Quand la rapidité compte, voir les techniciens et les demandes de service sur la même carte est essentiel. Mapsly peut afficher les prospects et les techniciens côte à côte, puis utiliser un formulaire personnalisé pour associer un travail — comme la tonte de pelouse — aux 5 techniciens disponibles les plus proches en quelques secondes. Les répartiteurs obtiennent la proximité et l'heure d'arrivée estimée dans une vue opérationnelle unique, avec la prise en compte en arrière-plan de la couverture territoriale, des compétences et des horaires de travail pour que les missions soient attribuées au bon technicien dès la première fois.
Comment cela fonctionne sur la carte
Choisissez un service : Dans un formulaire personnalisé, choisissez ce dont vous avez besoin (par exemple, la tonte de pelouse). Mapsly affiche les cinq techniciens les plus proches du lead sélectionné — distance et heure d'arrivée estimée incluses — afin que vous puissiez choisir en toute confiance.
Cette liste courte maintient les décisions nettes : les techniciens affichés sont proches, éligibles et conformes à l'affectation du territoire et aux compétences requises, réduisant les allers-retours et raccourcissant le temps de réponse lorsque la fenêtre de service est limitée.
Message, puis affecter : Le même formulaire affiche un SMS auto-généré pour le technicien choisi (modifiable avant l'envoi). Une seule touche envoie les détails du travail et un lien sécurisé pour accepter la mission.
Le transfert devient une boucle fermée : le technicien reçoit des instructions claires et un lien unique pour confirmer, créant ainsi un enregistrement propre sans va-et-vient téléphonique ni applications de messagerie distinctes.
Ce que la technologie voit : Résumé du travail (adresse, plage horaire de rendez-vous, notes), temps de déplacement et lien d'acceptation ; une fois accepté, l'enregistrement CRM se met à jour automatiquement.
Les techniciens obtiennent exactement ce dont ils ont besoin en un coup d'œil — où aller, quand être là et combien de temps cela devrait prendre — afin qu'ils puissent s'engager rapidement et commencer à conduire tandis que la répartition suit le statut en temps réel.
Pourquoi les équipes l'utilisent
Distribution plus rapide : choisissez parmi les cinq meilleurs, pas une longue liste
Choisir parmi une liste de techniciens sélectionnés, sensibles à la proximité, accélère les décisions et maintient les niveaux de service stables même en période de forte demande.
Moins de déplacements : proximité + ETA intégrés dans chaque choix
Sélectionner le technicien éligible le plus proche réduit les parcours à vide et préserve les heures de travail, ce qui augmente la capacité disponible dans la journée.
Remise plus fluide : SMS + lien d'acceptation bouclent le processus en une seule étape
Un seul message avec confirmation crée une piste d'audit fiable, réduit les oublis et maintient le statut CRM aligné avec la réalité.
Avec les techniciens, les leads et les affectations de tâches réunis dans un seul flux, les équipes répondent plus rapidement, parcourent moins de kilomètres et tiennent les clients informés — transformant les demandes de service urgentes en résultats prévisibles.
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