🚀 Resultados de un vistazo
✔️ Ahorro de 1 a 2 horas por día por comercializador con informes de campo más inteligentes y rápidos
✔️ 1 hora/día ahorrada por el liderazgo de operaciones mediante la supervisión automatizada
✔️ aproximadamente 50%+ de reducción en visitas redundantes al consultorio
✔️ Seguimiento de visitas en tiempo real con validación de geofencing
✔️ Automatización completa del flujo de trabajo
Acerca del Centro de Corazón, Vascular y Pierna
Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una clínica multidisciplinaria con divisiones en atención vascular, podología, cuidado de heridas y medicina hiperbárica. Su equipo de marketing de campo actúa como enlace con los médicos, visitando las consultas de los proveedores de referencia para informar sobre los servicios, fortalecer las relaciones y generar nuevas derivaciones de pacientes.
En aquel entonces: “Era solo una hoja de cálculo”
Cuando el director de operaciones Melissa Gilkes-Smith Cuando asumió su cargo en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2023, pronto se dio cuenta de que estaba trabajando a ciegas. El equipo de marketing de campo no contaba con un sistema de seguimiento efectivo.
Era como ir a una oficina y anotar en una hoja de cálculo lo que hacías. No había forma de saber si realmente habían ido.
Las deficiencias se hicieron evidentes una vez que Melissa adquirió visibilidad real. Descubrió que algunos informes se habían completado desde casa, alegando visitas sin siquiera moverse del sofá. También se dio cuenta de que ciertas oficinas recibían visitas semana tras semana, lo que les hacía perder tiempo valioso y oportunidades de ampliar su alcance en otros lugares.
Ahora puedo ver la frecuencia con la que alguien visita un sitio web en particular. Vi ese patrón y pude corregirlo. Antes no existía esa visibilidad.
Melissa necesitaba un sistema: algo ligero, flexible y lo suficientemente inteligente como para gestionar el caos real de las operaciones de campo. Consideró crear un CRM desde cero en Smartsheet, y entonces encontró Mapsly.
Visibilidad completa, por fin
Mapsly se convirtió en el eslabón perdido, aportando visibilidad en tiempo real al trabajo del equipo en el campo.
Los especialistas en marketing ahora registran la entrada y la salida en cada visita con Geofencing basado en GPS, garantizando precisión y responsabilidad sin pasos manuales adicionales.
Necesitábamos saber que realmente estaban en el lugar. Ahora sé dónde han estado, cuánto tiempo se quedaron y con qué frecuencia visitan cada sitio.
Flujos de trabajo totalmente personalizados: sin necesidad de CRM rígidos
En lugar de implementar otro CRM rígido sobre su flujo de trabajo, Melissa utilizó Smartsheet como backend simple y Mapsly como centro operativo. Los datos de contacto de los proveedores, incluidos los números de teléfono y los correos electrónicos, se actualizan directamente desde el campo, se sincronizan con Smartsheet e incluso se envían automáticamente a la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integración con OneDrive.
No sé qué haría si algo le pasara a esta configuración. Se ha vuelto tan robusta y conectada que lo controla todo.
Planificación de campañas y prospección visual
Las campañas personalizadas se organizan fácilmente y cada visita se rastrea visualmente en el mapa con íconos codificados por colores.
Usando Mapsly herramienta LazoLos profesionales del marketing pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en un área geográfica, lo cual es especialmente útil al viajar a ciudades más remotas. También utilizan Mapsly. herramienta de prospección para identificar nuevas oficinas sobre la marcha y agregarlas instantáneamente a la base de datos sin interrumpir el proceso.
Ahora simplemente enlazan la zona, añaden nuevas clínicas y construyen una ruta de un día completo. Es automático y rápido.
De las conjeturas a las decisiones basadas en datos
Antes de Mapsly, comprender el rendimiento del campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede... informes sobre la frecuencia de visitas, la participación en campañas, las actualizaciones de CRM y mucho más, con solo unos pocos clics.
Puedo rastrearlo todo: frecuencia de visitas, actualizaciones de información de contacto, alcance de la campaña. Recibo notificaciones automáticas en lugar de tener que revisar hojas de cálculo.
El impacto es claro: estima un ahorro una hora al día ella misma gracias a la supervisión automatizada, mientras que cada comercializador ahorra 1–2 horas al día en comparación con el antiguo proceso manual.
Y los beneficios intangibles, como la planificación anticipada, la programación más inteligente y la visibilidad en tiempo real, han cambiado por completo el modo en que opera el equipo.
Antes, no había planificación. Era simplemente 'hacer'. Ahora, hay estrategia. Y en las ventas de campo, la planificación lo es todo.
¿Por qué Mapsly se destacó?
La decisión de seguir adelante con Mapsly no se trataba solo de funciones, sino de... apoyo.
He trabajado con proveedores que rotan a los gerentes de éxito del cliente cada tres meses. Los incorporo y se van. Es frustrante.
Mapsly fue diferente. Desde el primer día, Erik de Mapsly se mantuvo muy involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino también a personalizarlo más allá de lo que ella imaginó originalmente.
Erik ha estado ahí en cada paso del camino. Le muestro mis ideas —a veces disparatadas— y él no solo las desarrolla, sino que las mejora.
Se adapta a equipos de cualquier tamaño, sin complejidad
Si bien hoy en día el equipo de marketing de Heart, Vascular & Leg Center es intencionalmente pequeño (solo dos especialistas en marketing y la propia Melissa), la belleza de su configuración de Mapsly es que funcionaría igual de bien para un equipo de 100 personas.
Melissa no necesitaba un sistema voluminoso diseñado para grandes empresas. Necesitaba algo... lo suficientemente potente como para manejar el crecimiento, Lo suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo único, y Suficientemente simple para administrar sin un departamento de TI dedicadoMapsly le dio todo eso, sin complejidad innecesaria.
Ya sea que su equipo se esté expandiendo, se mantenga reducido o se encuentre en algún punto intermedio, Mapsly se adapta para satisfacer sus necesidades, no al revés.
📊 Resumen del impacto
Mapsly no solo digitalizó las operaciones de campo del Centro de Cardiología, Vascular y de Pierna, sino que las redefinió. Lo que antes era un proceso manual y sin intervención es ahora un sistema en tiempo real basado en datos que ahorra tiempo, mejora la rendición de cuentas y facilita una toma de decisiones más inteligente.
- 1–2 horas ahorradas diariamente por comercializador
- 1 hora/día ahorrada por el liderazgo
- Registro de visitas verificado con GPS
- Seguimiento de campañas, informes de frecuencia de visitas y actualización de CRM, todo desde el campo
- Escalable y totalmente personalizado, sin costosas sobrecargas de CRM
Mapsly no solo nos dio una herramienta. Nos dio información. Nos dio control. Y nos brindó a Erik, quien ha sido un verdadero aliado en cada paso del camino.
Trabajar con Melissa y su equipo ha sido un ejemplo perfecto de lo que nos apasiona en Mapsly: convertir ideas ambiciosas en soluciones prácticas y escalables. No importa la complejidad de la configuración ni lo singular de la solicitud, siempre estamos listos para involucrarnos, personalizar y asegurar el éxito de nuestros clientes. — Erik de Mapsly
¿Quiere tener visibilidad real de sus operaciones de campo y un socio que le ayude a aprovecharla al máximo?
Deje que Mapsly le ayude a modernizar su alcance, personalizar su CRM y tomar el control de sus datos.
📍Reserve una llamada para comenzar a construir su solución personalizada hoy mismo.
