Quando la velocità conta, vedere tecnici e richieste di servizio sulla stessa mappa è tutto. Mapsly può mostrare lead e tecnici affiancati, quindi utilizzare un modulo personalizzato per abbinare il lavoro—come il taglio del prato—ai 5 tecnici disponibili più vicini in pochi secondi. I dispatcher ottengono prossimità ed ETA in un’unica vista operativa, con proprietà del territorio, competenze e orari di lavoro considerati in background, così gli incarichi arrivano al tecnico giusto al primo tentativo.
Come funziona sulla mappa
Scegli un servizio: In un modulo personalizzato, scegli ciò di cui hai bisogno (ad esempio, taglio del prato). Mapsly mostra i cinque tecnici più vicini al lead selezionato—distanza ed ETA incluse—così puoi scegliere con sicurezza.
Questo breve elenco mantiene le decisioni chiare: i tecnici mostrati sono nelle vicinanze, idonei e allineati con l’assegnazione del territorio e le competenze richieste, riducendo gli scambi e accorciando i tempi di risposta quando la finestra di servizio è ristretta.
Inviare un messaggio, quindi assegnare: Lo stesso modulo mostra un SMS generato automaticamente al tecnico scelto (modificabile prima dell'invio). Con un tocco vengono inviati i dettagli del lavoro e un link sicuro per accettare il lavoro.
Il passaggio di consegne diventa un ciclo chiuso: il tecnico riceve istruzioni chiare e un unico link per confermare, creando un registro pulito senza rincorrersi al telefono o app di messaggistica separate.
Cosa vede il tecnico: Riepilogo dell’incarico (indirizzo, finestra dell’appuntamento, note), tempo di viaggio e link di accettazione; una volta accettato, il record CRM si aggiorna automaticamente.
I tecnici ottengono esattamente ciò di cui hanno bisogno a colpo d’occhio—dove andare, quando essere lì e quanto tempo dovrebbe richiedere—così possono confermare rapidamente e mettersi alla guida mentre il dispatch monitora lo stato in tempo reale.
Perché i team lo usano
Assegnazione più rapida: scegli tra le cinque opzioni migliori, non da un lungo elenco
Scegliere da un elenco di tecnici selezionato e basato sulla prossimità accelera le decisioni e mantiene stabili i livelli di servizio anche durante i picchi di domanda.
Meno spostamenti: prossimità + ETA integrati in ogni scelta
Selezionare il tecnico idoneo più vicino riduce gli spostamenti a vuoto e protegge le ore di lavoro, restituendo capacità alla giornata.
Passaggio più fluido: SMS + link di accettazione chiudono il cerchio in un unico flusso
Un singolo messaggio con conferma crea una traccia di audit affidabile, riduce le mancate registrazioni e mantiene lo stato CRM allineato alla realtà.
Con tecnici, lead, e assegnazioni di lavoro in un unico flusso, i team rispondono più rapidamente, percorrono meno chilometri, e tengono informati i clienti—trasformando le richieste di assistenza urgenti in risultati prevedibili.
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