan dan langsung yang dikelola melalui Mapsly dan HubSpot bersama-sama.
Perencanaan Rute dan Pengiriman di Horizon
Awalnya digunakan terutama untuk prospecting dan pemetaan penjualan, City Larder sekarang sedang mempersiapkan untuk membawa rute pengantaran ke dalam Mapsly juga. Hingga saat ini, mereka mengandalkan sistem perangkat lunak eksternal yang terpisah untuk manajemen pengiriman—sistem yang tidak praktis, tidak memiliki integrasi HubSpot, dan menimbulkan frustrasi di antara sopir dan staf admin.
Mesin routing Mapsly sudah disesuaikan dengan kebutuhan khusus City Larder. Tim Mapsly juga membantu mengimplementasikan sebuah kendala jam kerja ke dalam mesin pengaturan rute—memastikan bahwa pengiriman dijadwalkan secara otomatis dalam jam operasional masing-masing pelanggan, menghindari pengiriman yang terlewat.
Fleksibilitas langsung ini, dikombinasikan dengan sinkronisasi waktu nyata ke dalam feed aktivitas HubSpot, berarti segera para pengemudi akan dapat mencatat catatan pengiriman, menangkap suhu, jumlah kotak, dan bahkan tanda tangan pelanggan langsung ke dalam CRM selama rute mereka.
Kami menginginkan semuanya secara langsung—tanpa penanganan ganda informasi. Mapsly akan memungkinkan sopir dan tim admin kami melihat informasi terbaru yang sama secara instan.
Meskipun Heath mengakui bahwa mereka masih baru mulai mengeksplorasi potensi penuh Mapsly, keuntungan yang didapat sejauh ini tidak dapat disangkal. Baik itu menghemat hari kerja selama peluncuran produk baru, mengurangi jam administrasi melalui otomatisasi, atau meletakkan dasar untuk operasi pengiriman yang efisien, Mapsly dengan cepat menjadi bagian penting dari operasi City Larder.
Ingin memberikan tim penjualan lapangan dan operasional Anda keunggulan kompetitif yang nyata?
📍 Pesan demo dengan Insinyur Solusi Mapsly atau mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini.
Mari kita sesuaikan solusi yang bekerja persis seperti yang Anda butuhkan—sama seperti yang kami lakukan untuk City Larder.