Lorsque la rapidité compte, voir les techniciens et les demandes de service sur la même carte est essentiel. Mapsly peut afficher les prospects et les techniciens côte à côte, puis utiliser un formulaire personnalisé pour associer le travail—comme la tonte de pelouse—aux 5 techniciens disponibles les plus proches en quelques secondes. Les répartiteurs obtiennent la proximité et l’ETA dans une seule vue opérationnelle, avec la responsabilité des territoires, les compétences et les horaires de travail pris en compte en arrière-plan afin que les affectations arrivent au bon technicien dès la première fois.
Comment cela fonctionne sur la carte
Choisissez un service: Dans un formulaire personnalisé, choisissez ce dont vous avez besoin (par exemple, tonte de pelouse). Mapsly affiche les cinq techniciens les plus proches du lead sélectionné—distance et ETA incluses—afin que vous puissiez choisir en toute confiance.
Cette courte liste permet de prendre des décisions nettes: les techniciens affichés sont à proximité, éligibles et alignés sur l’affectation de territoire et les compétences requises, ce qui réduit les échanges et raccourcit le délai de réponse lorsque la fenêtre de service est serrée.
Envoyer un message, puis attribuer: Le même formulaire affiche un SMS généré automatiquement au technicien choisi (modifiable avant l’envoi). Un appui envoie les détails de la tâche et un lien sécurisé pour accepter la tâche.
Le transfert devient une boucle fermée: le technicien reçoit des instructions claires et un lien unique pour confirmer, créant ainsi un enregistrement propre sans appels manqués en chaîne ni applications de messagerie séparées.
Ce que voit le technicien: Résumé de la mission (adresse, créneau de rendez-vous, notes), temps de trajet et lien d’acceptation; une fois acceptée, l’enregistrement CRM se met à jour automatiquement.
Les techniciens obtiennent exactement ce dont ils ont besoin en un coup d’œil—où aller, quand y être et combien de temps cela devrait prendre—afin de pouvoir confirmer rapidement et prendre la route pendant que la répartition suit le statut en temps réel.
Pourquoi les équipes l’utilisent
Affectation plus rapide: choisissez parmi les cinq meilleures options, pas dans une longue liste
Choisir dans une liste de techniciens organisée et tenant compte de la proximité accélère les décisions et maintient les niveaux de service stables même pendant les pics de demande.
Moins de déplacements: proximité + ETA intégrés à chaque décision
Sélectionner le technicien éligible le plus proche réduit les trajets à vide et protège les heures de travail, ce qui redonne de la capacité à la journée.
Transmission plus fluide: SMS + lien d’acceptation bouclent la boucle dans un seul flux
Un seul message avec confirmation crée une piste d’audit fiable, réduit les oublis et maintient le statut CRM aligné sur la réalité.
Avec les techniciens, les prospects, et les attributions d’interventions dans un même flux, les équipes répondent plus vite, parcourent moins de kilomètres, et tiennent les clients informés—transformant les demandes de service urgentes en résultats prévisibles.
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