Quando a velocidade importa, ver técnicos e solicitações de serviço no mesmo mapa é tudo. Mapsly pode mostrar leads e técnicos lado a lado e, em seguida, usar um formulário personalizado para corresponder o trabalho—como cortar grama—aos 5 técnicos disponíveis mais próximos em segundos. Os despachantes obtêm proximidade e ETA em uma única visão operacional, com propriedade de território, habilidades e horário de trabalho considerados em segundo plano para que as atribuições cheguem ao técnico certo logo na primeira vez.
Como funciona no mapa
Escolha um serviço: Em um formulário personalizado, escolha o que você precisa (por exemplo, corte de grama). O Mapsly mostra os cinco técnicos mais próximos do lead selecionado—distância e ETA incluídas—para que você possa escolher com confiança.
Esta lista curta mantém as decisões objetivas: os técnicos exibidos estão por perto, são elegíveis e estão alinhados com a atribuição de território e as habilidades necessárias, reduzindo idas e vindas e diminuindo o tempo de resposta quando a janela de serviço é apertada.
Enviar mensagem, depois atribuir: O mesmo formulário mostra um SMS gerado automaticamente para o técnico escolhido (editável antes do envio). Com um toque, os detalhes do trabalho e um link seguro para aceitar o trabalho são enviados.
A passagem de responsabilidade torna-se um ciclo fechado: o técnico recebe instruções claras e um único link para confirmar, criando um registro limpo sem desencontros por telefone ou aplicativos de mensagens separados.
O que o técnico vê: Resumo do trabalho (endereço, janela do compromisso, notas), tempo de deslocamento e link de aceitação; após a aceitação, o registro do CRM é atualizado automaticamente.
Os técnicos recebem exatamente o que precisam em um relance—para onde ir, quando estar lá e quanto tempo isso deve levar—para que possam confirmar rapidamente e começar a dirigir enquanto a central de despacho acompanha o status em tempo real.
Por que as equipes o usam
Despacho mais rápido: escolha entre as cinco melhores opções, não em uma lista longa
Escolher a partir de uma lista de técnicos selecionada e baseada em proximidade acelera as decisões e mantém os níveis de serviço estáveis mesmo durante picos de demanda.
Menos deslocamentos: proximidade + ETA integrados em cada escolha
Selecionar o técnico elegível mais próximo reduz deslocamentos improdutivos e protege as horas de trabalho, o que devolve capacidade ao dia.
Transferência mais fluida: SMS + link de aceitação fecham o ciclo em um único fluxo
Uma única mensagem com confirmação cria uma trilha de auditoria confiável, reduz falhas e mantém o status do CRM alinhado com a realidade.
Com técnicos, leads, e atribuições de trabalho em um único fluxo, as equipes respondem mais rápido, percorrem menos quilômetros, e mantêm os clientes informados—transformando solicitações de serviço urgentes em resultados previsíveis.
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